Handysparkauf Avis 229

minderwertige Bauteile (Gehäuse) verarbeitet, weshalb die Rückseite quasi sofort defekt war. Durch die Risse ist Wasser (leichter Nieselregen, Handy in der Hülle) eingetreten, was zu einem Totalausfall führte. Apple hat bestätigt, dass das Gehäuse kein Originalbauteil war. Keine Reaktion auf diesen Umstand, keinerlei Entschädigung. Ich vermute Vorsatz, weil ja klar ist, dass minderwertige Bauteile schneller kaputt gehen und damit eine Gewährleitung ausgeschlossen ist. Also Finger weg und, sobald Ware von Mustafa Bassan geschickt wird, zurückschicken und anderen Lieferanten suchen

Ich habe ein iPhone über den MediaMarkt Marketplace bei diesem Händler gekauft und vom Rückgaberecht Gebrauch gemacht.
Die Rücksendung wurde nachweislich zugestellt. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme habe ich bis heute weder eine Rückmeldung noch eine Rückerstattung erhalten.
Auffällig ist, dass mir vor der Rücksendung noch vom Händler geantwortet wurde – seitdem ich den Artikel zurückgeschickt habe, erhalte ich jedoch keinerlei Reaktion mehr.

Ich kann aktuell nur vom Kauf bei diesem Händler abraten!!

Zeer slechte verkoper. iPhone gekocht van €700 die in een zeer minimale beschermde verpakking aankwam in België. Duidelijk hersteld met niet originele onderdelen, Apple logo ontbreekt op achterkant. Bij opstarten en installeren zagen we meteen dat het scherm glitcht en vlekken vertoond. Bij melding wordt meteen gezegd dat wij het toestel hebben laten vallen. Ze kunnen het herstellen maar tegen welke prijs… wij kwamen bij deze verkoper terecht via refurbed.be. Nooit bestel ik daar nog iets. Ik durf niet terug sturen want hoor vele verhalen dat je geld niet of onvolledig terug krijgt. Conclusie, we sukkelen door met dit slechte toestel tot ik terug eentje kan kopen via betrouwbare weg…

Finger weg davon! Verlorenes Geld. Erworbenes IPHONE ist es nicht wert. Fühle mich betrogen.

Der Händler liefert iPhones, in denen original Akku und Display offensichtlich ausgetauscht werden, wie hier mehrfach zu lesen ist und wie es auch bei mir war. An gesetzliche Regelungen hält er sich nicht. Finger weg! Und leitet im Zweifelsfall rechtliche Schritte ein bis hin zur Anzeige bei der Polizei!

Kauf lief über Refurbed. iPhone 15 Pro kam defekt an. Zurückgeschickt mit dem vom Händler bereitgestellten Retouren Link. iPhone kam nachweislich beim Händler an und ab dann herrschte Hinhalte Taktik + Funkstille. War gezwungen den PayPal Käuferschutz einzuschalten um mein Geld zurückzuerhalten. Selbst bei der von PayPal gegebenen Frist blieb der Händler untätig und so wurde der Fall von PayPal geschlossen und ich bekam das Geld zurück. Unfassbar unseriös! Nie wieder!

iPhone zur Reparatur – funktionsunfähig zurückerhalten. Finger weg.
Ich habe mein voll funktionsfähiges iPhone 14 Pro Max (lediglich gesprungenes Display und beschädigtes Back Cover) zur Reparatur eingeschickt. Zurück bekam ich ein Gerät, dessen Back Cover sich ablöst, das nicht richtig verklebt ist – und das sich in einem Bootloop befindet und sich überhaupt nicht mehr einschalten lässt.
Auf mehrfache Kontaktaufnahme per Mail und Telefon kam konsequent keine inhaltliche Reaktion. Im Chat wiederholte der Anbieter lediglich „hallo was ist das problem?" – obwohl alles bereits schriftlich dokumentiert war. Eine Nachbesserung wurde verweigert, eine Rücksendung ebenfalls nicht eingewilligt.
PayPal hat den Käuferschutzfall zu meinen Gunsten entschieden und die 298 € erstattet. Das Gerät ist trotzdem kaputt.
Den PayPal-Fall-Screenshot habe ich beigefügt.

