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76829, Allemagne
3,5
10 avis
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Leads sind unqualifiziert und zu 90 % nicht erreichbar. Den Vertrag müsst ihr genauestens durchlesen. Wenn nämlich zum Beispiel drei Leads vereinbart sind und die Agentur dir mehr als drei sendet musst du aktiv widersprechen. Ansonsten setzen sie dir diese Leads zusätzlich auf die Rechnung.
Ich beziehe nun schon eine ganze Weile Leads von Groundheroes und bin bisher sehr zufrieden. Mir war im Vorfeld schon auf Grund von Erfahrungen mit anderen Leadanbietern klar, dass nicht jeder Lead zum Termin oder gar zum Abschluss führen wird. Aber die allgemeine Qualität der Leads ist absolut zufriedenstellend.
Was mir besonders gut gefällt ist, dass Anliegen sehr schnell bearbeitet werden. Selbst wenn gerade niemand ans Telefon gehen kann, wird man umgehend zurückgerufen und Fragen werden sehr schnell und kompetent beantwortet. Vielen Dank an das Team von Groundheroes für die gute Betreuung und die tolle Zusammenarbeit!
Wir wollten nur mal ne grobe Einschätzung haben, dann kam der Makler vorbei, hat sich viel Zeit genommen und alles erklärt. Sehr sympathisch! Letztlich haben wir über ihn verkauft – es hat ein bisschen gedauert, aber am Ende war der Preis richtig gut. Können wir auf jeden Fall weiterempfehlen.
Der Termin zur Bewertung war schnell gemacht, Makler war pünktlich und freundlich. Hat sich das Haus angeschaut, Fotos gemacht und mir den Markt erklärt. Am Ende hab ich mich auch für den Verkauf mit ihm entschieden, weil er nen guten Plan hatte.
Dank der kostenlosen Bewertung hab ich jetzt ein viel besseres Gefühl dafür, was mein Haus wirklich wert ist. Kann ich echt nur weiter empfehlen, vor allem wenn man mit dem Gedanken spielt zu verkaufen.
Leider haben wir schlechte Erfahrungen mit der Firma GroundHeros gemacht. Die meisten der gekauften Leads waren für uns nicht zu erreichen, oder hatten Ihre Verkaufsabsicht bei Kontaktaufnahme durch uns schon aufgegeben. Eine Reklamation konnte von der Firma leider nicht akzeptiert werden. Schade, wir hatten uns mehr versprochen.
Réponse : groundheroes.de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit den gelieferten Leads nicht den gewünschten Erfolg erzielen konnten.
Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn einzelne Kontakte schwer erreichbar sind oder kein Verkaufsinteresse mehr zeigen.
Unsere Leads stammen ausschließlich von Personen,
die über unsere Plattform aktiv eine Immobilienbewertung anfragen und dabei ein Verkaufsinteresse angeben.
Vor der Weitergabe wird technisch geprüft, ob die angegebene Telefonnummer registriert und grundsätzlich erreichbar ist.
Zudem werden alle Anfragenden vor Absenden ihrer Anfrage ausdrücklich darüber informiert,
dass sie im Anschluss von einem Immobilienmakler kontaktiert werden.
Damit stellen wir sicher, dass nur Kontakte vermittelt werden, die eine solche Kontaktaufnahme bewusst wünschen.
Trotz dieser Qualitätsprüfungen können wir das Verhalten einzelner Interessenten nach der Anfrage natürlich nicht beeinflussen.
Eine Garantie für einen späteren Verkaufsentschluss besteht daher nicht.
Wir prüfen jede Reklamation sorgfältig anhand der vertraglichen Kriterien
und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse und die Leadqualität weiter zu optimieren.
Gerne stehen wir Ihnen auch künftig offen für Feedback oder ein persönliches Gespräch zur Verfügung, um Missverständnisse auszuräumen und mögliche Verbesserungen gemeinsam zu besprechen.
Freundliche Grüße
Ihr GroundHeroes Team
Wir haben mit GroundHeroes einen Vertrag über die Lieferung von Eigentümerkontakten in unserer Region abgeschlossen – in der Hoffnung, seriöse und qualifizierte Leads für Immobilienbewertungen zu erhalten.
Die Realität sah leider völlig anders aus: Die meisten Kontakte waren entweder völlig ungeeignet oder überhaupt nicht vorqualifiziert. Teilweise wurden wir sogar von Eigentümern schroff abgewiesen, weil sie offenbar nie kontaktiert werden wollten. Von einer professionellen Vorauswahl konnte keine Rede sein.
Auch die Kommunikation mit GroundHeroes selbst war alles andere als kundenorientiert. Und wenn man dann selbst nach der Kündigung - allerdings noch innerhalb der Kündigungsfrist - Leads bekommt, bei denen der eigene Absender mit dem Hinweis 'gekündigt zum [Datum]' angezeigt wird, weiß man endgültig, woran man ist.
Wir haben die Zusammenarbeit inzwischen beendet – und müssen leider feststellen: Wir hätten diesen Schritt besser gar nicht erst gemacht.
Réponse : groundheroes.de
Lieber Herr Kunath,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir bitten um Entschuldigung, dass wir erst jetzt reagieren. Ihre Bewertung ist uns erst kürzlich aufgefallen und wir möchten Ihre Erfahrung keinesfalls unkommentiert lassen.
