Havgaard Kobenhavn Avis 24

Réponse de Havgaard Kobenhavn

19 déc. 2025

Kære Martin van Dijk,
Tak for din anmeldelse.

Efter at have undersøgt sagen kan vi desværre ikke finde nogen ordre eller kunde i vores system, der matcher de oplysninger, vi har modtaget. Den e-mailadresse, der blev oplyst, findes ikke i vores kundedatabase.

På den baggrund kan det tyde på, at anmeldelsen muligvis vedrører en anden webshop.

Vi besvarer alle henvendelser, som modtages via vores kontaktformular og e-mail, og vi hjælper altid vores kunder med returnering eller ombytning, når en ordre kan identificeres.

Hvis du mener, at der er tale om en ordre hos os, beder vi dig venligst kontakte os igen og oplyse den e-mailadresse, der blev brugt ved købet, eller ordrenummeret, så vi kan undersøge sagen nærmere.

Venlig hilsen
Havgaard Kundeservice

Réponse de Havgaard Kobenhavn

19 déc. 2025

Vi har anmodet om ordreoplysninger via Trustpilot, men har ikke modtaget noget svar inden for den fastsatte frist. Da vi ikke kan identificere nogen ordre hos os, vurderer vi, at anmeldelsen ikke vedrører vores webshop.

De bedste hilsner
Havgaard Kundeservice

Réponse de Havgaard Kobenhavn

27 nov. 2025

Kære Anja,
Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse – sådan skal det selvfølgelig ikke være, og det beklager vi dybt 💛

Vi har tjekket oplysningerne og kan se din ordre, men vi kan desværre ikke finde nogen henvendelser fra dig i vores indbakke.
Havde vi modtaget dine beskeder, ville vi naturligvis have reageret med det samme og hjulpet dig videre med det, du havde brug for.

Siden den periode har vi forbedret vores kundeservice markant, bl.a. med nye medarbejdere og bedre systemer, så alle henvendelser bliver besvaret hurtigt og ordentligt.

Tak fordi du delte din feedback, Anja – det hjælper os med hele tiden at blive bedre.
Hvis du stadig har brug for hjælp, står vi meget gerne klar til at assistere dig 🌿

De bedste hilsner,
Havgaard Kundeservice

Réponse de Havgaard Kobenhavn

27 nov. 2025

Kære Christian,
Vi er oprigtigt kede af at høre, at din oplevelse ikke har levet op til forventningerne – sådan skal det selvfølgelig ikke være, og det beklager vi dybt 💛

Siden dit køb har vi foretaget større ændringer i vores kundeservice, herunder udskiftning af personale og forbedring af vores interne processer.
Vi arbejder nu langt hurtigere og mere effektivt, så alle henvendelser bliver besvaret og behandlet ordentligt.

Tak fordi du delte din feedback, Christian – den hjælper os virkelig med at blive bedre.

Hvis du på noget tidspunkt får brug for hjælp igen, står vi naturligvis klar til at assistere dig 🌿
De bedste hilsner,
Havgaard Kundeservice

Réponse de Havgaard Kobenhavn

27 nov. 2025

Kære Henrik,
Vi er meget kede af at høre om din oplevelse – sådan skal det naturligvis ikke være, og vi beklager dybt 💛

Det er tydeligt, at du har været igennem en frustrerende proces, og vi tager din feedback meget seriøst. Vi vil gerne forsikre dig om, at vi siden da har forbedret vores arbejdsgange markant: nye medarbejdere, bedre kvalitetstjek og mere gennemsigtige returprocedurer, så lignende situationer ikke opstår igen.

Tak fordi du deler din oplevelse – den hjælper os med fortsat at blive bedre.
Hvis du har lyst til, står vi naturligvis stadig klar til at hjælpe dig direkte og finde en løsning, der passer dig.

De bedste hilsner,
Havgaard Kundeservice

Réponse de Havgaard Kobenhavn

19 déc. 2025

Vi har anmodet om ordreoplysninger via Trustpilot, men har ikke modtaget noget svar inden for den fastsatte frist. Da vi ikke kan identificere nogen ordre hos os, vurderer vi, at anmeldelsen ikke vedrører vores webshop.

De bedste hilsner
Havgaard Kundeservice

Réponse de Havgaard Kobenhavn

19 déc. 2025

Vi har anmodet om ordreoplysninger via Trustpilot, men har ikke modtaget noget svar inden for den fastsatte frist. Da vi ikke kan identificere nogen ordre hos os, vurderer vi, at anmeldelsen ikke vedrører vores webshop.

De bedste hilsner
Havgaard Kundeservice

Réponse de Havgaard Kobenhavn

30 nov. 2025

Kære kunde,
Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse, og vi forstår fuldt ud din frustration. Det skal selvfølgelig ikke være sådan.

Siden dengang har vi arbejdet målrettet på at forbedre både vores kvalitetstjek, leveringstider og kundeservice. Vi har også skiftet nogle medarbejdere ud og indført nye interne procedurer, så processen i dag fungerer langt bedre og mere pålideligt.

Det gør os oprigtigt ondt, at du dengang stod med en oplevelse, som ikke levede op til forventningerne.
Vi sætter pris på din feedback — den har været med til at hjælpe os med at forbedre os.

