Hama UK Avis 

Habe für knapp 20 € eine Handyhalterung gekauft. Nach nicht mal zwei Wochen, ist der Schaumstoff, der das Handy halten soll, abgefallen. Das Produkt kann jetzt entsorgt werden.

Funksteckdosen: Die Hama Smart Home App hat intuitiv funktioniert. Seit dem Update auf auf Hama Home ist es eine Katastrophe. Nichts funktioniert mehr. Das dürfte sich die Firma nicht leisten, so eine rottige Software zu verbreiten. Leider kann man keine Minussterne vergeben. Min Rat an alle potentiellen Kunden: NICHT kaufen!!! Schrott. Unverschämtheit! Keiner kümmert sich, das Fiasko auszubügeln. Der Kunde wird alleine gelassen.

Ich habe über einen Einzelhändler einen Kopfhörer gekauft, der leider schon nach 2,5 Monaten defekt war. Der Kopfhörer hat 24,99€ gekostet. Dafür erwarte ich Qualität.
Im Laden hat man mir gesagt, dass er eingeschickt und repariert werden würde. Das ganze ist nun über 2 Wochen her.
Der Service des Ladens, der für Reparatur zuständig ist, hat mich als unverschämt beschimpft, dass ich die Dauer der Wartezeit bemängel. Ich bin auf das Teil angewiesen und muss mir nun zwangsläufig einen neuen kaufen, den ich nun bestellen werden muss. Ich unterstütze gerne die Einzelhändler, aber das werde ich in Zukunft nicht mehr tun.

Als Kunde im Premium-Segment für Schulartikel (Marke Step by Step) bin ich vom Kundenservice der Hama GmbH & Co KG maßlos enttäuscht. Eine neue Kindertrinkflasche aus Polypropylen – einem eigentlich schlagfesten Material – zerbrach beim allerersten Gebrauch durch einen harmlosen Sturz vom Tisch im Haus.Anstatt den Vorfall kaufmännisch vernünftig zu prüfen oder kulant zu lösen, wird man vom Support mit unpersönlichen, maschinell wirkenden Textbausteinen abgefertigt. Dabei werden gesetzliche Gewährleistungsrechte rechtlich unzulässig mit internen Garantieklauseln vermischt, um jegliche Verantwortung abzuweisen.Als Vertriebler weiß ich: Wegen eines 12-Euro-Artikels riskiert man nicht die Zufriedenheit eines Kunden, der gerade ein Vielfaches davon in ein Schulranzen-Set investiert hat. Hier regieren starre Prozesse statt Kundenorientierung. Diese Erfahrung wird meine zukünftigen Kaufentscheidungen bei Produkten aus dem Hause Hama maßgeblich beeinflussen.

Alles was diese Firma verkauft ist am untersten Qualitätslimit. Ich hatte etliches Zubehör, immer war die Qualität schlecht. Beispiel 1: Speicher Sticks: nach dem ersten Gebrauch hat kein Gerät die mehr erkannt. Geräte anderer Hersteller problemlos. 2. Bluetooth Ohrhörerhörer: nicht dazu zu bekommen auf beiden Ohren etwas zu hören, nicht am TV, PC, Laptop. Einzig am Handy. Adapterringe für Kameraobjektive: Gewinde passen nicht für Filter, Grob-Feingewinde oder unterschiedliche Steigung. Stativ: Nach 2 mal Gebrauch Plastiklaschen gebrochen....Ich kaufe nichts mehr von der Firma

Hatte 2 Cams über die App laufen. Waren schwierig und umständlich einzubinden. Dann macht Hama ein Update und meine Cams sind gelöscht. Lassen sich nun nicht mehr einbinden. Hama interessiert es nicht das hier Cams gelöscht wurden. Schreibt dies sogar in der Beschreibung Verantwortung. Bei einer Cam ist der Reset Punkt ohne Druck, Cam also wahrscheinlich kaputt. Support kloppt nur allgemeine Sprüche.
Ergo- Finger weg von Hama !!!!!

