Groupepeyrot Avis 

Extrêmement déçus du service Renault peyrot Perpignan. Nous pensions opter pour un gage de confiance... ERREUR.
Pour l'instant la voiture tourne bien MAIS :
- pression des pneus non faite avant que l'on récupère la voiture. Un voyant s'est allumé dès les premiers mètres. Donc zéro sécurité et aucun checking de la voiture (alors qu'ils vous pompent 1000€ de frais au passage !).
- Essence tellement vieille qu'un autre message d'alerte s'est allumé direct.
-Meme pas fichu de recharger la batterie d'une voiture hybride rechargeable (seulement 50km d'autonomie à recharger... Ça leur aurait coûté 1€ max... Abusé).
- La clé carte avait également une pile très faible : encore un message d'alerte (tous apparus en moins de 2km après qu'on ait récupéré la voiture !). Et pour la seconde clé, la clé était carrément morte. Vraiment, zéro effort.
- Ne vous attendez pas à être reçu dans un bureau climatisé.... Une pauvre pièce au fond du hangar suffit pour vous faire signer les papiers.
- Un petit café ou un verre d'eau ? Oula ! N'espérez évidemment rien de tel hein.. si vous n'achetez pas du neuf, apparemment vous n'en valez pas la peine.

JAMAIS plus je n'achèterai chez un Renault Peyrot

NISSAN TOULOUSE LABAGE

VU que la qualité de l’accueil et du traitement est la tête du client - malheur à moi :

C’était la première fois de ma vie que je faisais l’expérience d’acheter mon véhicule auprès d’une concession auto et, au départ, j’étais très contente et rassurée jusqu’à mon expérience client.

Pourtant, au départ, ça se passait bien. Je suis très contente de mon achat, même si l’expérience client m’a clairement dégoûtée du véhicule à aujourd’hui.

Dans la prestation additionnelle obligatoire à régler pour la mise en service du véhicule, il y a un certain nombre de prestations que vous êtes obligés de régler et que vous ne pouvez éviter. Et pour moi, ce n’était pas un problème, car chaque conseiller a quand même droit à sa commission.

J’ai réglé la note, j’ai signé les documents, j’ai transmis les justificatifs qui étaient attendus de ma part, sans même avoir vu le véhicule, ni son état, ni rien.

En partant chercher celui-ci le week-end du 3 octobre, j’étais très heureuse. J’ai été bien accueillie par ma conseillère, et là, j’ai fait l’erreur de notifier que les tapis, un accessoire que j’ai payé et qui m’était promis parmi les frais additionnels, n’étaient pas dans le véhicule. J’ai même eu à m’excuser auprès de ma conseillère, car j’avais compris que le fait d’avoir relevé ce détail l’avait touchée. Ce n’était pas dans le but de blesser qui que ce soit, sachant que j’ai payé les accessoires.

Début de semaine, je me permets de faire un mail avec ChatGPT, histoire de ne pas oublier le moindre détail par rapport aux oublis et aux quelques questions que j’avais concernant certains entretiens apportés au véhicule avant de le récupérer, car je n’avais pas eu le temps, samedi, de me remémorer tous ces détails.

J’appelle mardi pour m’assurer que mon mail a bien été pris en compte, et la première réflexion que je me prends dans la figure, c’est : « Oui, j’ai bien reçu votre mail ChatGPT. »

Donc, par conclusion, en 2026, tout le monde utilise ChatGPT, mais moi, je n’ai pas le droit de m’en servir pour être sûre d’envoyer un mail carré, détaillé, intégrant tous mes besoins afin d’être sûre de ne rien oublier et de ne pas relancer continuellement ?

Merci infiniment pour cette réflexion, Madame L. H. Je m’en souviendrai à l’avenir lorsque je serai face à un autre conseiller automobile.

J’estime qu’en tant que cliente, j’avais également le droit d’exprimer mon mécontentement et de faire entendre que, OK, il n’y a pas de souci, il y a eu une erreur, mais je ne comprenais pas pourquoi on me boudait. Quand j’explique que, pour moi, au moins les tapis dans le véhicule lorsque je viens le chercher à la livraison étaient importants, de par le fait que je suis maniaque.

Donc, mon erreur était d’être venue récupérer mon véhicule un samedi et que l’atelier, qui n’est pas du tout de la faute de la conseillère, était fermé et que, malheureusement, elle n’a pas pu me mettre à disposition tous les accessoires.

Par conclusion, mon expérience au départ, j’en étais contente de faire affaire avec eux et, lorsque je me suis rendue pour aller récupérer mon véhicule jusqu’à ce jour, les réflexions que je me suis prises et la tournure des choses m’ont clairement mis les larmes aux yeux. J’ai même l’impression de passer pour une emmerdeuse alors que j’ai payé un service et un produit.

