Haushaltsparadies Avis 

Sehr enttäuschende Erfahrung. Nach 10 Tagen Wartezeit ohne Ware hieß es auf meine Nachfrage plötzlich, es gäbe Verzug und ich solle noch mal 8 Tage warten. Der Kundenservice war extrem unfreundlich, hat behauptet, mich informiert zu haben (was nie passiert ist) und reagierte uneinsichtig auf meine Kritik an der Verzögerung. Absolut unseriös und keine Empfehlung!

Bitte nicht bei diesem Shop bestellen, keine Bestätigung nach einer Woche. Habe den Auftrag stornierten habe ca. eine Woche auf das Geld gewartet. Bei Amazon ist es in Stunden zurück.

Wann wird geködert mit günstigen Angeboten, danach wartest du lang auf deine Ware.
Mehrfache telefonische Kontaktaufnahme, wenn man jemanden am Telefon hatte, immer nur Hinhaltetaktik.
Der Support scheint überlastet zu sein, da E-Mail-Anfragen erst eine Woche später beantwortet werden.
Am Ende der Antworten steht immer drin. „Sofern für Sie dies keine zufriedenstellende Lösung ist, kann Ihr Auftrag auch storniert werden.“
Zu mindestens ging die finanzielle Rückabwicklung reibungslos, direkt am nächsten Tag.

Händler bietet Mengenrabatte für Artikel an, hat aber eine maximale Bestellmenge die geringer ist.
Ich erhalte trotz mehrmaliger Urgenz bzw. höflicher Nachfrage seit Wochen keine Antwort.

Das nenne ich wirklich grottenschlechtes Kundenservice, bzw. ist dieses nicht vorhanden.

Nachdem ich vergeblich auf die Lieferung meiner Bestellung wartete, habe ich die 1-Stern-Bewertungen gelesen und kann mich dem nur anschließen. Meine Erfahrung: nachdem ich nach einer Woche trotz Bezahlung weder Auftragsbestätigung noch eine Sendungsmitteilung erhalten habe, schrieb ich eine Email und erhielt ziemlich zeitnah die Anwort, ich möge doch die angegebene Lieferzeit beachten ... ok, hatte ich bei Bestellung überlesen. Also brav gewartet, bis diese abgelaufen ist, aber noch immer nichts. Habe dann noch 2 Tage gewartet, wollte ja nicht so ungeduldig erscheinen, aber immer noch kein Versand. Daher die 2. Email an "Haushaltsparadies". Hier wurde mir mitgeteilt, in 7 Tagen würde die Ware auf den Weg sein, man bittet um Geduld. Daher ... Geduld ... aber es tat sich bis auf Bekanntgabe einer Sendungsnr. von DPD weiter nichts. Im Sendungstracking blieb der Status mehrere Tage unverändert auf "Sendung wurde angemeldet". Somit ging meine 3. Email raus. Es wurde mir dann erklärt, "Haushaltsparadies" würde die Ware per Transport selber ins DPD-Depot bringen. Ich solle doch weitere 5 Tage warten, erst nach Scan im Depot könne ich die Sendung verfolgen ... ich war es ja bereits gewohnt ... weiteres Warten wurde erbeten. Na gut, wieder gewartet. Nichts tat sich ... somit die 4. Email an "HH-P". Ich konnte kaum glauben, was ich dann für ein Angebot bekam: man bot mir den Versand über DHL an. Dies bedeutet, alles, was man mir vorher erklärt hat (Versand DPD etc) war Unwahrheit!. Nun ... die 5. Email an "HH-P", dass ich gerne das Angebot annehme, allerdings keinen Aufpreis zahlen werde. Und siehe da, 4 Tage später ging die Ware per DHL auf den Versandweg und war 5 Tage später bei mir. Mein Resume hieraus: NIE WIEDER!!! Soviel Umstände für 20 € Ersparnis gegenüber andere Anbieter...Am unmöglichsten waren die ganzen Ausreden, die jetzt im Nachhinein alle unwahr waren.

WARNUNG!
Absolut NICHT vertrauenswürdig!
Briefkastenfirma!
Überprüft die Firmenadresse bei google maps!
Ware online bestellt, sofort bezahlt, dann kommen auf Anfrage und nur auf Anfrage lediglich Hinhalteemails.
Nach fristgesetzem Lieferungsverzug ist diesseits der Kaufvertrag storniert worden.
Gutschrift wurde schrifltich zugesagt, doch bis dato ist keine Gutschrift oder Angabe der Hinderungsgründe erfolgt.
Firma stellt sich tot!
Bei der Polizei ist mittlerweile eine Strafanzeige gestellt.
Zivilrechtliche Schritte gegen dieses unseriöse Unternehmen werden eingeleitet.

Rücksendung wird nicht Gutgeschrieben ist seit über 6 Wochen her , Kundenservice ist nicht zu erreichen!

Habe bei der Firma eine Kitchen Aid Küchenmaschine bestellt mit Lieferzeitraum 5-8 Tagen. Nach 14 Tagen dann das erste mal angefragt, wo die Maschine bleibt. Sie wurde beim Großhändler bestellt und soll in 5-8 Tagen da sein. Der Liefertermin sei aber unverbindlich. Nochmal 14 Tage gewartet und wieder angefragt. Es kam 1:1 die gleiche E-Mail wieder. Habe dann storniert und wenigstens zügig mein Geld über Paypal wiederbekommen. Die Maschine habe ich dann bei Kitchen Aid direkt bestellt, war in 3 Tagen da. Also Finger weg, wenn man nicht ewig auf seine Ware warten möchte.

