H-Day AB Avis 

Extremt dålig upplevelse

Jag har väntat i nästan två år på att få genomföra min Lamborghini-körning. Bokningsprocessen har varit extremt krånglig, med sena svar, försenade datumsläpp och väldigt bristande information.

När jag äntligen lyckades boka en tid och planerat min och andras tid runt upplevelsen, blev jag bara två dagar innan meddelad att bokningen hade flyttats flera månader framåt. Jag kontaktade dem direkt, men fick inget svar förrän samma morgon som upplevelsen skulle äga rum. Då fick jag veta att den inte skulle bli av och att återbetalning inte var möjlig.

Efter nästan två års väntan är detta enligt mig otroligt dåligt hanterat och väldigt respektlöst mot kunden. Jag hade förväntat mig betydligt bättre service. Det finns tyvärr inget mindre än en stjärna på Trustpilot. Rekommenderar absolut inte Happy-Day.

När vi väl fick upplevelsen var det en fantastisk upplevelse, men det tog oss över 3 år att få den. Eftersom de också tog så lång tid fick vi också betala ca 1300kr extra för att de hunnit ändra någonting. Kundtjänst svarar endast på mejl med lång väntetid på svar, sålänge man inte vill chatta med en robot. Kundtjänst svarar heller inte på alla frågor vilket gjorde att jag fick mejla fram och tillbaka flera gånger med samma frågor, och då ytterligare väntetid på svar. När upplevelsen ägde rum hörde vi av andra som varit med om samma sak, väntetid på 3 år de med.
Nej, köp ingenting härifrån. Inte seriöst överhuvudtaget.

Jag fick en upplevelse på denna sida
Jag fick en upplevelse på denna sida, jag har att försökt boka min upplevelse som jag har fått över ett år nu. det kommer aldrig ut nya tider för bokning, och nu har dom skrivit under status att upplevelsen är paused. Inte fått någon återkoppling om varför den är det, när nya tider kommer, det ända svaret jag får via mail är vi har lagt till dig i en väntelista.
tycker att Happydays har misskött sig både angående återkoppling till mig, via mail och även dåliga genom att få tider till min aktivitet. Jag väntar fortfarande på att få tider till min aktivitet

Intressant fördjupning av en kunnig provningsledare.

Incredibly frustrating booking process.
first you need to redeem the voucher, then activate and then proceed with a booking. Surprisingly, the activity selected is always booked, but the voucher then can't be used. So the user has to request to the company to reset the voucher, and then start all over. I tried to do the booking for 1.5 years and still the same problem. Great way to scam people.

Kan man inte sätta lägre än 1 stjärna?

Detta är i särklass den sämsta kundupplevelsen jag någonsin haft. Det var väldigt lätt att köpa presentkorten, men sen oerhört krångligt att boka in sina upplevelser. Katastrofalt dålig hjälp gjorde att trots kontakt med support gick tiden och presentkort löpte ut. Då ”erbjöd” HappyDay att vi kunde köpa till förlängd period, trots att vi i god tid försökt boka o genomföra upplevelsen.
Vi betalade för förlängning och sen fortsatte cirkusen med dålig support och krångligt att boka in upplevelsen. Slutligen blev det att supporten slutade svara på förfrågningar och vi fick bara vänta och se om det blev av eller ej. När vi hade bokat in upplevelse, vilket gjordes i samma stund som platserna släpptes, gick det en tid sedan fick vi mejl om att det inte fanns plats till oss. Så vi var flyttade till annat datum.

Kommer aldrig mer beblanda mig med detta företag. Dock är jag och hela sällskapet som var inblandat i detta från vår sida, väldigt motiverade att sprida våra erfarenhet av kontakt med detta företag. Så reklam likt detta omdöme kommer de att få av oss, vi ska sprida det i massor.

Jag köpte ett värdebevis för helikopterflygning för 2 personer runt jul 2023. 3 års giltighetstid, alltså till jul 2026 i år. När jag försöker boka i år har de höjt priserna och mitt värdebevis är inte längre giltigt, utan har omvandlats till ett presentkort på en summa utan min vetskap. När jag köpte presentkortet 2023 stod inget om prisändringar etc i deras villkor. De har ändrat villkoren i efterhand med andra ord, och nu hänvisar till dessa.

De svara inte på deras info-mejl, skrev för flera månader sen med flera påminnelser utan svar. Rent av bedrägeri.

Rekommenderas inte. Vid köp av värdebevis, helikopterflygning, valdes ort Malmö. Arlöv var där man lyfter ifrån fick vi information om. Det tog för det första 3 månader att ens få till en bokning. De erbjöd två datum i September då vi kunde flyga och då står det när man köper värdebeviset att man kan flyga maj till oktober. Dessa två datum i september var dessutom endast från Trelleborg vilket är betydligt längre att ta sig för vår del. Det var pga flygtillstånd och flygförutsättningar men då bör man inte skriva eller säga att man lyfter från en viss ort. Vi köpte värdebeviset under förutsättning att man lyfte från Arlöv. Mycket krångligt att boka och informationen som ges stämmer inte.