Visiblement, je n’ai pas le droit d’exprimer mon mécontentement sous réserve d’être perçue comme une personne qui en abuse.

En tout cas, merci pour cette mauvaise expérience. Ça m’a retiré l’envie d’acheter prochainement mon véhicule chez vous et dans une concession automobile Nissan, moi qui aime beaucoup cette marque. J’en suis à ma troisième Nissan Juke, et ça m’a dégoûtée de mon expérience avec ce modèle de véhicule que j’apprécie.

PS : Je souligne néanmoins qu’elle a trouvé une solution en me trouvant des tapis, et cela, je l’ai fortement apprécié et je l’en ai remerciée.

Car oui, j’utilise « ChatGPT » pour mes mails, mais je sais lire et écrire, j’ai une éducation et des diplômes. Vu que je dois visiblement me justifier au vu de la réflexion méchante que je me suis prise, je tiens à préciser que je ne suis pas européenne, mais que je suis cultivée et que je me soucie du détail. ChatGPT est universel et, de nos jours, tout le monde s’en sert.

Elle m’avait également mis le plein d’essence par sympathie et gentillesse, et cela aussi, je le souligne, car c’était appréciable, bien que je n’aie pas compris pourquoi, puisque ce n’était pas prévu dans mon contrat signé. Mais, de par mon éducation et parce que j’ai apprécié le geste qu’elle a voulu me faire, je l’en ai remerciée, car cela m’avait vraiment touchée.

Il faut aussi savoir mettre en avant le bon, même lorsque l’on est visiblement perçue comme une personne sans importance

Moi ces pas contre le groupe je suis en colère contre Renault Lézignan et en particulier au chef mécanique .Qui depuis le 18 août a toujours ma voiture et qui me raconte que des mensonge.Je suis désolé les pièces sont toujours pas arrivés et bla bla bla se qui ces pas je connais un ami qui travaille chez Renault près de Bordeaux et lui me dit pas la même chose ,c’est bizarre eux il sont les pièce même en stock.alors se monsieur le chef mécanique et en train de me prendre pour un c…ça va faire 7 semaine que mon véhicule et à Lézignan je vais laisse cette histoire sans suite je vais passe par les Média …je suis en colère

Je suis rentré dans le garage de Renault de Clermont l’Hérault pour acheter une Renault Mégane EV Tech d’occasion prix affiché 23359€ tout c’est bien passé le lendemain je repasse pour définir ma reprise qui avait été demandé un peu tard
Et là tout change la voiture a augmenté de 3000€ il y a une erreur de prix pourtant elle etait affiché depuis quelques jours dans le garage et sur le Bon Coin au prix annoncé comme la voiture m’intéresse j’accepte le nouveau prix et autre surprise ma reprise ma voiture une mini très bon état 50000 km ne les intéresse pas donc pas de reprise possible si vous voulez acheter une voiture chez Renault Clermont l Hérault passer votre chemin garage à fuir

Fuyez le Renault St gely du fesc.
SAV lamentable, techniciens limite incompétents, peu disposés à intervenir « c’est pas ici, allez voir mes collègues plus haut… », totalement hermétique au fait qu’un artisan a besoin de son outil de travail.
De toute façon, à St gely du fesc tout le monde le sait, il ne faut pas aller chez Renault St gely, je regrette mon achat, et mon collègue lui a carrément changé de concessionnaire.
Dommage pour un fleuron de notre industrie automobile, d’être si mal représenté.

Visite déplorable ce lundi après-midi au service Dacia Narbonne. Je suis venu en tant que client fidèle pour me renseigner sur le Nouveau Duster Essential. L’accueil a été honteux. En seulement 10 minutes chrono, un vendeur (qui ne s'est même pas présenté) s'est ouvertement moqué du modèle d'entrée de gamme, prétendant ironiquement qu'il n'y avait 'ni clim ni volant'. Il n'a même pas pris la peine de me demander si j'avais une reprise ! Il a juste balancé un prix clés en main à 22 200 € en incluant d'office plus de 1 200 € de frais annexes facultatifs par rapport au prix catalogue. Je suis parti outré par tant de mépris. C'est fini, ils ne reverront plus mon argent. Heureusement, mon petit garage local d'Olonzac saura mieux traiter ses clients."

