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4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

85 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 36 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 4 sur 5 étoiles

la roulette russe avec cette entreprise

Reçu le 31.03.26 après 32 jours d'attente et d'avoir demandé le remboursement de ma commande le 27.03.
Colis bien emballé, bons produits ,dommage d'avoir attendu si longtemps + 1 bobine de TPU en plus merci
Passe de 1 à 4 étoiles pour le délais de livraison et le SAV nul.

Order #2167
Commandé le 27.02.2026 18 bobines avec FEDEX livraison 3 à 5 jours.
le 10.03 prend contact par mail car mon colis n'a pas quitté l’Espagne.
Réponse le 12 : Effectivement, votre colis a été retenu par la douane un peu plus longtemps que prévu. Récemment, ils ont demandé des documents supplémentaires pour certains envois, ce qui a malheureusement ralenti le processus. Nous avons bien évidemment fourni tous les papiers nécessaires dès que nous avons été informés, et votre colis est désormais en route vers vous.
La bonne nouvelle, c'est que tout est maintenant en règle. Pour les prochaines commandes, ces documents seront déjà enregistrés, ce qui devrait permettre d'éviter ce type de désagrément. OK
le 17.03 reprend contact par mail car selon le transporteur GLS !! le colis est toujours en Espagne.
le 20.03 idem pas de changement ni de réponse ,depuis presque 3 semaines mon colis est stocké dans le centre de tri.
je commande chez gst3d depuis plusieurs année et c'est vraiment la roulette russe avec cette entreprise , du meilleur au pire.

20 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Catastrophique

Bizarrement toujours pas de contact ni même d'envoi de la partie de la commande manquante !
Ça prouve bien que ce ne sont que des arnaqueurs et que personne n'est capable de se sortir les doigts pour faire sont travail correctement !
Il est dommage que l'ont ne puisse pas joindre de photos que les gens vois l'etats de sachets et bobines reçu et les problèmes de calibrage du filamant rencontré !
Quoi qu'il en soit que ce soit sur la qualité des produits ou du service client la marque est absolument a fuir!

1 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

SAV INUTILE

Je confirme pas mal de propos ici et ailleurs, dès qu il y a un problème avec une commande chez eux il est quasi impossible de le résoudre. Le sav vous mène en bateaux

3 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Produit de qualité.

Produit de qualité.
Réactivité en cas de problème.
Envoie bien protégé et rapide.

17 juillet 2025
Logo de gst3d.eu

Réponse de gst3d.eu

💬 Merci beaucoup, Franck ! Nous sommes ravis que la qualité du produit et notre réactivité aient répondu à vos attentes. Un envoi bien protégé et rapide, c’est exactement ce que nous visons pour garantir une excellente expérience client. À très bientôt pour vos prochains projets d’impression 3D!

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison très rapide et bien emballé

Livraison très rapide et bien emballé. Les couleurs soie dont très belle. Bon rapport qualité prix.

4 juillet 2025
Logo de gst3d.eu

Réponse de gst3d.eu

🎨 Merci beaucoup, Pierre ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que l’emballage ait répondu à vos attentes. Les couleurs soie sont effectivement magnifiques, et nous sommes heureux qu’elles vous plaisent. Merci aussi pour votre appréciation du rapport qualité-prix — c’est essentiel pour nous. À très bientôt pour vos prochaines créations en 3D

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapidité d'envoi

Extrêmement bien emballé et protégé pour une taille de paquet idéale. Rapidité d'envoi et bonne communication.

14 mai 2025
Logo de gst3d.eu

Réponse de gst3d.eu

📦 Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’emballage, la protection et la taille du colis aient été à la hauteur de vos attentes. La rapidité d’envoi et la bonne communication sont des priorités pour nous, et votre satisfaction nous encourage à continuer dans cette voie. À très bientôt pour vos prochains projets d’impression 3D

Noté 1 sur 5 étoiles

Votre service après-vente est juste…

Votre service après-vente est juste inexistant.
Jamais de réponse de votre part, plus aucune commande ne sera fait chez vous.

7 juillet 2025
Logo de gst3d.eu

Réponse de gst3d.eu

🙏 Merci pour votre retour, même s’il est difficile à lire. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre service après-vente n’ait pas été à la hauteur. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Votre message est pris très au sérieux et nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre réactivité. Si vous êtes d’accord, nous aimerions reprendre contact pour résoudre ce souci.

