gurkerl.at Avis 552

Ich nutzte etwa zwei Monate den Lieferservice von Gurkerl und war in dieser Zeit sowohl mit den Zustellungen als auch mit der Qualität der Produkte fast ausnahmslos absolut zufrieden.
Allerdings wurde mir bei meiner letzten Einkaufsliste für Wiederverwendbare Plastiksackerl nochmals € 10,- verrechnet, die ich bereits bei meinem ersten Einkauf bezahlt hatte, weshalb ich den Einkauf abbrach. Zuvor hatte ich zahlreiche Mitteilungen von Gurkerl erhalten mit der Aufforderung, meine Plastiktaschen zurückzugeben. Ich hatte allerdings bei den Lieferungen immer Plastiktaschen mit Papiertaschen kombiniert erhalten und sämtliche Taschen regelmäßig retourniert.
Als ich dies per E-mail klären wollte, erhielt ich nur KI-generierte Antworten, die zwar bestens formuliert waren, doch in keinerlei Weise zu einer Lösung führten. Auch bei weiteren Bestellversuchen wurden zur Rechnungssumme jeweils € 10,- für Plastiktaschen hinzugerechnet.
Auch telefonisch konnte ich mich nicht an Gurkerl wenden, da auch die Kommunikation per Telefon über KI gesteuert wird. Mein Ersuchen um persönliche Beratung erwiderte die KI mit dem Hinweis auf technische Probleme.
Ich habe mich daher dazu entschlossen, mein Konto bei Gurkerl zu löschen.
Schade, dass ein an und für sich guter Lieferservice keine bessere Möglichkeit der Kommunikation anbietet, als die KI.

Angebot vielfältig und zufriedenstellend. Zustellung leider mangelhaft da die sogenannten Kuriere nicht ausreichend deutsch sprechen. Ebenerdig ist ihnen nicht bekannt, immer Rückfragen welcher Stock. Auch Verpackung mancher Produkte mangelhaft, Gebäck und Mehlspeisen zerdrückt. Auch die Pünktlichkeit ist ein Problem. Bin enttäuscht

Also für mich ist Gurkerl TOP! Riesiges Sortiment zu fairen Preisen und vor allem, freundliche Zusteller! Ich kaufe wöchentlich ziemlich groß ein und es gab noch nie eine Reklamation!

Ware topp, Produktpalette enorm, Lieferung zuverlässig Zusteller freundlich, hilfsbereit und höflich. Service sehr gut. Reklamationen werden blitzschnell abgehandelt - im Sinne des Kunden, Die Produkte sind ausführlich beschrieben. Im freien Handel gibt es diesen Service nicht. Empfehlenswert.

The food is good and delivery fine but once you have a problem and need customer service, you will get very poor service that amounts to no service at all.

Lieferung war zwischen 09:45 und 10:00 Uhr bestellt, der Bote kam aber bereits um 09:15 Uhr - also deutlich zu früh.

Außerdem brachte er nur 2 Sackerl und ging wieder. Ein paar Minuten später klingelte er erneut und brachte ein drittes Sackerl. Ein kurzer Hinweis "ich komme gleich noch einmal" hätte gereicht – aber so wirkte es einfach nur chaotisch und unprofessionell.

Hab bis jetzt einmal reklamieren müssen, da 3 große Orangen in einem 1 kg Netz und 1er davon komplett grün, Lieferung und Rest sonst immer Top.

Bis vor Kurzem hätte ich Gurkerl noch mit fünf Sternen beurteilt - denn solange alles glatt läuft, kann man über den Service nicht meckern.

Vor zwei Wochen allerdings wurden mir zu einer Lieferung längere Lieferverzögerungen angezeigt. An und für sich kein Problem, es kann immer etwas schiefgehen, und bisher wurden ehrliche Fehler auch immer entsprechend wieder behoben.