Wir bedauern sehr, dass Sie während unserer Zusammenarbeit nicht die Ergebnisse erhalten haben, die Sie sich erhofft haben. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn sich erwartete Chancen nicht realisieren und Kontakte die eigenen Vorstellungen nicht erfüllen.
Gerne möchten wir zu einigen Ihrer Punkte Transparenz schaffen: Die Vermittlung von Eigentümerkontakten ist immer ein Quotengeschäft. Nicht jeder Lead führt automatisch zu einem Termin oder einem Auftrag. Dennoch setzen wir alles daran, die Erfolgschancen für unsere Partner dauerhaft zu erhöhen.
Unsere Leads werden ausschließlich einmalig und exklusiv an nur einen Makler vermittelt und basieren darauf, dass der Eigentümer von sich aus ein Verkaufsinteresse angegeben und aktiv der Datenweitergabe zur telefonischen Kontaktaufnahme zugestimmt hat. Anfragen mit einer anderen Motivation werden grundsätzlich nicht weitergegeben.
Nach der Anfrage wird jeder Eigentümer über sein Widerrufsrecht informiert. Wird dieses genutzt, wird der Lead nicht weitergegeben oder umgehend storniert und der Partner transparent informiert.
Dass Sie teilweise Personen erreicht haben, die sich nicht erinnern wollten oder nicht mehr kontaktiert werden wollten, tut uns leid. Dies kann in Einzelfällen auch dann vorkommen, wenn Eigentümer ihr Interesse selbst übermittelt haben. Wir arbeiten kontinuierlich daran, diese Fälle weiter zu reduzieren und die Qualität stetig zu verbessern.
Zu dem von Ihnen geschilderten Hinweis zur Kündigung: Innerhalb einer laufenden Kündigungsfrist besteht weiterhin ein vertraglicher Anspruch auf die vereinbarte Leadlieferung. Der interne Hinweis hat jedoch ausschließlich organisatorischen Charakter und soll Missverständnisse bei der Zuordnung vermeiden. Er wird Eigentümern nicht angezeigt und hat keinerlei Einfluss auf Ihre Chancen im Akquisegespräch.
Wir bedanken uns für Ihr Feedback, denn es hilft uns, GroundHeroes weiterzuentwickeln und mögliche Optimierungspotenziale noch genauer anzugehen. Gerne stehen wir für ein persönliches Gespräch zur Verfügung, falls Sie Ihre Erfahrung noch einmal im Detail mit uns durchgehen möchten.
Freundliche Grüße
Ihr GroundHeroes Team
Wir haben bei GroundHeroes Kontakte von Eigentümern angefragt. Leider sind diese mehr als schlecht qualifiziert. Eine Zusammenarbeit kann von unserer Seite aus leider nicht empfohlen werden!
Réponse : groundheroes.de
Liebe Frau Vennemann,
Ihre Rückmeldung hilft uns sehr dabei, unsere Leistung weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Auch wenn die Kooperation bereits etwas zurückliegt, möchten wir Ihre Kritik unbedingt berücksichtigen.
Wir verstehen, dass Sie sich eine höhere Trefferquote gewünscht haben. In der Praxis ist jeder Eigentümerkontakt eine Chance, die sich erst im persönlichen Austausch bewährt. Genau aus diesem Grund arbeiten wir stetig daran, den Anteil wirklich aussichtsreicher Kontakte weiter zu erhöhen und die Voraussetzungen für erfolgreiche Gespräche zu verbessern.
Unsere Kontakte werden ausschließlich einmalig und exklusiv vermittelt, also nur an einen Makler weitergegeben. Dadurch steigt die reale Chance auf ein Kennenlerngespräch und einen späteren Alleinauftrag deutlich, insbesondere im Vergleich zu Mehrfachverkäufen bei anderen Leadanbietern. Zudem stellen wir sicher, dass der Kunde von sich aus ein Verkaufsinteresse angegeben und aktiv zugestimmt hat, dass seine Daten zum Zweck der telefonischen Kontaktaufnahme weitergegeben werden dürfen. Anfragen mit einer anderen Motivation werden grundsätzlich nicht an unsere Partner vermittelt.
Darüber hinaus wird jeder Kunde unmittelbar nach seiner Anfrage über sein Widerrufsrecht informiert. Sollte dieses genutzt werden, wird der Lead entweder nicht weitergegeben oder entsprechend storniert und der Partner transparent informiert.
Gerne möchten wir nachvollziehen, was in Ihrem konkreten Fall nicht optimal lief, und würden uns freuen, wenn Sie unserem Team die Gelegenheit geben, Ihre Erfahrung besser zu verstehen.
Vielen Dank, dass Sie mit Ihrer Rückmeldung dazu beitragen, GroundHeroes kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Freundliche Grüße
Ihr GroundHeroes Team
Vielen Dank für die kostenlose Vermarktung. Die Bewertung war realistisch und der Verkauf verlief kompetent und zügig. Mein Grundstück wurde sogar teurer verkauft, als ich es mir erhofft hatte. Also, ich bin rundum zufrieden. Ich werde groundheroes zu 100 % weiterempfehlen.
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