Heute Nachmittag eine Anfrage zum Anschlussvertrag gestellt. Der Rückruf erging sehr zeitnah. Herr Knop von der GVG kümmerte sich kompetent und freundlich um unser Anliegen. Mit dem angebotenen Anschl... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Freundlicher telefonischer Service, aber bei Seniorin nach Umzug Sonderkündigung gemäß TKG nicht akzeptiert, sondern Mahnterror. Meine Mutter musste als frische Witwe ihr Haus verlassen, ist umgezoge... Voir plus
L'entreprise a répondu
Auch wenn früher nicht immer alles rund lief, kann ich heute nur Gutes über Teranet berichten. Der Support bei meiner letzten Anschlussstörung war vorbildlich. Besonders hervorzuheben ist Frau Stiehl:... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hier bewerte ich nicht das Unternehmen, sondern den Mitarbeiter!!! Denn mehrere Emails an Teranet und 2 vorherige Telefonate mit der Hotline hatten kein zufriedenstellendes Ergebnis geliefert. Jed... Voir plus
L'entreprise a répondu
Coordonnées de contact
Edisonstrasse 3, 24145, Kiel, Allemagne
- 0431 9070040
- social@gvg-glasfaser.de
- gvg-glasfaser.de
4,1
Bien
204 avis
A répondu à 56 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Telefonat zu einer Sendung
Telefonat zu einer Sendung, welche versehentlich durch DHL nicht zugestellt werden konnte und zurückgegangen ist.
Es wurde ein erneuter Versand vereinbart.
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns, dass die erneute Zustellung der Sendung unkompliziert geregelt werden konnte. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind stets bemüht, Anliegen schnell und zuverlässig zu bearbeiten.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Was anfangs wie ein purer Albtraum…
Was anfangs wie ein purer Albtraum wirkte – insbesondere durch den Wechsel vom magentafarbenen Anbieter – hat sich dank der GVG Glasfaser und insbesondere Herrn Frensel zu einer durchweg positiven Kundenerfahrung entwickelt.
Die Kommunikation war von Beginn an professionell, transparent und klar kundenorientiert. Herr Frensel hat jederzeit den Überblick behalten, war gut erreichbar und hat Themen nicht verwaltet, sondern gelöst.
Die eingesetzten Subunternehmer erschienen pünktlich zu den vereinbarten Terminen, arbeiteten strukturiert und zuverlässig. Besonders hervorzuheben ist die Qualität der telefonischen Abstimmungen: verbindlich, verständlich und stets zu meiner Zufriedenheit.
Über den gesamten Prozess hinweg hatte man jederzeit das Gefühl, ernst genommen und bestmöglich abgeholt zu werden.
So stellt man sich Kundenservice vor.
Klare Empfehlung.
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
es ist großartig zu lesen, dass sich Ihre anfängliche Herausforderung in eine durchweg positive Erfahrung gewandelt hat. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, und Ihr Feedback zeigt, dass sich unser Einsatz lohnt. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Kommunikation, Organisation und Betreuung während des gesamten Prozesses als professionell und kundenorientiert erlebt haben.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Ich habe eine sehr gute Beratung zu…
Ich habe eine sehr gute Beratung zu meinem Anliegen gehabt.
Danke an Herrn Frank
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden in allen Anliegen bestmöglich unterstützt werden, und es freut uns, dass dies bei Ihnen so wahrgenommen wurde.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Kompetent und freundlich
Meine Anfrage wurde freundlich beantwortet und die Vor und Nachteile erklärt.
Ich habe mit H Knop gesprochen und sehr zufrieden.
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
es freut uns, dass Sie die Beratung als kompetent und freundlich empfunden haben. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden alle Informationen klar verstehen und sich gut betreut fühlen.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Vertragsverlängerung
Vertragsverlängerung
Mir wurde sehr freundlich und sachkundig von Herrn Knoop geholfen.
