Guaglione Calzature Avis 

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Noté 5 sur 5 étoiles

Avevo trovato le mie scarpe preferite e le ho ordinate subito ,successivamente c'è stato un problema con i numeri ,purtroppo erano spaiate ,peccato ! Ma sono stata subito avvisata e rimborsata del pag... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Esperienza davvero ottima! ⭐️ Non era disponibile il modello che cercavo, ma sono stata contattata direttamente su WhatsApp e mi è stata consigliata un’alternativa davvero azzeccata. Scarpe arrivate i... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Buongiorno le scarpe da me ordinate non erano disponibili, ma il personale è stato efficiente e disponibile a venirmi incontro mostrandomi anche altre scarpe. Non avendo trovato nulla che cercassi han... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Compro ormai periodicamente da Guaglione calzature e ritengo che sia tra le cose più straodionarie da fare per chi vuole trovare in un negozio anche on line gentilezza,qualità e brand veramente eccel... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de chaussures
  2. Magasin de sacs
  3. Magasin pour enfants

Écrit par l'entreprise

Guaglione Calzature è un attività leader nel settore di scarpe nella zona di Caserta, la nostra sede è a Villa Literno in Corso Umberto I n°98


Coordonnées de contact

4,9

Excellent

TrustScore 5 sur 5

552 avis

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Noté 5 sur 5 étoiles

In un periodo di festa come il Natale

In un periodo di festa come il Natale, le spedizioni sono rallentate e loro non mi hanno mollata nemmeno un giorno monitorandomi giornalmente su dove fosse il mio pacco, in quanto il tracking non lo riconosceva più. Vi ringrazio immensamente. Qualita e gentilezza

16 décembre 2024
Noté 1 sur 5 étoiles

Pessimo

Pessimo. Consegna disattesa a Natale scaricando responsabilità su corriere e servizio clienti che ironizza e se ne lava le mani

16 décembre 2024
Logo de Guaglione Calzature

Réponse de Guaglione Calzature

Gentile Roberto,
ci dispiace che abbia voluto condividere una versione dei fatti così palesemente lontana dalla realtà. Vorremmo chiarire alcuni punti, in modo che chi legge possa farsi un’idea più veritiera della situazione:
1. Tempistiche di spedizione
Lei ha effettuato l’ordine il 17 dicembre. Come da tracking BRT (che ha ricevuto via email), il pacco è stato affidato al corriere lo stesso giorno. Sul nostro sito è chiaramente indicato “spedizione entro 24/48 ore” (non “consegna”), e di fatto abbiamo preparato e consegnato il collo al corriere entro 12 ore. Le eventuali difficoltà di consegna a Natale in una sede BRT sovraccarica non dipendono certo da noi.
2. Assistenza clienti
Al primo riscontro di ritardo, abbiamo prontamente contattato la sede del corriere per sollecitare la consegna e, non appena ci è stata comunicata la difficoltà di recapitare il pacco entro Natale, la nostra collaboratrice Anna ha cercato di informarLa con la massima educazione, offrendole persino la possibilità di ritirare personalmente il pacco presso la filiale, per anticipare i tempi.
3. Offese verbali
La sua reazione è stata invece carica di insulti e volgarità nei confronti di Anna (che, tra l’altro, Le ha parlato con toni gentili) e poi del suo collega. Troviamo sinceramente inaccettabile che Lei utilizzi termini tanto aggressivi e offensivi verso chi ha semplicemente cercato di aiutarLa.
4. Soluzioni offerte
A fronte del ritardo, abbiamo anche proposto un reso come ulteriore forma di tutela per Lei. Nonostante questo, ha preferito continuare a insultare e minacciare denunce prive di fondamento, ignorando le nostre spiegazioni sulle reali responsabilità (del corriere, non nostre).

Le ricordiamo che la Sua recensione, oltre a essere denigratoria, non rispecchia minimamente l’impegno che mettiamo nel nostro lavoro e l’attenzione per i clienti (testimoniata peraltro da centinaia di commenti positivi). Apprezzeremmo se in futuro, prima di utilizzare espressioni ingiuriose, si prendesse il tempo di verificare le informazioni in Suo possesso: lamentarsi di una consegna “in ritardo” quando il problema è esclusivamente imputabile al corriere in un periodo di picco natalizio, e pretendere di farci passare per responsabili, denota quantomeno scarsa correttezza.

Conclusione
Speriamo che i lettori di questa recensione possano farsi un’opinione basata sui fatti reali. Se dovesse aver bisogno di ulteriori chiarimenti, siamo sempre disponibili – a patto che il confronto avvenga in modo civile e rispettoso, senza insulti e falsità.

Distinti saluti,
Il Team di Guaglione Calzature

Noté 5 sur 5 étoiles

Massima disponibilità

Buonasera, la mia recensione è super positiva! Fin da subito ho avuto massima disponibilità, gentilezza e spedizione super veloce! Consiglio vivamente questo sito.

19 novembre 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

Top come sempre

Acquistare da loro è sempre una garanzia . Disponili veloci e nel mio caso scarpe sempre al top

11 novembre 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

Semplicemente, tutto perfetto.

Li ho prima contattati per essere sicuro che il prodotto di mio interesse fosse disponibile, mi hanno risposto immediatamente con tanto di foto dettagliate, il tutto si è concluso con una spedizione superveloce.

30 octobre 2024

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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