Gvilla Monza Avis 

Buongiorno, a gennaio 2026 ho acquistato una Fiat Panda Cross da voi. A giugno notavo problemi al portellone posteriore e guarnizione interna anteriore lato guida. Decidevo quindi di contattare il concessionario che in ogni modalità risultava sempre incontattabile.Al n di telefono dell' officina non ha mai risposto nessuno, così come alle varie richieste di ricontatto aperte da me e dalle operatrici dell call center. Decidevo così,in data 31.08 c.a. di recarmi personalmente presso l' officina di Viale Sicilia,dove venivo accolta da un addetto (Daniele)che,scocciato e molto restio al dialogo mi comunicava che la mia autovettura sarebbe stata pronta per il venerdi della stessa settimana,previo ricontatto telefonico. Questa mattina,alle ore 7.00 notavo la mia autovettura parcheggiata ner cortile esterno dell' officina e,non ricevendo telefonata alcuna ,alle ore 16.00 mi recavo di persona per avere
qualche notizia. L' addetto alla riconsegna (Daniele) impegnato in un caso parecchio complicato,decideva di delegare la consegna ad un ragazzo,di cui non conosco il nome (di nazionalità straniera) il quale affermava di avermi chiamato venerdi e trovando il telefono occupato ,non aveva più riprovato. Il presunto meccanico era più dedito a vari svaghi che non al lavoro....ma questo è un altro discorso che non sta a me valutare. A questo punto decidevo di parlare con l'addetto Daniele che asseriva di non sapere nulla perché il venerdì era in malattia.Insomma ,un affare di Stato per riavere un' auto sistemata in qualche modo ( sia il portellone posteriore che la guarnizione anteriore lato guida), trovata aperta nel parcheggio esterno con il libretto di circolazione appoggiato sul sedile. Riassumendo, Autovilla un grande nome per Monzesi ma una pessima esperienza,sia sul lato umano che lavorativo. Non voglio scuse ,vorrei soltanto parlare con un responsabile,con la R
maiuscola e capire se è a conoscenza di tutto quello che succede nel suo Impero,ma soprattutto se condivide. Da cittadino ne ho diritto, il rispetto prima di tutto....e io di rispetto non ne ho avuto,ho dovuto farmi sentire a modo mio per portarmi via la mia auto. Sperando in un risconto Saluti Barbara Teruzzi

Decisamente da evitare. Personale incompetente e maleducato. La riparazione alla mia autovettura Fiat Panda Rossa è stata fatta "con i piedi " ...... Senza tralasciare il libretto di circolazione abbandonato sul sedile dell' auto aperta .
Vorrei tanto poter aver risposta da un Responsabile

vi diffido di venire in questo concessionario
dopo ben 3 acquisti di macchine
non hanno voluto cambiare la cinghia alla mia peugeuot 2008 in garanzia
riassunto :a partire dal 2012 è afflitto da una serie di problematiche relative alla cinghia di distribuzione.
Quello che doveva essere nelle intenzioni progettuali, un punto di forza della cinghia di distribuzione a bagno d’olio, è diventato un punto debole. Per gli automobilisti si è tradotto in un aumento dei costi di manutenzione e usura precoce del motore.
STELLANTIS offre allungamento della garanzia purchè siano stati fatti i tagliandi
la mia vettura ha 4800 ed ha già fatto 4 tagliandi
nel 2024 viene ricoverata presso questa officina G.V A monza viale stelvio.........
per incidente e mi cancellano per errore il service che avvisa del tagliando
ma loro dicono che non c'era perchè essendo stata ricoverata presso di loro per ben 3 mesi i km necessari per fare il tagliando non sono stati maturati
premetto che i tagliandi erano a carico loro perchè li avevo compresi nella rata della macchina
io continuo a fare i tagliandi successivi ogni volta che il service me lo comunica
viene il momento di cambiare la cinghia... e loro
non possiamo cambiare in garanzia perchè manca il tagliando famoso!!!
costo esposto 900 euro a carico mio !!!
una grande farsa un grande prendere in giro
dopo che comunque io sono stata un cliente che ha preso presso di loro ben 3 macchine
poi mi hanno detto che il contratto ce lo avevo con Stellantis non con loro.......
poi mi hanno detto che non avevano fatto il tagliando perchè non avevano il mio consenso ....
insomma una totale presa in giro unica
gente pochissimo professionale
gente furba ma signori la furbizia non dura a molto
avrebbero fatto più bella figura diversamente
SIMONA CONTE
comunque io continuo a fare i mi

Ho portato la mia macchina hiudai i10 per un richiamo sostituzione pompa benzina, senza nessun danno della carrozzeria con video della macchina fatto al momento della consegna da loro che la mia macchina era senza danni,poi al ritiro mi vieni consegnata a metà strada cosi io non ho potuto controllare la macchina, dalla parte che sale il passeggero,la porta dietro era danneggiata di brutto,ho telefonato appena me ne sono accorta nessuno rispondeva, poi era gia chiuso la ufficina e cosi mi sono recata li subito prima delle 14 ora di apertura,poi ho fatto vedere tutto quanto e loro hanno detto che non c'entrano perché per loro la macchina non era cosi,perché quando loro consegnano le macchine al proprietario non fanno lo stesso video della accettazione,poi nel modo che ti la lasciano sulla strada che intraci il traffico, che cosi sei obbligato a partire subito,sono molti furbi attenzione,mai piu nella mia vita tornerei li,gente molto maleducati,voto 0 negativo conclusioni alla fine non hanno riconosciuto il danno fatto da loro,da quando sono andata via con la macchina a casa e mi sono parcheggiata giù e ho visil danno non era passata neanche un'ora, poi ho chiamato subito nessuno rispondeva poi alle 12 era gia chiuso,con apertura alle 14,sono andata inutilmente sensa nessuna soluzione, domanda a qualcuno ha successo qualcosa cosi...?