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir legen großen Wert auf eine sachkundige und freundliche Beratung und freuen uns, dass dies bei Ihrer Vertragsverlängerung deutlich wurde.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Sehr nettes Konstruktives Gespräch mit…
Sehr nettes Konstruktives Gespräch mit Herr Knoop jetzt freuen wir uns auf Internet
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
es freut uns, dass das Gespräch als konstruktiv und freundlich wahrgenommen wurde. Ihre Zufriedenheit ist uns ein großes Anliegen, und wir hoffen, dass Sie den neuen Internetanschluss genauso genießen werden.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Ich habe mit Herrn Schepach…
Ich habe mit Herrn Schepach telefoniert, ein sehr kompetenter und freundlicher Mitarbeiter.
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine kompetente und freundliche Beratung erfahren haben. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns besonders am Herzen, und es ist schön zu wissen, dass unser Team dies in Ihrem Fall umsetzen konnte.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Ein sehr gutes Telefonat geführt
Ein sehr gutes Telefonat geführt . Ansprechpartnerin war sehr höflich und hilfsbereit.
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
wir freuen uns, dass Sie ein angenehmes und hilfreiches Gespräch erleben konnten. Unser Kundenkreis ist uns sehr wichtig, und wir arbeiten stetig daran, diesen Service auf höchstem Niveau anzubieten.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Réponse de gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
schön zu hören, dass die Vertragsverlängerung unkompliziert verlief. Wir bemühen uns, alle Abläufe für unsere Kunden so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Frage zur Tarifänderung
Der Berater Herr Backhaus konnte mir kompetent und sehr freundlich weiterhelfen.
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir legen großen Wert darauf, unsere Kunden in allen Fragen kompetent und freundlich zu unterstützen, und freuen uns, dass dies so wahrgenommen wurde.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Herr Knop hat zügig
Herr Knop hat zügig, freundlich und kompetent das Problem zu meiner vollsten Zofriedenheit gelöst
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
wir freuen uns, dass Ihr Anliegen zu Ihrer vollen Zufriedenheit gelöst wurde. Unser Ziel ist es stets, schnelle, kompetente und freundliche Lösungen zu bieten.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Sehr guter Kundenservice
Mit Herrn Knop hatte ich einen sehr motivierten und kundenorientierten Mitarbeiter. Der mein Anliegen ernst genommen und sich sehr zeitnah gekümmert hat.
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
es ist schön zu hören, dass Sie mit der Betreuung zufrieden waren. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, und wir freuen uns, dass wir Ihrem Anliegen zeitnah gerecht werden konnten.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Freundliche und hilfreiche Beratung
Keine lange Wartezeit am Telefon.
Sehr freundliche und kundige Beratung die auf
mein Anliegen einging und mir schnell weiterhelfen
konnte.
Uneingeschränkte Empfehlung!
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es ist uns ein großes Anliegen, unseren Kundenservice so effizient und angenehm wie möglich zu gestalten, und es freut uns, dass Sie dies so positiv erlebt haben.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Der Herr war sehr bemüht unser Problem…
Der Herr war sehr bemüht unser Problem zu lösen und hat es auch geschafft. Vielen Dank dafür nochmal.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Anliegen erfolgreich gelöst wurde. Ihr Feedback zeigt uns, dass unser Einsatz geschätzt wird, und das motiviert uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Nicht sehr leicht gewesen
Vor Jahren ein Vetreter da gewesen und hat uns einen Vertrag angedreht. Nach Jahren kam ohne Ankündigung Bauarbeiter und haben die Straße aufgerissen. "Ohne Ankündigung" kamen sämtliche Gewerke und haben arbeiten ausgeführt.