4 Stunden nach Beginn des angegeben Lieferfensters wurde die Lieferung allerdings plötzlich auf "erledigt" gestellt. Nur, daß halt leider nie jemand hier angekommen ist - wie Videoaufzeichnungen und Nachbarn auch bestätigen.

In einem kurzen Telephonat mit dem Kundenservice wurde mir versichert, daß man sich um den Fall kümmern würde. Allerdings ist bis heute nichts geschehen, der entsprechende Auftrag wurde nicht storniert - stattdessen wurde mir dann letzte Woche noch kackfrech der entsprechende Betrag abgebucht.

Seither ist der Kundenservice auch nicht mehr zu erreichen. Selbst die Kontaktversuche über die Internet-Ombudsstelle sind bislang erfolglos. Man versucht jetzt wohl, das Ganze auszusitzen und zu hoffen, daß wir irgendwann einfach aufgeben werden.

Daher von mir eine ausdrückliche Empfehlung, die Finger davon zu lassen. So gut der Kundenservice früher auch war, heute werden Fehler (oder in diesem Fall vermutlich Diebstahl) der Mitarbeiter nur noch zu verschleiern versucht.

Zu den Neuen Kunden sind die zuckersüß. Oder wenn man sehr lange pausiert hat. Aber in Wahrheit immer schlechter, immer kleinlicher, immer viel teurer. Meist unfreundliche Fahrer, denen man anmerkt wie wurscht es Ihnen ist und wie der Job nervt. Der Vorletzte kam fast eine Stunde zu spät Mitten unter der Woche, mitten unterm Tag. Und das ist nicht eine einmalige Ausnahme.
Berechtigte Reklamationen werden völlig ignoriert oder niedergeschlagen.
Ja wenn es einem wichtig ist, einen Aufstrich vom "schwarzen Kameel " kaufen zu können. Mir nicht.
Aber wenn ich vorm Wochenende lauter Ware bekomme, die am Montag abläuft, das kann ich nicht brauchen. Da ich alles aufeinmal nicht essen kann und gehbehindert bin. Und da vieles extrem teuer ist, dann auch noch ordentlicher Verlust ist.
Vor diesem Wochenende: wieder viel zu spät angekommen
Und wieder mal alte (bereits verwendete) Papiersackerl bekommen, vorletztes mal auch (super in Grippezeiten) obwohl ich sie jedesmal zahlen muss
Pomelo ist 3 Tage später großflächig verfault, oben und unten über 10-12 cm
Ebenso Paprika verfault
Oder Mini Paradeiser immer so unreif, dass sie kaputt sind, bevor sie einigermaßen essbar sind, oder im Sommer immer nur gatschweich, bereits aufgeplatzt
Nach ein paar Mal massiv zu spät kommen gab's dann letztes Wochenende plötzlich die Meldung, dass er massiv zu früh kommt. Ich (gehbehindert) hetzte mich. Und dann wurde es auf einmal immer später. Das ist doch eine Leute Frotzelei. Ich weiss Verkehr und so. Aber das alleine kann es nicht sein. Die Fahrer machen was sie freut. Für was habt ihr Lieferzeitfenster?
Billa kam auch aus dem 23. Bezirk, mit größeren Lieferungen und größeren Fahrzeugen und hat es meist ohne Probleme geschafft
Gestern war die Lieferung zu früh. Die Fahrer kommen wann sie es freut.
Eine Tasse Teegebäck zu feinste Brösel zerrieben. Eine weitere ein grosses Loch in der Verpackung und Längsrisse in den Linzerstangerl. Eine weitere Packung Kekse plattgewalzt, hört sich an wie ein Sackerl Panierbrösel.
Wenn man das Trinkgeld nicht im vorhinein geben müsste, würden die Fahrer ev. nicht so brutal mit der Ware umgehen. Und ihre schlechte Laune über Arbeit überhaupt, nicht an der,ohnehin teuren Ware, der Kunden auslassen.
Weiters ein Sackerl Omas Zwieback um 5,19, im Onlineshop steht mehrmals 330g, erhalten ein Sackerl mit 200 gr. !!
Auch am Sackerl steht 200 gr.
Es gibt keine 2 Grössen!!

