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GUAJA. is a Portuguese Prêt-a-Porter brand founded in 2019 by two sisters and their mother. We specialize in high-quality, timeless, and sustainable fashion for the busy women in the city. Each piece is ethically crafted in our home town. GUAJA. supports local communities, promoting fair wages and ethical production. Our mission is to provide elegant, long-lasting, and stylish designs for empowered women who are always on the go.
Rua do Tapado, Bloco B n140, 2DTO, 4805-491, Guimarães, Portugal
4,8
199 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Réponse : Guajastudio
Bonjour Alain,
Merci beaucoup pour vos mots si gentils! Nous sommes vraiment ravies de savoir que votre expérience avec nous a été positive. Cela compte énormément pour toute notre équipe, et nous espérons de tout cœur vous avoir à nos côtés encore longtemps 💘
All the love,
GUAJA. Team
p.s. If you need any help in the future feel free to contact us via email, website chat or through our Instagram DM's @guaja.studio <3
Réponse : Guajastudio
Hi Emma,
Tes mots nous ont fait tellement chaud au cœur! Merci du fond du cœur pour ton retour si doux, savoir que tu apprécies nos pièces et que ton expérience a été si positive signifie énormément pour nous.
Nous sommes tellement heureuses de t’avoir dans notre communauté, et nous avons hâte que nos pièces accompagnent encore beaucoup de tes moments les plus spéciaux 💖
All the love,
GUAJA. Team
p.s. Si tu as besoin d’aide à l’avenir, n’hésite jamais à nous contacter par email, via le chat du site ou par message sur Instagram @guaja.studio <3
Enfin un pantalon qui me va 😍
La qualité est géniale, ma commande est arrivée rapidement et le colis était super soigné. J’ai déjà hâte de mon prochain achat.
Réponse : Guajastudio
Hi Cécile,
We're absolutely over the moon to hear that you’ve finally found a pair of pants that make you feel amazing 🥰 We know how difficult it can be to find the perfect fit, and it’s something we put so much care and effort into, so knowing we made a difference for you truly fills our hearts.
We're excited to keep surprising and inspiring you with our designs, and if you ever need anything, you know exactly where to find us.
We're so grateful to have you with us and can't wait to continue sharing more with you 💓
All the love,
GUAJA. Team
Réponse : Guajastudio
Hi Alex,
Thank you so so much for your kind words 🫶 We're over the moon that you love our brand and that our customer support was helpful to you! We can only hope to continue having you as a part of our community for many more years 💕 Your support means everything to us!
All the love,
GUAJA. Team
La qualité des vêtements est au rendez-vous.
Les envois toujours soignés.
J'ai eu un petit soucis avec une commande qui a été réglé avec un professionnalisme digne de ce nom.
Merci à Inês et l'équipe de Guaja.
Réponse : Guajastudio
Hi Mathilde,
Thank you from the bottom of our hearts for your beautiful words 💘 It’s always such a joy for us to take care of our customers and make sure every detail feels just right, we’re so happy Inês could be there for you!
Hearing that you loved our pieces and the love we pour into our packaging truly fills us with joy. We feel incredibly lucky to have you as part of our GUAJA. community 💓
All the love,
GUAJA. Team
Je suis terriblement décue de cette marque.
J’étais ravie de faire confiance en ces créatrices de mode, mais elles n’ont aucun sens du service client. Je ne commanderai plus jamais chez Guaja.
C’est sidérant.
- Guaja a répondu au commentaire ci-dessus, mais ils se sont trompés de client. Mon nom est « Mel », pas « Daba ». Et je n’ai pas eu de problème avec UPS, mais avec le service client de Guaja.
Bref, ils sont à l’ouest.
Réponse : Guajastudio
Hi Daba,
We’re truly sorry to read your message and to hear how disappointed you feel. Please know that we take your situation very seriously, and we fully understand how upsetting it must be not to have received your order as expected.
As we informed you previously, as soon as you reached out to us, we immediately contacted UPS and have continued following up closely throughout the entire process. Following their initial investigation, UPS provided us with a formal proof of delivery confirming the order had been delivered. We kept you posted about every step of the investigation.
Given the circumstances, we’ve requested a second investigation and remain in active communication with UPS to clarify what happened, and of course, have also updated you about it. Based on the documentation and the steps taken so far, we genuinely believe we’ve done, and continue to do, everything within our power to resolve this situation. Throughout all of this, we’ve responded to your messages promptly and with care, as part of our commitment to offering transparent and supportive service.
We’re truly sorry for the stress this situation has caused and want to assure you that we remain fully committed to helping you reach a fair resolution. We genuinely hope to regain your trust and show you that we care deeply about every customer experience ❤️
All the love,
GUAJA. Team
C'est ma 2ème commande chez Guaja, je suis très satisfaite ! La coupe est parfaite et le service client est adorable et très réactif.
Réponse : Guajastudio
Hi Suzy,
Thank you from the bottom of our hearts for your kind words and support! Your loyalty truly means the world to us, and we’re beyond grateful to have you as part of our beloved community. 🩷
We can’t wait to have you by our side for many years to come!
All the love,
GUAJA. Team
Les vêtements Guaja représentent la qualité et le minimalisme chic. Je suis complètement accro à cette marque !
Merci encore à la Guaja team pour ce travail de qualité ❤️❤️❤️❤️
Réponse : Guajastudio
Dear Salé, thank you so much for your wonderful feedback! We're super thrilled to hear that you're completely hooked on GUAJA. and appreciate our commitment to quality and minimalism. It means the world to us! Thank you again for your support and for being such a valued part of our community! 💘
All the love,
GUAJA. Team
Les commandes chez Guaja sont toujours une expérience à part entière. Quand je reçois mes colis, je me sens toujours spéciale avec les petites attentions comme la belle odeur ou le mot manuscrit.
Les pièces sont magnifiques, leur conception à la main, les coupes parfaites et leur aspect intemporel valent largement les prix proposés.
La durabilité est également excellente, je possède certains articles en les mettant régulièrement depuis 1 à 2 ans et ils n’ont pas bougé du tout.
Réponse : Guajastudio
Hi Elen,
Thank you from the bottom of our hearts for your incredibly heartwarming review! 😊
We are truly touched by your kind words and delighted to hear that your experience with Guaja is always something special. Our goal is to make every order feel like a unique and cherished moment, and your feedback reaffirms that we're on the right path.
Your appreciation of the little details, like the lovely scent and handwritten notes, warms our hearts. It's these personal touches that we believe make every interaction with Guaja more than just a purchase; it's a genuine connection with our customers.
We're overjoyed to know that you find our pieces magnificent, handcrafted to perfection, and possessing a timeless allure. Your recognition of the value in our pricing means the world to us, as we strive to offer quality that matches the passion and dedication we put into each creation.
Moreover, we're thrilled to hear that the durability of our pieces has stood the test of time in your wardrobe. Knowing that you've been enjoying some of our items for 1 to 2 years without any signs of wear is a testament to the quality we uphold.
Your support means everything to us, and we look forward to continuing to provide you with exceptional pieces that you adore.
Thank you for being part of our journey ♥️
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