Ich habe über Refurbed ein iPhone 16 Pro im Zustand „Sehr gut“ bei diesem Händler gekauft und leider eine durchweg enttäuschende Erfahrung gemacht.

Das Gerät wies von Anfang an deutliche Mängel auf, insbesondere beim Display. Die auffälligen Farbstiche (von Lila/Blau bis Orange bei Veränderung der Helligkeit) sind nach meiner Einschätzung darauf zurückzuführen, dass kein Original-Display verbaut wurde – was beim Kauf nicht transparent angegeben war. Generell wurde nicht erwähnt dass das Display ausgetauscht wurde! Die Qualität des Displays wich deutlich von dem ab, was man von diesem Modell erwarten kann. Insgesamt entstand für mich der Eindruck, dass hier ein zuvor defektes Gerät mit einem qualitativ minderwertigen Ersatzteil instand gesetzt und anschließend in einem deutlich zu guten Zustand angeboten wurde.

Die Kommunikation im Anschluss war ebenso frustrierend. Sowohl der Händler als auch die Plattform refurbed reagierten überwiegend mit standardisierten Antworten, die nicht auf mein konkretes Problem eingingen. Statt sich mit dem beschriebenen Displayfehler auseinanderzusetzen, erhielt ich allgemeine Floskeln, dass dort nur die besten Ersatzteile verbaut würden - totaler Quark.

Besonders kritisch sehe ich den Umgang mit Beschwerden: Eine explizit an die Plattform gerichtete Beschwerde über den Händler wurde offenbar ungeprüft direkt an eben diesen weitergeleitet. Damit wird aus meiner Sicht die Rolle der Plattform als vermittelnde und kontrollierende Instanz nicht erfüllt.

Die Rückabwicklung selbst verlief ebenfalls unnötig umständlich. Obwohl das Gerät bereits beim Händler eingegangen war, wurde die Rückerstattung erst nach erneuter Nachfrage meinerseits angestoßen.

Positiv ist letztlich nur, dass ich mein Geld zurückerhalten habe. Der Weg dorthin war jedoch mit unnötigem Aufwand, Zeitverlust und wenig kundenorientierter Kommunikation verbunden.

Ich habe bei handysparkauf ein iPhone 16 Pro bestellt und ein Gerät erhalten, das nicht der Beschreibung entspricht.

Das iPhone weist einen SIM-Lock auf, der im Angebot nicht erwähnt wurde und die Nutzung erheblich einschränkt. Zusätzlich werden Display und Batterie als „unbekannte Teile“ erkannt, was auf nicht originale Komponenten hinweist.

Ich habe das Gerät umgehend zurückgesendet. Laut Sendungsverfolgung wurde die Rücksendung am 16.03. zugestellt.

Bis heute habe ich jedoch keine Rückerstattung erhalten, obwohl mir mitgeteilt wurde, diese sei „in Bearbeitung“.

Statt einer einfachen Lösung wurde ich aufgefordert, weitere Schritte durchzuführen und sollte sogar „eine SIM-Karte einlegen und testen“, obwohl der Artikel bereits eindeutig von der Beschreibung abweicht.

Ich habe aktuell weder ein Gerät noch mein Geld zurück. Für mich ist das kein akzeptabler Umgang mit Kunden.

Im November I Phone 16 Pro gekauft, kurz danach bin ich vom Kaufvertrag zurückgetreten. Handy wurde trotzdem versendet, allerdings kam ein leerer Karton an. Auf Rat des Verkäufers stellte ich eine Schadenanzeige bei DHL. Bis heute ist der Fall ungeklärt und der Händler weigert sich die Rechnung bei Klarna zu stornieren. Nun erhalte ich Mahnungen seitens Klarna. Auf meine Forderungen die Rechnung zu stornieren, reagiert der Händler seit fast 4 Monaten immer wieder nur mit "Sie müssen sich gedulden". Rechtliche Schritte wurden eingeleitet, das wird teuer...

