Une arnaque au plus au point
Une arnaque au plus au point ! Déjà 12 jours que je me bats pour avoir mes identifiants qu'ils "n'arrivent pas à envoyer" ! Je ne saurais dire combien de cas j'ai pu ouvrir pour essayer d'avoir ma commande (soit dit en passant livré en 1h si l'on en croit leur publicité).
De plus à chaque contact, j'ai le droit à un "je transmet à un supérieur, je suis qu'un stagiaire en formation".
Ils refusent le remboursement alors que je suis dans mon bon droit : entre délais de rétractation et produit non fournit, ils ne peuvent pas le refuser, mais comme par hasard les conversations coupent quand cela commence à discuter texte de loi.
Réponse de Hebergementwordpress
Je suis désolé d'entendre que vous avez eu des difficultés pour obtenir vos identifiants et que vous avez dû vous battre pendant 12 jours pour les obtenir. Cela ne correspond pas à l'expérience que nous voulons offrir à nos clients.
Je suis désolé également d'apprendre que vous avez eu des difficultés à communiquer avec notre équipe et que vous avez été dirigé vers des employés en formation. Je vous assure que nous prenons cette situation très au sérieux et nous allons enquêter pour comprendre ce qui s'est passé et pour s'assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
En ce qui concerne le remboursement, je vous comprends que vous vous sentiez dans votre bon droit étant donné les délais de rétractation et le produit non fourni. Je vous invite à nous envoyer vos informations de commande et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème le plus rapidement possible.
S'il vous plaît contactez-nous à l'adresse email ou numéro de téléphone pour que nous puissions résoudre ce problème.