Hade jag kunnat ge mindre än en stjärna i betyg så hade jag gjort det. Fick upplevelsen ”Kör världens snabbaste bil” i present. Har försökt att boka den upplevelsen i över ett år men det finns aldrig några lediga tider i mitt närområde. Och jag åker inte land och rike runt för 15km bilkörning. Vill man byta aktivitet till en motsvarande så får man lägga till pengar då allt har gått upp i pris från det att presentkortet köptes. Även om upplevelsen man vill boka kostar lika mycket vid dagens datum som den man har presentkort på. Värdelöst med snudd på bedrägeri.

Hade otroligt mycket strul med Happy-Day som företag. Gav bort i julklapp bubbelprovning för två och när vi väl skulle kolla och boka in så fanns det 1 ledig tid en tisdag samma vecka. Sen fanns det inga fler tider. Jag mailade Happy-Day och de svarade bara att de kommer släppa mer tider. På ett halvår släppte det endast två tider till varav båda tillfällena va på en tisdag. Nu kunde vi lyckligtvis gå på provningen som va i augusti, vilket vi annars inte hade kunnat göra om de enbart släppte tider på tisdagar, då min mamma som fick presenten inte ens bor i Stockholm. Tycker det borde finnas ett bättre bokningssystem på Happy-Days hemsida där det också finns bättre framförhållning.
Jag upplever att all kontakt jag hade via Mail eftersom informationen inte fanns på hemsidan va riktigt dålig, och jag fick knappt svar på mina frågor. En annan sjukt negativ sak med Happy-Day va att jag köpte presentkortet för bubbelprovning på black Friday förra året och gav till min mamma i julklapp. När vi väl skulle boka provningen ett halvår senare va jag tvungen att betala in till Happy-Day 250kr mer för att kunna genomföra bokningen. Det tycker jag det sjukt dåligt.

Det enda positiva som gör att mitt omdöme får en till stjärna va vår fantastiska Sommelier Eva!! Otroligt duktig och kunnig inom sitt område och berättade och lärde ut jättebra information. Om jag kunde ge Eva 5 stjärnor hade jag gjort det.

Happy-Day får knappt 1 stjärna. Kommer aldrig boka något via dem igen

Skickades fram o tillbaka samt att jag ville betala först med Swish- gick inte. Sedan med American express- gick inte.
SedN med vanligt visa- ja det gick, krångligt.,

Presentkortet som vi köpt av H-Day gällde en ökryssning i Stockholms skärgård. Företaget H-Day får 0/10 poäng!
Se upp för att köpa presentkort därifrån.De har inget kundfokus och är bara intresserade av att sälja upplevelser!Inget svar när man ringer, krångliga regler för bokning, frånvaro av service och hjälpsamhet, nonchalanta svar etc etc. Sämsta företaget som vi ALDRIG mer kommer anlita. Varning!!

Bluffbolag. Det går inte att boka det man har köpt och man får väldigt undvikande svar från Supporten, om de ens svarar. Har anmälts av många till ARN. Håll er borta.

Bokade helikoptertur över Stockholm.

Fick info att befinna mig i Norrtälje via mail medan bifogad fil instruerade oss att åka 10 mil söder ut till Grödinge. Vi åkte till Norrtälje där de sa att H-day bokat en skärgårdtur. OMG så ledsen födelsedagsupplevelse.

Kom 1.5timma tidigt ifall vi behövde vända och åka ner till till Södertälje. Problemet är nog att det inte går att få tag på någon via telefon. Det är bara åka dit och hoppas att det fungerar. Vi åkte från Linköping så det blev ju en hotellnatt också och väldigt många mil.

Enkelt och snabbt

Min upplevelse av Happy Days kundservice katastrof..

Vi var tidigare leverantör av upplevelser via Happy Days. När vi avslutade samarbetet bad vi dem att ta bort våra aktiviteter från deras hemsida så att kunder inte skulle vilseledas att tro att de fortfarande kunde boka dem.

Nästan ett år senare ligger aktiviteterna fortfarande kvar. Jag kontaktade därför Happy Days igen och bad dem ta bort informationen. Svaret jag fick var att det “inte finns någon företagsinformation” på deras hemsida.

Det stämmer kanske i den meningen att vårt företagsnamn inte visas, men aktiviteterna finns fortfarande publicerade och kan uppfattas som bokningsbara. Det innebär att kunder riskerar att tro att upplevelserna fortfarande erbjuds, vilket skapar onödig förvirring och besvikelse.

Istället för att ta ansvar och rätta till problemet valde Happy Days att hänvisa till en teknikalitet. För mig visar det på en bristande kundservice och ett ointresse av att hantera ett enkelt ärende på ett professionellt sätt.

Jag hade förväntat mig betydligt bättre hantering

Ni är bästaaaa!

Räkna med att H-days godtyckligt kan ta bort er upplevelse ur sitt sortiment och hänvisa dig till ett presentkort för andra upplevelser du inte vill ha.

Bokade ett tandemhopp för en svensexa.
Enligt H-days köpevillkor (p.6 & p.11) ” händer det att en upplevelse eller ort måste utgå på grund av omständigheter utanför vår egen kontroll. Om det händer kan du alltid byta upplevelse i enlighet med punkt 6 eller få ett presentkort”.

I detta fall ville fallskärmsklubben genomföra den köpta upplevelsen men H-days vägrade betala för upplevelsen. Detta låg alltså väl inom H-days kontroll men de ville inte betala för upplevelsen jag köpt. Fallskärmsklubben såg det som att det H-days gjorde var olagligt. Så lurade H-days mig på 2600 kr som brinner inne:)