Soweit so schlecht. Abmachungen für verlegungen wurden einfach missachtet. Min 20mal den Support kontaktiert und nur leere Versprechen bekommen. Nie wurde ich zurück gerufen oder dergleichen. Ich musste immer wieder selber Kontakt aufnehmen. Also wirklich nur Chaos gehabt und am liebsten hätte ich mich wieder distanziert. Beim letzten Versuch mit dem Support bin ich auf den Herrn Frensel gestoßen. Diese scheint der einzige Mitarbeiter zu sein, den Kundenservice und Zufriedenheit wirklich wichtig ist. Nach ewig langen hin und her, hat der Mann alle Probleme gelöst,
Im Nachhinein, wurde sich nun doch sehr bemüht, mit mir die Probleme durchzugehen die entstanden sind, um auch für andere in Zkunft es einfacher zu machen.
Von daher gebe ich nun 4 sterne
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen ausführlich zu schildern. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie trotz der anfänglichen Schwierigkeiten das Engagement unseres Teams anerkennen. Ihr Feedback ist für uns besonders wertvoll, da es uns hilft, unsere Abläufe und die Kommunikation mit unseren Kunden kontinuierlich zu verbessern. Wir setzen alles daran, dass die Betreuung unserer Kunden stets zuverlässig, transparent und lösungsorientiert erfolgt.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Schnelle und kompetente Beratung
Schon am nächtsten Tag einen Rückruf erhalten. Es folgte ein angenehmes Gespräch mit Tarifberatung.
Im Ergebnis ein Vertragsabschluss über 2 Jahre für eine 1.000 Mbit/s Leitung. Vielen Dank Herr Knop für die kompetente Beratung. Klare Weiterempfehlung und 5 ***** für Ihr Engagement. Grüße aus der Wetterau.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als kompetent und hilfreich erlebt haben und dass Ihr Anschluss reibungslos umgesetzt werden konnte. Unser Ziel ist es, unseren Kundenkreis bestmöglich zu betreuen und Ihnen Lösungen zu bieten, die wirklich passen.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Persönlichkeit und Regionalität
Persönlichkeit und Regionalität im Vordergrund.
Natürlich war auch die zielführende Problemlösung wichtig, aber mit einer Prise Freundlich- und Persönlichkeit war es zudem ein schönes Erlebnis.
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir legen großen Wert darauf, dass Regionalität und persönliche Betreuung bei uns im Mittelpunkt stehen und freuen uns, dass Sie dies so positiv erlebt haben. Ihre Zufriedenheit ist uns besonders wichtig, und wir arbeiten stetig daran, unseren Kundenkreis bestmöglich zu gestalten.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Die FRITZ!Box war leicht anzuschließen…
Die FRITZ!Box war leicht anzuschließen und der Anschluss hat gleich funktioniert
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass der Anschluss und die Einrichtung der FRITZ!Box unkompliziert funktioniert haben. Wir möchten unseren Kundenkreis stets so unterstützen, dass die Technik reibungslos genutzt werden kann.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Ich hatte ein sehr nettes und…
Ich hatte ein sehr nettes und kompetentes Gespräch mit Herrn Jan Knop. Herr Knop hat mein Anliegen sofort erkannt und mir mit großem Fachwissen genau das passende Produkt angeboten. Nur deshalb habe ich auch einen neuen Vertrag bei der GvG abgeschlossen.
Danke Herr Knop
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass das Gespräch kompetent und zielführend war und Sie das passende Produkt gefunden haben. Unser Kundenkreis liegt uns sehr am Herzen, und wir setzen alles daran, dass jeder Anschluss optimal zu den Bedürfnissen passt.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Nach Ablauf vom Glasfaser-Vertrag muss…
Nach Ablauf vom Glasfaser-Vertrag muss man nicht unbedingt zur Konkurrenz wechseln. Auch gvg-glasfaser bietet identische Verlängerungsoptionen an, die den monatlichen Aufwand bei einer Verlängerung um 24 Monaten um über 12 EUR senken (Internet 1000 ohne Telefonie) . Danke Herr K. für die Beratung.
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass wir Ihnen bei der Verlängerung attraktive Optionen bieten konnten und Sie weiterhin Teil unseres Kundenkreises bleiben. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Angebote fair und transparent sind und der Service optimal auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.