Ich habe am 02.02.2026 ein Handy bei Mustafa Bassan’s Shop Handysparkauf bestellt. Bis zum 15.02.2026 erhielt ich keinerlei Rückmeldung. Erst am 15.02.2026 kam einmalig die Nachricht, dass das Paket unterwegs sei. Seitdem – bis heute (03.03.2026) – habe ich weder eine weitere Antwort noch die Ware erhalten.

Sehr schlechte Kommunikation, keine Transparenz und keine Lösung. Heute habe ich den Fall an meinen Anwalt übergeben. Für mich absolut enttäuschend. Finger weg!!!!

Ich habe über diesen Händler ein iPhone 15 Pro Max im Zustand „exzellent“ (refurbished) gekauft. Nach etwa 10 Wochen Nutzung funktionierte die Seitentaste (Ein-/Ausschalter) nicht mehr.

Bei einer technischen Überprüfung stellte sich außerdem heraus, dass mehrere Bauteile offenbar nicht original sind. Das Gerät zeigt im System z. B. die Meldung „Display – unbekanntes Bauteil“. Kurz darauf ist zudem die Glasrückseite ohne erkennbaren Sturz gerissen.

Besonders problematisch ist jedoch der Umgang mit der Reklamation: Der Händler hat mir schriftlich mitgeteilt, dass eine Rückgabe „zu 100 % ausgeschlossen“ sei und möchte sich offenbar nicht an die gesetzlichen Gewährleistungsrechte halten.

Über Refurbed gekauft

iPhone in sehr gutem Zustand

Gekommen ist ein IPhone mit gebrochener Linse, wie fällt einem das beim verpacken nicht auf!

Weiters
Battery: Unknown part
Display: Unknown part

Die Teile sind nicht von Apple könnte sein das sie weder über ce Zeichen verfügen noch verbaut werden dürfen.

Dann steht dort Verpackung beschädigt, die Verpackung war nicht defekt keine Ecke war eingedrückt, das Gerät wurde defekt versendet ist meine Meinung.

Sehr unseriös, Retourlabel soll ich mir selber machen, und bekomme einen sehr zweifelhaften Link um das Retourenlabel selber zu erstellen.

Gut das ich das zweite nicht auch gekauft habe.

Ich rate ab dort zu kaufen wirklich.

Rücksendung mit Kamera gefilmt immer noch keine Bestätigung, ich fühl mich betrogen wirklich.

Sehr gut beschrieben auf der Miesen Verpackung steht geprüft.

Aber vermehrt sieht man das Händler bei Refurbed sehr schlechte Bewertungen haben.

Das man da nicht 0 Sterne geben kann muss geändert werden

Ich kann nur sagen: Finger weg!!
Ich habe über refurbed ein Handy erworben. Der Händler war Herr Bassan. Das Handy hat schon beim Einrichten Probleme. Display wurde nicht erkannt und der Akku auch nicht. Eine Meldung von Apple, wenn nicht von Apple zertifizierte Teile verbaut wurden. Das Display hatte Probleme mit der Haptik, es ließ sich die Helligkeit nicht einstellen. Der Akku war nach 5 Minuten am Ladekabel extrem heiß. Natürlich von meinem Rückgabe recht gebrauch gemacht. Problem: es konnte nicht zurück gesetzt werden. Apple setzte es in den recovery Modus. Das ist ein Sicherheitsmodus um Missbrauch vorzubeugen. Alles wegen den billigen Teilen, die dieser Händler verbaut hat. Das Handy ging an den Händler zurück. Kurz und gut: er hat behauptet, das Handy sei noch mit der iCloud verbunden und schickte es mir zurück. Ich überprüfte alles schickte Beweis Bilder: iCloud ist entfernt. Handy zurück, wieder behauptet er ICloud verbunden und schickt es mir zurück und droht mir die Kosten in Rechnung zu stellen. Und wenn ich es nochmal zurück sende und die ICloud sei nicht entfernt, kein Geld zurück! Refurbed macht genau gar nichts!! Fast täglich mit refurbed telefoniert. Immer nur vertröstet. Ich habe dann einen Fall bei Paypal eröffnet. Paypal hat dann jetzt den Fall zu meinen Gunsten entschieden und mir mein Geld zurück erstattet. Vom 24.12.25 bis heute JEDEN Tag nur Ärger gehabt und schlaflose Nächte. Es ging immerhin um ca. 700€.
Mein Fazit: Nie wieder!

