The support provided full support
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Hatstore
Hi Alexander,
thank you for your review!
We’re really happy to hear that you received full support 😊
We’re always here if you need anything :)
Service Hero
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Not the greatest experience
They are very slow to respond to queries once the delivery was completed. I received a hat in poor condition and out of 150 aed who ch was the cost of it , I actually received 24 aed back after 2 month after returning it. I do not recommend
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Hatstore
Hi Valentin,
thank you for your feedback, and we're truly sorry to hear about your experience.
We want to clarify that we issue refunds as soon as we receive the returned goods at our warehouse. Since the return was sent internationally, the process can unfortunately take longer due to shipping times and customs handling, which is outside our control.
Please feel free to reach out to our support team if you'd like us to take another look at your case. We're here to help.
Service Hero
Terrible shipping and customer service
They took ages to reply from fCebook messenger. They ship the products from Sweden, it takes ages to reach to the UAE and they use the cheapest shipping method where you have to physically go to the post office wait in the queue for a long time to pick it up, I'll never order again.
17 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Hatstore
Hi Ahemd,
Thank you for your feedback, and we’re sorry to hear about your experience. We understand that delivery to the UAE can take some time, and we appreciate your patience throughout the process. We aim to offer shipping methods that are reliable and efficient, but we’ll certainly take your input into account to improve both our response times and shipping options for international orders.
Thank you for giving us a try, and we’re here if you need any further assistance.
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L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.