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Cette entreprise a disparue !
Mauvaise qualité
J'ai acheté plusieurs vêtements chez eux au début de la création de la marque mais j'ai arrêté. Les vêtements sont mignons mais fragiles et de qualité médiocre. Le rapport qualité-prix est mauvais.
J'ai acheté un pull presque 200 euros et il s'est déformé et bouloché très rapidement après l'achat.
Je ne l'ai même jamais lavé.
J'ai essayé de contacter le service après vente, pour expliquer la situation, mais il ne répond plus à mes messages.
Bref, je déconseille. C'est une honte de pratiquer des prix excessifs pour une qualité aussi médiocre.
Des années que mon compagnon achete cette marque. Pour les hommes la qualité est belle rien à dire. Mais impossible de laver un pull en machine (à froid, programme laine bien sûr). Ils rétrécissent de moitié. C'est dommage mais laver les pulls à la main, je renonce.
Annulation de commande sans excuse ni explication, retour accepté après plus d'un mois, délai de remboursement après multiples demandes : 2,5 mois.
Accueil à la boutique de Bordeaux beaucoup plus satisfaisant mais ils n'ont rien pu faire pour m'aider sur mes commandes sur le site.
La même taille varie d'un modèle à l'autre, donc difficile de choisir ......
De plus, le retour n'est pas remboursé et personne ne répond aux messages....
Site à fuir comme la peste : taille non fiable et sav inexistant..qui pourrait faire un effort vu le prix des articles.
Bref , je vais m'orienter vers d'autres marques
A fuir !
Achat d'un manteau modele Bacchus (245€) le 05/11/24. A réception, colis abîmé et peu protégé. A l'essayage, découverte de plusieurs malfaçons (poche trouée à l'intérieur, boutons mal cousus, et accroc sur le devant du manteau (photos à l'appui). Envoi de mail à la relation client. Puis appel car pas de nouvelles après 48h. Après conversation téléphonique, le sav me dit "qu'une enquête sera ouverte". Je reçois un mail de confirmation: "Nous avons ouvert une enquête auprès du service concerné et ne manquerons pas de vous faire un retour. Le délai peut prendre entre 1 à 2 semaines maximum." (Sic).
Aujourd'hui, deux semaines ont passées. Aucune nouvelle de prise en charge, de proposition d'échange ou de remboursement. Je m'en vais leur demander si ils sont en vacances..
Conclusion: Site et entreprise à fuir donc (Harris Wilson+ les petits hauts), si vous ne voulez pas de mauvaises surprises à réception, et mauvaise qualité pour un prix exorbitant.
Impossible de réserver sur le site...bug paiement par PayPal...livraison sur relais après paiement ???
J'ai laissé tombé...
Cela fait longtemps que j'achète du Harris Wilson. Peu à peu les boutiques physiques disparaissent. En ligne c'est l'horreur, retours à la charge du client et pour ma part remboursement non effectué et 2 relances restées sans réponse.
Cela signe la fin d'Harris Wilson pour moi
Comme les autres personnes, victime d'une mésaventure en commandant sur le site Harris Wilson le 10 décembre 2023.
La commande a mis du temps à venir (plus de 10 jours) et il y avait un article manquant.
Après plusieurs emails envoyés au service client qui ne répond jamais, j'ai fait un dossier en contentieux via PayPal et je viens enfin de me faire rembourser.
Privilégiez ce mode de paiement mais je ne ferais plus de commande sur leur site internet !
Commande réalisée le 10 décembre , delai non respecté un seul article livré malgré un encaissement du total. 2 mails envoyés sans réponse de leur part et impossibilité de les avoir au telephone avant 10 h pas ouvert après 18h fermé et entre les 2, 20 appels non joignables.
service relation client inexistant !!!!
Commande effectuée sur le site internet avec garantie de livraison (payante) en 24h. Délais absolument pas respectés, plusieurs mails envoyés sans réponse. Au téléphone, on me répond « on ne peut pas vous donner de délai de livraison » et aucun suivi internet pour savoir où en est l’évolution.
Service client déplorable et quasiment injoignable.
Je ne recommande absolument pas.
J'ai acheté chez eux une chemise, renvoyée car défaut de fabrication, ils me m'ont pas remboursé le prix du port (colissimo) . Et ils ne répondent jamais à mes mails de réclamation, ça fait maintenant 3 mois...
C'est la même expérience vécue par l'autre avis. C'est donc systématique !
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