Habe iPhone 15 Pro Max bei refurbed gekauft und es kam komplett kaputt an. Kamera kaputt, Display und Akku nicht original und das Handy hat komplett gelaggt. Am selben Tag als es ankam wieder zurückgeschickt. Vertraut mir und bestellt da nichts bevor sie ihren Laden verbessern.

Das beworbene Handy hatte keineswegs einen "exzellenten" Zustand. Technisch und optisch krasse Mängel. Reklamation war unkompliziert.

Ipone 15 pro vor 9 Monaten gekauft mit extra neuem Akku. Derr Akku geht jetzt bei 35% aus, wird heiß, dazu Fehler im Display.
Auf mehrmalige Emailanfragen bezüglich Garantie und Reparatur und Anrufversuche keine Reaktion.

Finger weg von diesem Händler!
Habe ein iPhone 15 Pro bestellt.
Es ist ein wirklich schlechtes Nachbau Display verbaut. (Grauschleier über der Notch, Regenbogeneffekt wenn man nur leicht schief drauf schaut, unten ein zu großer Displayrand und das Display macht definitiv keine 120Hz, mein 13 Pro ist wesentlich flüssiger.) Ich habe selbst schon Nachbaudisplays verbaut, aber so etwas schlechtes habe ich noch nie gesehen.

Der Akku wird total heiß und hält nur 3 Stunden. Bestellt wurde neuer Akku, daher wurde wohl dieser billige Nachbau verbaut.

Refurbed sollte lieber Abstand von diesem Lieferanten nehmen.

Absoluter Betrug, verkaufen I Phones über Mediamarkt mit dem Status Excellent und es sind I Phones die nichtmal den Original Bildschirm drin haben und nicht funktionieren.

Bestellt wurde ein iPhone 14 Pro mit 256 GB, geliefert wurde jedoch ein Gerät mit nur 128 GB. Hierfür wurden mir 60€ zurückerstattet, nach dem ich darauf aufmerksam gemacht habe.
Nach vier Monaten funktionierte der Akku nicht mehr. Nach über 40 Nachrichten mit dem Händler sowie Refurbed und langem Hin und Her habe ich das Handy schließlich selbst reparieren lassen, obwohl laut Aussage eigentlich eine Gewährleistung bestanden hätte.

Der eingebaute Akku war kein Originalakku und wurde vor der Lieferung ausgetauscht, was bei Refurbed zwar grundsätzlich möglich ist und man auswählen kann. Dennoch erwartet man eine deutlich bessere Qualität als das billigste verfügbare Ersatzteil.

Zusätzlich empfand ich die Kommunikation mit dem Händler als äußerst unfreundlich. Auf meine Anfragen erhielt ich meist nur kurze, wenig hilfreiche Antworten. Trotz mehrfacher Übermittlung von Dateien hieß es immer wieder, die Dateien könnten nicht geöffnet werden.

Insgesamt eine sehr schlechte Erfahrung. Ich kann nur empfehlen, vor dem Kauf genau zu prüfen, welcher Händler hinter dem Angebot steht und wie dessen Bewertungen sind. Bei einer Bewertung von 2,2 Sternen hätte man bereits erkennen können, dass hier nicht viel zu erwarten ist.

Am Ende war es mein Fehler, da ich etwas sparen wollte und es mich letztlich teurer zu stehen kam.