Haarmarkt Avis 

Reageren niet op mails of bericht via klantenservice ivm iets retour sturen

Makkelijke besteloprocedure en vlotte levering van het goede product

Levering binnen gemelde tijd. Product voldoet aan verwachtingen. Fijn dat je achteraf kan betalen met klarna.

Duidelijke website, snelle levering, keurig verpakt

Duidelijke site, zeer snelle levering

Product was correct bezorgd.
Aandachtspunt: Het ontbreekt aan goede telefonische bereikbaarheid en afspraak om mij terug te bellen werd helaas niet nagekomen! Ik hoop dat Goldwell Soft Color 5N, 125ml bij Haarmarkt.nl weer in voorraad zal zijn.

De levering is vlot verlopen. Ik hoop wel dat 7nn van Goldwell weer snel in voorraad zal zijn.

Waardeloos bedrijf!
Zeggen dat ze spullen opsturen en vervolgens komen de smoesjes. Ja de drukte bij Postnl.. bla bla bla..
We gaan een onderzoek starten bij Postnl word aan de telefoon gezegd. Zelf contact opgenomen met Postnl, geen onderzoek gestart. Afspraken van terug bellen worden niet nagekomen. Zijn zeer slecht bereikbaar. Uitendelijk order kunnen annuleren en ons geld terug ontvangen.
Mijn advies, bestel hier nooit iets!

Snel en goed

Ik had mijn huisnummer vergeten te melden. Ze hebben het geld terug gestort waarvoor grote dank.
Dan heeft mijn man terug besteld en 2 dagjes later had ik mijn product al .
Supersnel en top bediening ook was alles per e-mail,, van harte dank

Mijn mailtjes naar klantenservice worden volledig genegeerd en mijn bestelling was veel te laat

Alles volgens afspraak. Lekker vlot. Geweldig

Duidelijke communicatie, snelle verzending en levering van mijn favoriete nergens meer verkrijgbare product, zeer tevreden.

Geheel volgens verwachting. Probleemloos het goede product geleverd op de afgesproken tijd.

Snelle levering, ook achteraf kunnen betalen via klarna hou ik van, want wanneer er een product terug zou moeten heb je gewoon een aanpassing van de rekening en betaal je het juiste bedrag i.p.v. heen en weer geschuif van geld.

Snel en goed verzorgd verstuurd.

Vers uit de verpakking blijkt de bestelde Jaguar coupe-schaar halverwege de knipbeweging weerstand te vertonen. Wat ons betreft reden voor een retour. Aangezien op de site geen retourformulier te vinden is, tweemaal een retourmelding gemaild met het verzoek om een retourformulier. Vanwege het uitblijven van een reactie toch maar even gebeld.
"Wij hebben helemaal geen tijd om mails te lezen, laat staan te reageren" is de defensieve reactie. "En waarom wilt u de schaar retourneren?" "U heeft de schaar dus gebruikt! Wij nemen geen scharen terug, en al helemaal niet als ze zijn gebruikt!" Ja maar, je ontdekt pas dat een schaar niet soepel knipt als je een eerste knipbeweging maakt? "Nu maakt u er een verhaal van. Het is duidelijk dat de schaar is gebruikt, dus die nemen we niet retour."
De discussie over gebruikt/ongebruikt gaat nog even door met een collega (eigenaresse?) die me continue in de rede valt. Er wordt zelfs gesuggereerd dat ik de schaar heb laten vallen. Op mijn argument dat je een online bestelde broek die niet past wel kunt retourneren ondanks dat deze volgens de definitie van haarmarkt 'gebruikt' is wordt bits gereageerd dat een schaar geen broek is. "Als u in uw kapsalon iemand krijgt die niet tevreden is, dan herstelt u dat toch ook niet gratis?" Met stomheid gerslagen reageer ik dat dit natuurijk wel degelijk het geval is. Het zou totaal onprofessioneel zijn om dat niet te doen. Inmiddels heb ik wel in de gaten dat van enige professionaliteit bij haarmarkt totaal geen sprake is.
Na lang aandringen wordt mij aangeboden dat de schaar ter keuring wordt aangeboden bij Jaguar zelf. Hier ga ik, wellicht ten onrechte, niet mee akkoord. Ik vertrouw er inmiddels niet meer op dat haarmarkt de schaar werkelijk bij Jaguar ter keuring aanbiedt.
Hans Stuive, Salon Stuive BV
Deze recensie schrijf ik niet voor de dames van haarmarkt. Die lezen geen mail, en al helemaal geen recensie. En als ze dat al doen zal van enige zelfreflectie geen enkele sprake zijn.
Namens mij een vriendelijke waarschuwing voor al onze collega's in de kappersbranche om haarmarkt links te laten liggen. Dat scheelt een hoop frustratie.