Noté 3 sur 5 étoiles

Il serait intéressant utilisation des puces rfid sur vos bobine et de refaire la possibilité d'acheter du filament sens bobine et sens boite

Bonjour je aime pas le fait que vous avez modifié votre site avant il était possible de voir uniquement les filament par catégorie par ex pla, ou pteg etc sans pour cela que tout soit mélanger lorsque vous choisir un pack par ex 10kilo

17 avril 2025
Logo de gst3d.eu

Réponse de gst3d.eu

Bonjour Kristal,

Merci beaucoup pour votre retour et vos suggestions. L’idée d’intégrer des puces RFID sur les bobines est très pertinente, tout comme celle de proposer à nouveau du filament sans bobine ni boîte — ce sont des options que nous envisageons sérieusement pour améliorer notre offre.

Concernant le site web, nous comprenons que l’ancienne navigation par catégories (PLA, PETG, etc.) était plus pratique pour certains utilisateurs. Votre remarque est précieuse, et nous allons revoir l’organisation des packs comme celui de 10 kg pour faciliter la recherche par type de filament.

Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons continuer à vous accompagner dans vos projets d’impression 3D.

Cordialement, L’équipe GST3D

Noté 1 sur 5 étoiles

Les bobines livrées (sans boite en…

Les bobines livrées (sans boite en carton pour diminuer le prix) n'étaient plus sous vide car le plastique était troué suite à la manutention du produit.
Condensation dans le plastique (le sachet d'absorption est saturé)
Impression impossible!
Réclamation... Il faut Envoyer des vidéos de plus de 250 gr d'impression pour la garantie.
8 bobines sur 12!!!
Je n'achète plus chez eux!!!

4 décembre 2023
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Bon produit

Rien à redire en terme de qualité et prix. Oui, il n'est pas exempt de défaut. Très peu de défaut d'enroulage et rarement de bouchage par contre les tarifs augmentent..

8 novembre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

super filament

J'ai déjà commandé 50 kg rien à redire service client réactif pas de problèmes particulier a l'impression sur une tronxy refroidissement liquide ni sur ma geetech et ma ender 3 je n'en pence que du bien.
Je recommande cette marque.

8 juin 2022
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Le filament à une bonne qualité mais…

Le filament à une bonne qualité mais pas toujours uniforme en effet, mais réaction rapide du SAV pour l'échange de produit.

Certaines bobines peuvent et encore peut à mon actif après 90 kilos passer être mélanger à l'embobinage peut être 6 grands maximum et sur de courtes distances autant que chez des concurrents comme Amolen ou bien d'autres marques chinoises.

Par contre la ou je déplore le produit c'est ma dernière commande en bobine de changement de couleurs pour la raison est que ce n'est pas du tout un filament de changement de couleurs et que les bobines sont aléatoires.

En effet, sur une bobine vous avec un mélange de couleur mais rapide du blanc a 90% et 10% de rose donc juste du rose remis sur une bobine de blanc pour combler un manque. Ou bien changement de couleur non car la bobine a la même couleur finalement sur tout le long. Donc fuyez ses bobines à changement de couleurs qui ne le sont pas.

27 mars 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

SAV inexistant

SAV inexistant , rapide pour envoyer cela est certain, on ne peut pas leur reprocher.
Qualité vraiment aléatoire (emmêlement, diamètre du filament loin des 1.75) et le SAV sans ancun retour malgré une dizaine de mail

7 mars 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

bonjour je ne commanderai plus sav nul…

bonjour je ne commanderai plus sav nul filament top j ai commander 16 kilos de pla+ depuis le 7ou8 novembre a ce jour rien recu deja 2 réclamations de faites est aucune réponse ??????? pourtant un mail en me disant je m engage a m occuper de votre probleme bref.....pourtant je leurs est bien préciser que c est pour mon entreprise

19 novembre 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Site sympa

Site sympa , prix plus que correct , LIVRAISON RAPIDE , Filament de très bonne qualité, je vous recommande ce site il est génial

22 octobre 2021
Avis spontané
Afficher les avis dans toutes les langues. (85 avis)

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