Déplorable à tous niveaux, cadeau impossible sauf si mise sous tutelle
Ma grand mère aimant beaucoup les collections Harlquin, j'ai souhaité lui offrir un abonnement.
Il m'a déjà fallut près de 2 mois et une vingtaine de mails pour faire comprendre ma requête, c'est à dire que je paie et que ma grand-mère reçoivent les livres.
Pour le prélèvement, malgré le renvoi signé du document par mail, on m'a informé qu'une version me serait envoyé par voie postale et que seule ce courrier complété et renvoyé serait pris en compte. Je m'exécute et malgré l'avoir indiqué à de multiple reprises, la 1ère livraison m'est adressée.
Je renvoi donc le colis à ma grand-mère à mes frais (10€). Je signale l'erreur afin qu'ils rectifient.
La 2ème livraison est à la bonne adresse toutefois je commence à recevoir de multiple journaux et magazines auxquels je n'ai jamais donné mon accord pour un abonnement. Après avoir fait le lien avec Harlequin à la vue du type de magazine, je demande le retrait de ces abonnements non souscrits.
Quelques mois plus tard, je change de banque. Malgré l'information transmise par ma banque et mon mail d'avertissement avec le nouveau RIB, Harlequin prélève sur l'ancien compte. Je relance donc et forcément un courrier m'est envoyé par voie postale.
Ne le voyant pas arriver, je relance et apprend que celui ci a été envoyé à ma grand-mère et qu'il ne pourra m'être envoyé à moins que je transmette une mise sous tutelle de ma grand-mère car je ne suis pas le bénéficiaire de l'abonnement.
Il s'agit de la pire expérience d'achat que j'ai pu connaitre.