⁹Petit Message pour Michael Vendeur Amateur de la concession RENAULT NARBONNE- Groupe Peyrot
Palme d'or du ridicule décernée à Michaël et sa concession Renault !
Mention spéciale pour sa maîtrise du concept de la "vente liée forcée" : le véhicule affiché à 20 990 € ne part qu'accompagné de ses 1036,76 € d'options facultatives. Si vous avez l'audace de refuser les gadgets, Michaël vous refuse carrément le bon de commande.
Un grand bravo à lui pour ce sens des affaires assez unique. Dommage pour une grande enseigne censée représenter une marque française historique... On attend un peu plus de professionnalisme (et de respect du Code de la consommation) de la part d'un vendeur Renault. Bien sûr la DGCCRF a été f contacter le jour même!

j'ai acheté un Dacia Duster il y a 1 ans pus de 16000€ avec une garantie Gold 1 an au garage Renault de Narbonne (groupe Peyrot) et on m'a refuser une réparation d'une panne intervenu dans la période de garantie au garage de Perpignan (groupe Peyrot aussi) je suis pourtant venu dans la periode de garantie qui était jusqu'a fin juin pour faire réparer une vitre arriere qui ne s'ouvre plus, depuis le garage de Perpignan et aussi de Narbonne n'on rien fait pour prendre en charge cette réparation et l'on refusé, j'ai toutes les preuves de mes déplacements + mails + messages au garage de Perpignan Renault (groupe peyrot) et aussi garage de Narbonne Renault (groupe peyrot) . Comment faire? , je me retrouve avec une voiture qui a une vitre qui ne s'ouvre plus depuis presque 3 mois et que j'avais payer presque le prix d'une voiture neuve et avec une garantie d'un an qui me rassurais et la j'ai vraiment le sentiment d'une Arnaque. ??? Bravo pour la réputation de Renault Dacia…

Ayant acheté un véhicule berlingo utilitaire en novembre 2025 garantie un an par le garage Renault à Lavelanet. En premier lieu au départ la pression des pneus qui s'allume, adblue qui s'allume.en arrivant à la maison l'accoudoir du siège qui tombe et le vendeur très difficile à joindre pour faire passer cette pièce en garantie et maintenant un cache extérieur qui fait que tomber et j'ai envoyé plusieurs messages et personne ne me répond.renault Lavelanet à éviter

Rendez-vous ce matin pour révision des 30000 km et la rapidité de la révision me laisse pantois, 30 minutes tout compris pour 3h annoncées au départ !!!

Garage #nissanCahors #groupepeyrot à fuir!!.Ils m'ont vendu un véhicule avec l'embrayage HS, je m'en suis aperçu 15 jours après achat.
Je roule très peu avec le véhicule. Malgré mes relances par mails et une lettre recommandée avec accusé de réception, aucune réponse ne m'a été faite.
Ils font l'autruche et ne prennent pas leur responsabilité malgré la garantie. Service client #groupepeyrot inexistant. Je vous passe tous les autres problèmes rencontrés après achat. Bref un conseil, fuyez cette enseigne !

Je suis rentré demander un devis pour une recharge de climatisation en précisant que mon vehicule n'etait pas une Renault . Je me suis fait remballer même pas poliment par la personne de l'atelier et me disant qu'il ne faisait pas car : "On ne sait jamais si il y a un problème " . Clairement , il n'avait pas envie de faire cette tache . Il n'a pas été ni aimable , ni poli .
J'ai traversé la rue et suis allé chez Citroen . Là , un autre monde : aimabalité et efficacité : j'ai un rdv pour recharger ma clima qui n'est pas une Citroen !!

Dacia duster eco-g 120 en LOA, livré il y a deux semaines. Aujourd'hui 560 kilomètres et problème GPL.
Impossible de rouler au GPL 'Veuillez faire contrôler le système GPL'.

Je me retrouve donc en déplacement à rouler sur une fin de réservoir essence, non prévu.
Dans l'attente de trouver sur Perpignan un garage qui pourra me prendre rapidement pour réparer cet ECo-G 120.
Véhicule de remplacement? Délais de rdv ? Délais de réparation ? Super

Très mauvaise expérience de A à Z. Une fois la vente effective plus de contact pour les problèmes de la voiture malgré qu'elle soit encore sous garantie. Obligé d'aller dans un autre garage pour la faire réparer. Lamentable. Et hier un gendarme m'annonce que le contrôle technique n'a pas été fait il n'y a même pas la vignette sur le pare brise pourtant obligatoire encore le jour de mon achat. Et au téléphone on vous envoue bouler .bref ni à faire ni à refaire

je me suis porté acquéreur auprès du commercial d'un véhicule d'occasion pour 19000 euros.