Ich finde das Sortiment super! Leider ist das Mindesthaltbarkeitsdatum MHD für einen sauerstoffpflichtigen 80% behinderten Kunden nicht wirklich gut! zB am Freitag geliefert, MHD bis Sonntag! Da ich als alleinstehende Person für 39,00 mehr kaufen muss, kann ich ja nicht alles so schnell essen... es ist dann abgelaufen... SCHADE! Sonst bin ich zufrieden!

Die Ware ist erstklassig, die Lieferung ist pünktlich, die Fahrer sind freundlich und zuvorkommend. Was will man mehr.

Großes Sortiment an Bio Produkten und nicht alltäglichen Dingen wie Gerichte von Suppito oder flouridfreie Zahnpasta. Selten so schönes Obst oder Gemüse im Supermarkt gesehen. Die Zusteller leisten Großartiges und sind extrem höflich, da sollten sich Mitarbeiter von GLS, DPD und UPS ordentlich was abschauen!!!

Pünktliche Lieferung, sehr gute Qualität.

Perfekt!!Kein Wunder das die Konkurrenz aufgibt!Am Vormittag bestellt und am Nachmittag zugestellt!

Wird leider immer teurer und teurer und es passieren ständig Fehler!
Die Kununu Arbeitgeber Bewertungen geben mir auch zu denken…

Schade! War mal super, vielleicht findet ihr wieder zurück zur alten Qualität!

Immer frische Ware, Lieferungen sind jetzt auch immer zur richtigen Zeit. Und wenn es mal ein Problem gibt wird das immer gleich gelöst.

Seit vielen Jahren überzeugt Gurkerl durch konstant hohe Qualität und Verlässlichkeit. Besonders das umfangreiche Bio-Sortiment sticht hervor – die Qualität der Produkte, insbesondere von Obst und Gemüse, ist durchgehend überdurchschnittlich. Die Zusteller sind stets freundlich, pünktlich und professionell. Der klar strukturierte Bestellprozess spart nicht nur Zeit, sondern ermöglicht auch spürbare Einsparungen von rund 20 % bei den Lebensmittelkosten, selbst bei überwiegend biologischen Einkäufen. Gurkerl kam genau zur richtigen Zeit und bietet eine überzeugende Alternative, gerade in einer Phase, in der klassische Anbieter wie Billa deutlich an Qualität und Kundennähe verloren haben. Danke, Gurkerl.

Ich bestellte um eur 180,— Produkte. Fahrer kommt 20 min. vor der Zeit, aber ok ich bin ja da. Kriege meine Tüten….mal sehen ob alles da ist. Denkste, eine komplette Tüte habe ich komplett doppelt bekommen …. habe jetz 6 Suppengrün, 2 Säcke Zwiebel und 4 Paprika. Dafür fehlt mir Mindest eine ganz Tüte Produkte mit Fleisch, Joghurt, Kaffee, Wurst, etc. so arg war es nie vorher, da hat mal ein Ding gefehlt oder war falsch. Musste 3 x anrufen, morgen kommt ersatzlieferung. Fleisch Krieg ich nicht mehr, war ausverkauft plötzlich. Kann ich morgen selber einkaufen Latschen. Danke, dass es von Mal zu Mal schlimmer wird. Aber Pfand retour funktioniert immer reibungslos, ist aber das einzige. Ja und das servicecenter ist freundlich.

Ich schreibe im Normalfall keine Bewertungen aber Gurkerl hat es sich wirklich verdient. Lieferungen funktionieren immer sehr gut, klappt alles, Preis sind auch fair, Fahrer auch immer höflich, einfach top. Mehr gibt es nicht zu sagen.