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Pour le prix d'une sneakers de collection, on s'attend à être satisfait tout au long du processus de commande: ma cde n'est partie que 14 jours après un message annonçant la préparation de la comman... Voir plus
La commande a mis énormément de temps à me parvenir mais à chacune de mes interrogations j'ai eu une réponse rapide de mes interlocuteurs. Finalement les chaussures sont arrivées conformes à la descr... Voir plus
Aucune nouvelle de ma commande effectué le 23 janvier !!! Aucune réponse de votre part et impossibilité de vous joindre par mail !! Une honte !! Je veux ma commande ou un remboursement sinon j’engager... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Heatlab est un site e-commerce français dédié aux sneakers sorties en édition limitée. Notre mission est de donner la possibilité à tous les amateurs, les passionnés ainsi que les curieux de sneakers d’acheter la paire qui leur plait en toute confiance. Découvrez et faites votre choix parmi les modèles les plus rares et limités, en rupture de stock dans le monde : des grands classiques tels que des Air Jordan, les dernières collaborations d'Adidas et pleins d'autres nouveautés sont sélectionnées chaque jour par nos experts. Avant d'arriver à vos pieds, toutes les sneakers sont authentifiées : nous contrôlons chaque détails, des étiquettes aux coutures, pour vous assurer que la paire que vous recevrez est neuve et 100% authentique.
Coordonnées de contact
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UNE ARNAQUE - SITE FRAUDULEUX
Commande passé fin janvier pour un article disponible sous 12 à 15 jours. Le 15 février, je reçois un mail m'indiquant que l'article était en rupture mais que l'équipe commerciale reviendrait vers moi au plus tôt. J'ai envoyé 3 mails qui me sont revenus avec un message d'erreur, je les ai contacté par téléphone à plusieurs reprises mais le numéro est en dérangement... Aucune nouvelle depuis par mail ou telephone. UNE ARNAQUE
31 janvier 2024
Aucune nouvelle de ma commande effectué…
Aucune nouvelle de ma commande effectué le 23 janvier !!! Aucune réponse de votre part et impossibilité de vous joindre par mail !! Une honte !! Je veux ma commande ou un remboursement sinon j’engagerais des poursuites
23 janvier 2024
Toujours pas de nouvelles de notre…
Toujours pas de nouvelles de notre commande du 11/12
Nous souhaitons un remboursement qui n’arrive pas.
Le service client inexistant répond qu’un remboursement est en cours depuis 1 semaine
Grosse arnaque
Bertrand grasset
11 décembre 2023
Avis spontané
Commandé début décembre pour une…
Commandé début décembre pour une livraison en 15j …
Le 1 janvier la veste n’était toujours pas en livraison . Heureusement j’avais payé via Paypal donc remboursé dès le 3 . Site à fuite personne ne répond ….
16 décembre 2023
Mauvais site
Bonjour, j’ai passé ma commande le 11 décembre 2023 et à ce jour je ne suis toujours pas livré et je n’ai aucune nouvelle de ma commande. Impossible de joindre le service clients par téléphone sur ce site. Je me demande même si je ne me suis pas fait arnaquer, si je n’ai pas de réponse d’ici 48 heures, je pense que je vais donner ce dossier à mon avocat. Je suis très déçu de ce site.
11 décembre 2023
Commande passée il y a un mois pour une…
Commande passée il y a un mois pour une montre : le site n’avait plus la montre. J’ai cependant été débité et je suis toujours dans l’attente d’un remboursement. Le site ne répond pas aux mails envoyés sur leurs différentes adresses. Je déconseille vivement de commander chez eux, aucun service clients, et mise en vente d’articles qu’ils ne possèdent pas.
2 novembre 2023
Avis spontané
Aucune nouvelle de la livraison
Aucune nouvelle de la livraison, ne jamais commander sur le site
6 octobre 2023
Bientôt 1 mois que j’attends le…
Bientôt 1 mois que j’attends le remboursement de ma paire qui n’était finalement pas disponible.
Communication laissant à désirer puisqu’ils ont répondu après que j’ai ouvert un dossier de litige avec PayPal.
Je ne recommande pas.
27 septembre 2023
100% satisfait de ma commande
100% satisfait de ma commande
J'ai reçu ma paire de New Balance 2002r, 2 semaines après avoir passe commande.
Le colis était soigne et j'ai meme eu des bonbons avec ma paire de sneakers.
Je commanderais a nouveau.
9 octobre 2023
Avis spontané
Service de livraison catastrophique les délai…
Service de livraison nul l’es délai sont trop long les temps d’attente de plus de 1 mois juste pour expédier un simple t-shirt je trouve sa abuser de plus le service clientèle est injoignable ni par téléphone ni par e-mail c’es la dernière fois que je commande chez eux et je recommande pas non plus je suis vraiment déçu.
12 septembre 2023
Un mois que j'attends ma commande et…
Un mois que j'attends ma commande et toujours pas de nouvelles. Je trouve que c'est pas sérieux.
1 septembre 2023
Réponse de heatlab-paris.com
Bonjour,
Veuillez-nous excuser a nouveau pour le retard que vous avez rencontrés par rapport a votre commande.
Nous vous avions informés par email concernant le retard a venir.
Vous avez maintenant reçu votre commande et vous espérons que cette dernière répond a vos attente.
En effet, la montre Swatch x Neptune étant un modele assez rare et dont la production a été arrêté, il est parfois difficile de mettre la main dessus.
Néanmoins, chez Heatlab nous mettons tout en oeuvre pour proposer ce type d'articles rares et limités a nos clients.
Cordialement.
L'équipe Heatlab
Commande annulée sur une Salomon Sandy…
Commande annulée sur une Salomon Sandy liang à 390€ en prétextant une rupture de stock, je retourne sur le site elle est bien dispo à 720€
Pas mal comme façon d’agir !
30 août 2023
Réponse de heatlab-paris.com
Bonjour,
Veuillez-nous excuser a nouveau concernant le remboursement de votre commande.
En effet, chez Heatlab la majorité des articles sont en stock, mais nous travaillons également avec un large réseaux de revendeurs professionnels et particuliers afin de pouvoir proposer une large gamme de produits rares et limités a notre cliente.
Il peut donc nous arriver d'être en rupture de stock sur certains modèles ou pointures.
En ce qui concerne l'augmentation du prix, il faut savoir que le marche des sneakers est un marché très volatile qui est basé sur l'offre et la demande ce qui impact également nos prix de vente.
Néanmoins, nous faisons notre maximum pour limiter un maximum cette volatilité en proposant les meilleur prix du marché a nos clients
Cordialement
L'équipe Heatlab
Un temps d’attente de presque un mois…
Un temps d’attente de presque un mois en suite j ai reçue un movet colis après bon courage
29 août 2023
Site fiable
Site fiable! Livraison qui respecte les délais et articles authentiques
15 juillet 2023
Avis spontané
J’ai reçu ma commande en 1 semaine
J’ai reçu ma commande en 1 semaine. Service client à l’écoute et super réactif !
1 septembre 2023
Avis spontané
Rapide et efficace
Rapide et efficace. Le service client était à l’écoute. Contente d’avoir enfin trouvé là chaussures que je cherchais depuis un moment!
24 août 2023
Avis spontané
Omega x Swatch
J’ai passé commande le 25 juillet pour une montre Omega x Swatch et j’ai reçu mon colis en une dizaine de jours.
De plus, le service client a été très réactif.
Satisfait, je recommande vivement !
24 juillet 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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