Seit über 3,5 Jahren haben wir in unserem gesamten Haus die Heizung mit smarten Thermostaten und insgesamt 12 Fensterkontakten dieses Herstellers ausgestattet. Nach einem geplanten Umbau sollten weitere Kontakte folgen.
Leider traten nach einem App-Update im letzten Jahr massive und wiederkehrende Probleme mit der Stabilität der Fensterkontakte auf. Anfangs war der Kundendienst noch hilfsbereit, drei defekte Kontakte wurden ersetzt. Doch nach und nach fiel ein Kontakt nach dem anderen aus – mittlerweile funktioniert keiner mehr zuverlässig.
Der Support, der sich auch nur auf nochmalige Nachfrage spärlich meldetet verwies uns schließlich an die Fachabteilung Herr Schöpf. Dort wurde jedoch nicht auf das eigentliche Problem eingegangen. Stattdessen wurde uns in nahezu jeder E-Mail unterstellt, die Fensterkontakte falsch installiert zu haben, inklusive wiederholter Anleitungen zur „richtigen“ Montage. Auf unsere konkreten Hinweise zu den Problemen nach dem Update wurde nicht eingegangen. Seit über einer Woche erhalten wir nun überhaupt keine Antwort mehr – offenbar nach dem Motto: Nicht mehr melden, dann erledigt sich das Problem von selbst.
Da die Garantie inzwischen abgelaufen ist, haben wir leider keine rechtliche Handhabe. Dennoch hätten wir uns eine kulante und kundenorientierte Lösung gewünscht. Es kann nicht sein, dass man nach einem Software-Update gezwungen ist, neun neue Fensterkontakte zu kaufen, obwohl die bestehenden nicht durch falsche Handhabung, sondern durch technische Probleme unbrauchbar geworden sind.
Besonders ärgerlich: Die neue Generation der Fensterkontakte ist mit der aktuellen App kompatibel und funktioniert problemlos – ein klarer Hinweis darauf, dass die alten Produkte schlicht nicht mehr unterstützt werden.
Für uns hat das System damit seinen eigentlichen Zweck vollständig verfehlt. Der Eindruck von reiner Geldmacherei bleibt leider bestehen.

Update zerstört Siri-Funktion – Support hilflos – Irreführende Werbung

Vorsicht vor Hama Smart Home! Nach einem App-Update funktionieren die Siri-Kurzbefehle im gesamten System nicht mehr. Die Hardware ist dadurch massiv eingeschränkt. Hunderte Nutzer im App Store berichten das Gleiche. Trotzdem wirbt Hama auf der Homepage weiter mit Siri-Kompatibilität. Der Support liefert nur Standard-Tipps ohne Erfolg. Wer eine zuverlässige Sprachsteuerung sucht, sollte aktuell einen großen Bogen um Hama machen!

Der Kundenservice ist super. Eine wirkliche Warteschleife existiert eigentlich nicht. Kein Computer am Telefon sonder ein Mensch der deine Probleme nachvollziehen kann und dich versteht. Super Service ohne Wenn und Aber. Der hinzu geschaltete Techniker gab sich alle Muehe ebenso wie die Dame am Servicetelefon. Meine Angelegenheit wurde super geregelt. Besser gehts nicht. TOP

Nach dem Update muss ich mich jedesmal neu anmelden um auf meinen Account zu gelangen......das nervt......bitte überprüfen

Furchtbare App. Benötigte zig Versuche, um eine Heizungssteuerung mit dem Internet zu verbinden. Jetzt hatte ich es grade geschafft, da kommt ohne Vorwarnung und Rückfrage ein Update und das Ganze fängt von vorne an. Rate eindeutigvom Kauf ab es sei den man hat Spaß daran, ein unreifes System immer wieder neu einzurichten.

Freundlicher Kundenservice- rasches Handeln
Ich bin vollkommen begeistert von der schnellen und freundlichen Reaktion der Servicemitarbeiter von HAMA. Ich besitze eine elektronische Maus für meinen PC von der Firma und dachte mir, ich schreib sie mal aufgrund meines zerbrochenen Batteriefachdeckels meiner Maus an- ob sie mir denn dabei helfen können. Rasch geantwortet, haben diese mir weitergeholfen und einen neuen zugesendet. Ganz große Klasse. Danke vielmals.

POWER BANK MOD. 201739 deberían especificar que es de un solo uso, pues es lo que duró. En medio de un viaje cuando más la necesité, y para colmo ni el fabricante ni el vendedor MEDIA MARKT se hacen responsables...