Ich war erst skeptisch, weil es einige schlechte Bewertungen gab. Ich habe nach einigen Tagen nichts gehört außer den automatischen E-Mails bei sofortiger Bezahlung per PayPal, die sofort kamen. Ich habe dann den Kundendienst kontaktiert und in unter einer Stunde eine Antwort erhalten mit der Sendungsnummer. Das war so schnell und mein bestellter Kaffee kam ohne Probleme und einwandfrei an. Top!

Meine Erfahrung war nicht paradiesisch. Von der Bestellung bis zur Rückabwicklung vergingen fast 10 Wochen. Ohne Nachfrage war die Ware zunächst nicht zu mir gekommen. Okay, nicht schlimm.
Die Ware kam also später an und, obwohl angeblich Neuware, beschädigt. Die Verpackung war wegen klein zerstückeltem Styropor unbrauchbar. Die Ware war groß und schwer. Um die Probleme der Rücksendung sollte sich jetzt bitte aus Sicht des Haushaltsparadieses der Kunde kümmern.
Die Einsicht beim Verkäufer setzte teilweise ein, als sich die Verkaufsplattform eingeschaltet hatte. Ich hatte nicht den Eindruck, dass das Haushaltsparadies wert auf Kulanz legt.
Ich werde wohl wahrscheinlich auch bei Drittanbietern über Kauflands online-Marktplatz nicht mehr bestellen.

Lieferung wurde zunächst wochenlang verschoben, dann wegen eines angeblichen Angebotsfehlers storniert. Wir warten noch auf die Rückzahlung, ich empfehle hier nicht zu bestellen.

Zunächst alles ok, schneller Versand, Ware in Ordnung.
Nur wird man leider im Garantiefalll im Regen stehen gelassen

Kommunikation ist nicht besonders beliebt bei dieser Firma.
Ich hatte 8 Teller bestellt, ursprünglich sollten die spätestens am 3 Nov geliefert sein.
War aber nicht.
Deshalb hatte ich die Firma per Email gefragt wann denn der neue Lieferungstermin sein wird.
Aber dazu kam null Antwort.
Ich versuchte die Firma anzurufen.
Es gibt 2 Tel Nummern auf der Rechnung, beide Nummern hatte ich angerufen, eine in Österreich, die andere in Deutschland. Beide Nummer sind aber nicht existent!
Also suchte ich nach einer Tel Nummer die echt ist, habe die Nummer dann gefunden wo ich tatsächlich eine Dame an der Leitung hatte die offensichtlich sehr relaxed über meine Besorgnis war das ich nicht effektive via Email mit dieser Firma kommunizieren kann. Und das die Tel Nr auf der Rechnung gar nicht existieren!
Sie beschwerte sich dann bei mir das sie nicht Emails beantworten sollte ausserhalb ihrer Arbeitszeit.
Wo ist hier der Kundenservice?
Kunde droht mit Auftrag?
So einen trägen, unfreundlichen & langsamen Service bin ich nicht gewohnt. Die Firma wirkt ganz einfach nicht professionell.
Ich habe dann die Ware endlich am 12 November erhalten, mit 9 tägiger Verspätung.
Zu spät zum Geburtstag......
Ich werde ganz sicher keine weiteren Aufträge geben.

Erst wurde das Lieferdatum um einen Monat verschoben, erfahren habe ich das allerdings nur nach mehrfacher Nachfrage.

Ich habe als B2B-Kunde bestellt. Die Rechnung wurde mir jedoch mit dem ursprünglich vereinbarten Bruttobetrag als Nettobetrag ausgestellt. Meine wiederholten E-Mails zur Korrektur dieser fehlerhaften Rechnung werden seit einem Monat ignoriert.

Ein derart schlechter Kundenservice ist mir bisher noch nie begegnet. Ich rate dringend davon ab, in diesem Shop zu bestellen.

Sehr gute Abwicklung vom Verkäufer. Von der Bestellung bis Versand alles ok.
Vor allem sehr guter Preis sowie faire Versandkosten. Die Maschine wurde schon getestet, und ich kann sie als Singlehaushalt nur empfehlen.

Ich habe in diesem vermeintlich seriösen Online-Shop eine Bestellung über 400€ aufgegeben die ich seit nun knapp 3 Monaten nicht erhalten habe. Da mich der Support über Wochen hinweg vertrostete und die Sache aufschob, stellte ich nach nicht Einhaltung von Fristen einen Antrag auf einen Mahnbescheid/ Vollstreckungsbescheid beim Amtsgericht.

Nun teilte mir der zuständige Gerichtsvollzieher mit, dass er unter der Firmenanschrift Wasserburger Str. 50a in Freilassing lediglich einen Briefkasten mit der Angabe Haushaltsparadies.de vorgefunden hat und der Vollstreckungsbescheid daher nicht zugestellt werden kann.

Da die angeblichen Geschäftsführer Andreas und Gerhard Brenkusch (und auch keine andere Person) unter dieser Adresse nicht auffindbar sind, kann nun auch das Gericht nichts tun und ich bleibe auf den Rund 500€ (inkl. vorgestreckten Gerichtskosten und Ausgaben) sitzen! (armes Deutschland..!)

Rufnummer läutet "bis zum Abwinken".
Mehrmals versucht.
Zum Glück mit Paypal bezahlt, so dass ich mein Geld auch wieder zurückbekommen werde.

Seriöser Händler, ich habe eine Wilfa Teigmaschine gekauft. Perfekte Abwicklung und termingerechte Lieferung. So macht kaufen Spaß.