De bedste hilsner,
Kundeservice-teamet

Réponse de Havgaard Kobenhavn

30 nov. 2025

Kære Søren Christensen,
Vi er oprigtigt kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til forventningerne. Sådan skal det selvfølgelig ikke være.

Siden den periode har vi forbedret både vores produktkontrol, leveringstider og den generelle kommunikation med vores kunder, så situationer som denne undgås fremover. Vi beklager meget, at kvaliteten dengang ikke matchede det, du forventede.

Tak for din feedback — den hjælper os med løbende at blive bedre.

De bedste hilsner,
Kundeservice-teamet

Réponse de Havgaard Kobenhavn

19 déc. 2025

Hej Mohammad,

Tak for at have fremsendt dine ordreoplysninger.

Vi beklager oprigtigt, at din oplevelse ikke har levet op til dine forventninger. Din feedback er registreret og indgår i vores løbende arbejde med at forbedre både produktkvalitet, leverancer og kommunikation.

Venlig hilsen
Havgaard Kundeservice

Réponse de Havgaard Kobenhavn

30 nov. 2025

Kære Hans Ulriksen,
Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse, og vi forstår godt din skuffelse. Det skal selvfølgelig ikke være sådan.

Siden den periode har vi forbedret både vores kvalitetstjek, vores leveringstider og hele kundeserviceprocessen. Vi har opdateret vores interne procedurer, så produkterne i dag bliver kontrolleret langt grundigere, og kommunikationen er blevet meget mere pålidelig.

Det beklager vi dybt, og vi sætter pris på din feedback — den hjælper os med at blive bedre.

De bedste hilsner,
Kundeservice-teamet

Réponse de Havgaard Kobenhavn

30 nov. 2025

Kære Tonni Christensen,
Vi er meget kede af at høre om din oplevelse, og vi forstår godt, hvor skuffende det må have været. Sådan skal det selvfølgelig ikke være.

Siden den periode har vi forbedret vores kvalitetstjek, leveringstider og hele kundeserviceprocessen, så håndteringen af henvendelser i dag fungerer langt bedre og mere stabilt.

Vi har også gennemgået din sag og kan bekræfte, at der blev aftalt og udbetalt en kompensation i forbindelse med din ordre.

Vi beklager dybt, at din oplevelse dengang ikke levede op til forventningerne, og vi sætter pris på din feedback — den hjælper os med at blive ved med at forbedre os.

De bedste hilsner,
Kundeservice-teamet

Réponse de Havgaard Kobenhavn

19 déc. 2025

Vi har anmodet om ordreoplysninger via Trustpilot, men har ikke modtaget noget svar inden for den fastsatte frist. Da vi ikke kan identificere nogen ordre hos os, vurderer vi, at anmeldelsen ikke vedrører vores webshop.

De bedste hilsner
Havgaard Kundeservice

Réponse de Havgaard Kobenhavn

30 nov. 2025

Kære Torben Høyer,
Vi er virkelig kede af at høre, at dine T-shirts ikke levede op til forventningerne. Det er på ingen måde den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi har siden da forbedret både vores produktkontrol, vores leverandørsamarbejder og hele kundeserviceprocessen, så kvaliteten i dag er væsentligt bedre og mere stabil.

Vi vil gerne takke dig for at dele din oplevelse — feedback som din hjælper os med at blive ved med at forbedre os.
Vi beklager endnu en gang for den uheldige oplevelse.

De bedste hilsner,
Kundeservice-teamet

Réponse de Havgaard Kobenhavn

30 nov. 2025

Kære Rene Broholm,
Vi er meget kede af at høre om din oplevelse, og vi forstår, hvor skuffende det har været for dig. Det er bestemt ikke sådan en oplevelse, vi ønsker, at nogen af vores kunder skal have.

Siden perioden du omtaler, har vi foretaget væsentlige forbedringer af både vores produktkontrol, samarbejde med leverandører og hele kundeserviceprocessen. I dag er vores håndtering langt mere stabil, hurtigere og transparent, og kvaliteten ligger på et helt andet niveau end tidligere.

Tak fordi du delte din oplevelse — selv om den er negativ, hjælper den os med at blive bedre.
Vi beklager oprigtigt, at vi ikke levede op til dine forventninger.

De bedste hilsner,
Kundeservice-teamet

Réponse de Havgaard Kobenhavn

19 déc. 2025

Vi har anmodet om ordreoplysninger via Trustpilot, men har ikke modtaget noget svar inden for den fastsatte frist. Da vi ikke kan identificere nogen ordre hos os, vurderer vi, at anmeldelsen ikke vedrører vores webshop.

De bedste hilsner
Havgaard Kundeservice

Réponse de Havgaard Kobenhavn

19 déc. 2025

Hej

Vi tager afstand fra de påstande, der fremsættes i denne anmeldelse.

Anmeldelsen indeholder generelle beskyldninger, antagelser om bagmænd samt henvisninger til andre, uvedkommende webshops, som ikke har nogen relation til vores virksomhed. Dette vedrører ikke en konkret kundeoplevelse hos os.

Vi har via Trustpilot anmodet om ordreoplysninger for at kunne verificere købet, men har ikke modtaget noget svar inden for den fastsatte frist.

Uden dokumentation for en faktisk ordre hos os kan vi ikke genkende eller bekræfte de fremsatte påstande.

Venlig hilsen
Havgaard Kundeservice