Hatte gerade ein zweifelhaftes Vergnügen mit einem Produkt von Hama und wollte diese Erfahrung hier teilen, da mir so einiges in dem Laden schief zu gehen scheint. Wenn ich mir dann hier die Bewertungen ansehe, verstehe ich wie es zu meiner Erfahrung gekommen ist: ein Unternehmen im Sturzflug…
Eigentlich geht es nur um ein einfaches Klinkenkabel, aber da mir der Fernostmüll immer kaputt ging, wollte ich dieses Mal Qualität. Das Original verpackte Kabel sieht jedoch völlig anders aus als die Abbildung auf der Verpackung - westlich billiger! Verarbeitung und Look genau wie bei einem 1€ Import, aber dafür für 15€ UVP. Hama bestätigte mir auf Anfrage, dass es sich nicht um ein Versehen oder Plagiat handelt. Hama was ist los mit euch?

Lasst die Finger von den Produkten, ihr wisst wirklich nicht, was euch erwartet.

Ich schließe mich an..... hab die Heizungsthermostate von Hama , der größte Müll, Programm stellt sich ständig um .... billig verarbeitet und lässt sich somit auch nicht richtig verschrauben 👎🏻💩

Hama Fit 6900. Wer kennt ein schlechteres Produkt, bitte melden! Billiges Display, Ladekabel hält nicht magnetisch, die Uhr muss auf dem Ladekabel liegen, dann lädt sie sich eventuell auf. Aber wozu? Das Smartphone erkennt den Elektroschrott, nach der vermeintlichen Kopplung ist das Symbol auf der Uhr aktiv, numerisch allerdings 0. Die Apps Hama Fit und Fit Pro sind vermutlich genauso schlecht wie die Hardware.Lässt sich nicht verifizieren, da ja sowieso von vornherein nichts funktioniert. Wahrscheinlich besser so, der Single Sensor, die gesamte billigste Machart lässt den Schluss zu, das selbst bei Koppelung und App keine verlässlichen Daten von einem unzuverlässigen Hersteller zu erwarten sind. Für das gleiche Geld gibt es wesentlich bessere Fitnesstracker mit GPS. Für 130 bis 140 bekommt man am schwarzen Wochentag bereits eine Garmin und das sind mehr als Welten Unterschied.Hama sollte mit dem Slogan der schlechtesten Smartwatch der Welt werben, das war ja offensichtlich beabsichtigtes Entwicklungsziel, anders kann man sich einen derartigen Reinfall nicht erklären. Bis jetzt stand der Name Hama in meiner Wahrnehmung durchweg für hochwertige Produkte, nicht einmal ein Handycase würde ich mehr von denen kaufen.

Ich habe für meine Kids zwei einfache Kopfhörer gekauft. Diese sind so schlecht verarbeitet, dass sie im Ohr weh tun. Der Kundenservice ist richtig schlecht und an einem "Service" nicht interessiert.

Was in Deutschland verkauft wird, bzw. In China oder wo der Dreck her kommt, ist die blanke Katastrophe.Made in Germany gibt es nicht mehr. Ich habe von Hama die 5. Funkmaus. Alle habe ich diese gegen die Wand gehauen, da die entweder zu lahm oder zu schnell waren. Und wenn ich mir die Leiterplatten angesehen habe, was sind das für Lötstellen????? In meiner Lehre hätte ich ne 5 bekommen. Stellt anständig Ware her. Die MW-300 V2 könnt ihr ein stampfen. So haben J.... Auch Geld verdient, damals.

Ein Hama Produkt DIR3600MBT das nach 6 Jahren defekt ist und nach Anfrage bei Hama nicht mehr repariert werden kann(selbst nicht auf meine Kosten) hat mit Nachhaltigkeit nichts zu tun und ist eine Schande Hama!!

Kundensupport unterirdisch. Wir hatten eine Produktnachfrage. Mehrmals wurden uns zwar Filialen mitgeteilt, wo es das Produkt angeblich gibt, aber leider waren wir in etlichen Filialen vor Ort und nirgendwo haben wir dieses Produkt erhalten.
In Zukunft werden wir uns dann für eine günstigere Variante von Klebepunkten entscheiden, welche auch bei den Händlern, die uns genannt wurden, zu bekommen sind. Sehr unfreundlicher telefonischer Kundenservice. Nie wieder !