Esperienza molto deludente.
Ho inviato una mail il 20 maggio per richiedere un appuntamento urgente relativo a un richiamo ufficiale della casa madre Fiat (F60D – protezione alternatore) sulla mia Grande Panda, in cui viene indicato un possibile rischio di surriscaldamento del veicolo.

A oggi non ho ricevuto alcuna risposta, nonostante si tratti di un intervento legato alla sicurezza e richiesto direttamente dal costruttore. Trovo poco professionale ignorare completamente una richiesta di assistenza su un richiamo ufficiale, soprattutto quando viene segnalato un potenziale rischio tecnico.

Mi sarei aspettata almeno un riscontro, anche solo per indicare tempi di attesa o disponibilità. Comunicazione assente e poca attenzione al cliente.

Esperienza negativa, poco professionale e con tanta tanta superficialità! Incompetenza, non professionalità del venditore che con cui avevo appuntamento in data 22/05/2026 con il Signor Alessandro Rocco!
Alla fine hanno perso un cliente!

Esperienza pessima
No comment
Sotto tutti i punti di vista
Non c'è chiarezza e trasparenza

Noleggio a lungo termine di una hyundai, garantito che a noi non spettava fare nulla in quanto tutto compreso.
Nessuna informazione sui partner convenzionati per gomme e tagliandi, tanta fatica e fastidio nel rispondere a dove cambiare le gomme, dove fare il tagliando (parentesi, se non mi ricordavo io passava l'anno perchè la macchina non era impostata per avvisare), insomma zero informazioni e quasi scocciati nel rispondere.

In sintesi..concordo con l'agente di vendita le caratteristiche della jeep avenger altitude tassativa cinghia di distribuzione ferro, telecamera posteriore, mi assicura che non ci sono problemi firmo il contratto. alla consegna venivo rassicurato che tutto regolare.dopo quattro giorni fatto un controllo dal mio meccanico di fiducia , la sorpresa cinghia in gomma,.. e sono iniziati i problemi ,UN MURO di GOMMA, agente di vendita e suo collega affermavano in ferro doveva essere .Avrei lasciato l'auto in concessionario in cambio di una auto di cortesia. Primo scontro con un ( intermedio ), poco cortese , Poi prima proposta al primo tagliando eventuale sostituzione,6-3-2026 invitato in concessionaria ( intermedio ) discussione molto vivace e poco cortese. inviato varie mail vengo convocato colloquio con AD proponendomi una soluzione ( al sottoscritto mi interessava solamente che ammettevano che c' era stata una loro mancanza che non volevano ammettere del contratto non rispettato ) Il 13.4-2026 una loro mail riportava le seguenti parole ( In via bonaria per amor di pace Sua rinuncia incondizionata ad ogni possibili azioni, quale sia nei confronti della G.Villa S.r.l in relazione a quanto dedotto sopra; impegno da parte nostra societa, a valere per 6 ( SEI ) anni farsi carico e tenerla indenne dei costi eventuale sostituzione, con la precisazione puntuale osservanza di manutenzione ordinaria e straordinaria presso il service jeep della nostra Soceta' G.Villa S.r.l sottoposta per accettazione firmarla ed inviarla.
Pertanto non o accettato, o fatto un CONTRATTO O PAGATO €euro 26000 in contanti e voi per la vostra negligenza ed incapacita di gestire volete scaricare sul cliente la vostra disorganizzazione basta vedere la mail inviatomi per dedurre quanto siete caduti in basso .
Quando in una organizzazione insorge un problema di queste dimenzioni un AD che ne e' al APICE risolve il problema senza fare troppa publicita chiede scusa e interviene nel suo organigramma , e non scaricare ad altri e proporsi come benefattore ,
Con tutto cio mi RISERVO di INTRAPRENDERE tutte le AZIONI e per far conoscere la mia disavventura pessima esperienza e delusione , che disorganizzazione potesse esistere .....la mia jeep

Ciao Ho portato la mia auto presso questa concessionaria di Monza G.Villa per una riparazione importante ,ritiro l'auto con un giorno di ritardo ma giustamente compensato da una loro auto sostitutiva, mi accorgo che sulla ruota anteriore destra vi e' del nastro carta sul coprimozzo centrale del cerchio in lega.Il giorno dopo mi reco dal mio gommista di fiducia per cambiare gli pneumatici e smontando il coprimozzo mi fa' notare che e' stato malamente incollato(motivo per cui si sono dimenticati il nastro carta sul cerchio)senza poi essere stata avvisata. Chiamo subito in concessionario e nessuno sa' o vuole sapere niente assistenza clienti inesistente al mio continuo disagio mi viene detto che questo pezzo mi e' stato ordinato e subito provvederanno alla sostituzione ! A oggi nessun riscontro con risposte via mail dove si dice che il ricambio e' ancora in ordine ?? 1 mese e ancora niente Alessandra Serafin

Azienda leader nel settore automotive.