Gundam-Store ApS Avis 1 223

Réponse : Gundam-Store ApS

9 mars 2026

Hi Dustin

Since I am not german, language barriers can occur from time to time. If using Google Chrome, you can always right click, and press translate to english, and it should work out fine. Too bad to lose an important star over that :)

Oh well. Glad you liked the rest.

Best regards
Jesper

Réponse : Gundam-Store ApS

2 mars 2026

Hej Thomas

Tak for din anmeldelse.

Der er tale om en forudbestillingsvare med angivet leveringstid på 1–2 uger. Ordren blev afgivet d. 15. februar og afsendt d. 23. februar, hvorefter den var klar til afhentning d. 24. februar.

Track & trace bliver først aktiv, når pakken fysisk er afsendt, hvilket kan forklare, hvorfor du ikke kunne spore den tidligere i forløbet.

Hvis der har været uklarhed omkring processen, er du naturligvis altid velkommen til at kontakte mig direkte – jeg hjælper gerne med en forklaring.

Venlig hilsen
Jesper

Réponse : Gundam-Store ApS

5 févr. 2026

Kære Lene

Tak for din besked og for at tage dig tid til at dele din oplevelse. Jeg er oprigtigt ked af at høre, at ventetiden på din forudbestilling ikke har levet op til dine forventninger.

Når man bestiller en vare, der er markeret som forudbestilling, bliver man i checkout bedt om at acceptere vores handelsbetingelser samt læse vores FAQ. Her fremgår det tydeligt, at leveringsdatoer på forudbestillinger kan blive udskudt. Det er desværre en helt almindelig del af forudbestillinger, da levering og produktion afhænger af producenterne, som enten først starter produktionen, når der er tilstrækkelig efterspørgsel, eller fastsætter en endelig release-dato på et senere tidspunkt. Det er forhold, som vi som butik ikke har mulighed for at styre.

Disse vilkår og forbehold er formidlet flere gange i købsprocessen, netop for at sikre, at man som kunde er godt informeret, inden man gennemfører købet. I dette tilfælde ser det ud til, at den information desværre er blevet overset, og det beklager jeg naturligvis.

Du er altid meget velkommen til at kontakte os, hvis der opstår spørgsmål undervejs. Med mange tusinde varer og løbende ændringer i leveringsdatoer fra producenterne, er det desværre ikke muligt at sende løbende opdateringer på alle forudbestillinger, da det hurtigt ville blive oplevet som spam. Vi bestræber os derfor på i stedet at give så grundig og tydelig information som muligt på forhånd.

Jeg er ked af, at oplevelsen ikke har levet op til dine forventninger, og håber, at ovenstående giver lidt mere indsigt i baggrunden. Skulle du have yderligere spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os direkte.

Med venlig hilsen
Jesper
Gundam-Store