le véhicule devait suivre un ensemble de point de contrôle avant d'être disponible
fin mars j'ai tenté à plusieurs reprises de contacter le commercial sur son portable, message par mail et appelle au garage : je n'ai eu aucune réponse, aucun contact.
Vendredi dernier je me suis rendu directement au garage, où j'ai appris que le commercial avait quitté l'entreprise. J'ai réitéré mon intérêt pour le véhicule d'occasion et une commerciale m'a indiqué que le responsable du garage prendrait contact avec moi lundi
3 jours plus tard, toujours aucun retour. Voici donc un mois que j'essaie de faire l'acquisition d'un véhicule (pour un prix de 19000 euros) sans succès.
Le respect du client semble être inconnu des services du groupe peyrot
c'est fort regrettable

Expérience concession RENAULT Perpignan -GROUPE PEYROT avenue d'Espagne très décevante suite à une double intervention (mécanique et carrosserie).La qualité finale laisse à désirer, ce qui laisse supposer un sérieux laisser-aller dans le contrôle qualité et le management de l'équipe. Un encadrement plus strict permettrait d'éviter de rendre des véhicules dans cet état. J'attendais un service Premium, j'en suis loin

remplacement d'un feux arriere sur un sandero setpway de 2024, rendez vous pile a l'heure , personnel très sympathique et efficace . rien a redire chez dacia beziers
je suis content de mon achat .

J'ai signé un bon de commande le 21/11 /2025 pour l'achat d'une clio generation neuve avec reprise de mon véhicule chez le concessionnaire Renault à foix 09000
J'avais signalé au vendeur que mon véhicule devant passer chez le carrossier pour le pare choc avant ne serait disponible qu'à partir du 21 décembre 2025,il m'a dit que ce n'était pas grave et que dès lors qu'il serait prêt,je pourrais avoir mon véhicule neuf qui devait être immatriculé fin novembre.
Lundi 22
décembre n'ayant aucune nouvelle du garage Renault la mienne étant prête , j'ai appelé quelqu'un m'a répondu me disant que vendeur était en congés (je n'étais même pas au courant)et que la secrétaire était en livraison, qu'il allait lui faire la commission pour qu'elle me rappelle.la journée passe , n'ayant pas d'appel,je rappelle et cette personne me dit que la secrétaire allait me rappeler.bien sûr pas d'appel !!.je rappelle le lendemain matin là j'ai pu l'avoir enfin,elle m'a dit que la carte grise du véhicule était parti par courrier le jeudi 18 décembre,je n'étais pas prévenue et je n'avais rien reçu,elle m'a dit qu'elle n'avait pas eu le temps de m'appeler,qu'ils étaient en sous effectif.
Bref je lui ai dit que j'allais passer à la banque pour faire le virement et elle m'a répondu que vu le délai pour un virement,elle ne pouvait pas me livrer le véhicule avant mardi prochain.je lui ai répondu que j'allais m'arranger avec la banque car je souhaitais le véhicule pour Noël.
Le banque a pu me faire un virement instantané de la somme et j'ai donc rappelé la secrétaire de Renault pour avancer le rdv au mercredi 24 au matin,elle m'a dit qu'ils n'avaient pas le temps de la préparer étant en sous effectif, qu'ils ne pouvaient pas voir si le virement a été fait,alors que j'avais le papier de la banquière et que mon véhicule ne pourrait donc être livré que le mardi du rdv qu'on a pris soit le 29 décembre.
Personne restée sur ses positions,ne voulant pas être embêtée la veille de fête et qui est restée sur ses positions.
Je lui ai dit qu'on avait convenu avec le vendeur qui s'est bien gardé de me dire qu'il serait en congés à ce moment-là et que voulais mon véhicule pour Noël,que j'étais très déçue et très mécontente de leur service.,voila mon expérience !!!

Pire service client. Ça se renvoie la balle entre Pézenas et Béziers. Ça parle mal au téléphone. On me promet une réponse dans les 48h (j’attends toujours). Je dépose la voiture en expliquant le problème, je la récupère 4h plus tard avec le problème toujours dessus, on me dit que c’est une pièce qui est défectueuse mais personne ne prend l’initiative de commander la pièce. Fuyez à tout prix. Vaut mieux faire quelques km en plus et aller sur Montpellier

J’ai Carrie, un véhicule Renault Clio, cinq GPL 15000 kilomètres que j’ai acheté chez Cytroen après plusieurs problèmes Cytroen c’est déchargé de tout ça, il m’a envoyé chez Renaud polygone Nord sur Perpignan et là c’était le pire du pire après plusieurs plaintes je suis finalement allé à qui est un peu plus loin en distance de mon domicile à Renaud Perpignan, porte d’Espagne qui ont vraiment été beaucoup plus professionnel. Dommage pour Perpignan, polygone Nord, c’était plus pratique pour moi, mais terminé.