Werkzaamheden zijn technisch goed uitgevoerd. Echter is het contact met Hedin ondermaats. Ben niet op de hoogte gehouden tijdens werkzaamheden en ook niet geinformeerd wanneer de auto klaar en heb han... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissementEuropalaan 2, 5623 LJ Eindhoven, NL
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
De reparatie verliep soepel, helaas net buiten de garantie. De aangevraagde renault route service wil maar niet lukken en over de factuur achteraf over een leenauto was en ben ik nog steeds verbaasd.
L'entreprise a répondu
Dit bedrijf doet altijd àlles goed. Altijd netjes geholpen, alle aandacht als klant en goed geïnformeerd omtrent verloop. Medewerkster aan de receptie was top!
L'entreprise a répondu
Uiterst behulpzaam ontvangen en nemen echt de tijd voor je. Proefrit in zowel Renault 5 als Twingo gemaakt en niet het gevoel gekregen dat er gepushed werd om een koop te forceren. Kortom prima dealer... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Renault-dealer Hedin Automotive - Eindhoven
Écrit par l'entreprise
Hedin Automotive: jouw partner in mobiliteit
Hedin Automotive is een van de grootste automotiveconcerns in Nederland. Bij ons kun je een auto kopen, leasen en huren. Daarnaast verzorgen wij (merk-erkend) schadeherstel, bedrijfswageninrichting en kunnen we je auto naar wens bestickeren. Uiteraard onderhouden we je auto, repareren we hem als dat nodig is en draaien wij onze hand niet om voor een bandenwissel of APK. Kortom Hedin Automotive is een allround autobedrijf.
Wij helpen je graag om mobiel te zijn én blijven.
Coordonnées de contact
Europalaan 2, 5623 LJ, Eindhoven, Pays-Bas
4,6
Excellent
538 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Goede communicatie, attent
Goede communicatie, duidelijk. We werden op de hoogte gehouden als er ‘verrassingen’ waren.
21 décembre 2024
Réponse de Renault-dealer Hedin Automotive - Eindhoven
Beste mevrouw Horikx,
Wat fijn om te lezen dat u tevreden was met de communicatie! We vinden het erg belangrijk om onze klanten goed op de hoogte te houden, zeker bij onverwachte situaties. Uw positieve feedback stellen we zeer op prijs en motiveert ons om onze service steeds verder te verbeteren. We hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Hedin Automotive.
after sales
Na de aankoop van mijn auto waren er wat vragen over dingen die niet goed waren, vraag gesteld aan verkoper per mail maar kreeg daar geen antwoord op.
Na mijn bezoek kreeg ik duizend maal excuses en zou dit niet meer voorkomen.
Echter nu weer een vraag over een update van navigatie en weer een mail gestuurd naar verkoper, en helaas weer geen antwoord per mail.
Toen naar Hedin in Valkenswaard gegaan waar ik meteen geholpen werd.
Jammer dat de after sales ten westen over laat door verkoper, een mailtje terug was een kleine moeite geweest.
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Renault-dealer Hedin Automotive - Eindhoven
Beste heer/ mevrouw Banken,
Het spijt ons enorm te horen dat u onvoldoende reactie heeft ontvangen op uw e-mails met vragen over uw auto. We begrijpen uw frustratie volledig; een snelle en duidelijke communicatie is essentieel, zeker na een grote aankoop als een auto. Het is teleurstellend dat uw ervaring met de after-sales service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We waarderen dat u de moeite heeft genomen om uw feedback te delen, dit helpt ons om onze processen te verbeteren en ervoor te zorgen dat dit soort situaties in de toekomst worden voorkomen. We zullen intern de communicatieprocessen evalueren om te zorgen voor een snellere en betrouwbaardere respons op klantvragen.
Uw bezoek aan onze vestiging in Valkenswaard waar u wel direct geholpen werd, stellen we zeer op prijs. Het is fijn dat u daar alsnog de nodige assistentie heeft gekregen. We vinden het echter zeer jammer dat de eerste communicatie via e-mail zo onvoldoende was. We streven ernaar om al onze klanten een positieve ervaring te bieden, van aankoop tot en met de after-sales service. Uw feedback is waardevol en zal gebruikt worden om onze interne procedures te optimaliseren en de communicatie met onze klanten te verbeteren. We hopen dat u ondanks deze negatieve ervaring toch tevreden bent met uw auto.
Met vriendelijke groet,
Team Hedin Automotive.
Fijne ontspannen klantgerichte sfeer…
Fijne ontspannen klantgerichte sfeer met vakbekwaam personeel in zowel de werkplaats als aan de receptie.
23 décembre 2024
Réponse de Renault-dealer Hedin Automotive - Eindhoven
Bedankt voor de mooie woorden. Fijn om te lezen dat we u naar volle tevredenheid van dienst konden zijn.
Réponse de Renault-dealer Hedin Automotive - Eindhoven
Bedankt voor uw mooie, positieve feedback. We stonden met veel plezier voor u klaar.
Problemen met remmen.
Problemen met remmen.
Direct naar gekeken en gecontroleerd.
Heel fijn.
23 décembre 2024
Réponse de Renault-dealer Hedin Automotive - Eindhoven
Als het om veiligheid gaat nemen we geen enkel risico en maken we graag meteen tijd.
Bedankt voor uw beoordeling.
Goed ontvangen (gezellig).
Goed ontvangen (gezellig).
En alles netjes afgehandeld.
Ps lekkere koffie.
18 décembre 2024
Réponse de Renault-dealer Hedin Automotive - Eindhoven
Beste heer Gijsbers,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u een prettige ervaring heeft gehad en dat u onze koffie heeft gewaardeerd. wij wensen u veel rijplezier en een mooie dag.
Met vriendelijke groet,
Team Hedin Automotive.
Réponse de Renault-dealer Hedin Automotive - Eindhoven
Beste heer/ mevrouw,
Dank u wel voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de service en informatie die u heeft ontvangen. Graag gedaan. Wij wensen u veel rijplezier en een mooie dag.
Met vriendelijke groet,
Team Hedin Automotive,
Mooi aanbod voor een mooie prijs en…
Mooi aanbod voor een mooie prijs en fijne service. In een ongedwongen sfeer rustig alles bekijken en uiteindelijk ook gekocht/verkocht. Heel blij met mijn (bijna) nieuwe Renault Clio.
7 décembre 2024
Réponse de Renault-dealer Hedin Automotive - Eindhoven
Dank voor het vertrouwen in ons en de mooie aankoop. We wensen u heel veel fijne kilometers toe!
Mijn probleem met ontvangst GPS voor…
Mijn probleem met ontvangst GPS voor navigatie is door een van uw medewerkers gratis opgelost, Hiervoor hoefde ik geen afspraak te maken. Dat vind ik heel netjes.
19 novembre 2024
Réponse de Renault-dealer Hedin Automotive - Eindhoven
Beste heer/ mevrouw Van der Meer,
We zijn blij te horen dat je een positieve ervaring hebt gehad met onze medewerker. Het is fijn om te weten dat je probleem snel en efficiënt is opgelost zonder dat je een afspraak hoefde te maken. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden.wij wensen u veel rijplezier en een mooie dag.
Met vriendelijke groet,
Team Hedin Automotive.
Geweldig geholpen
Geweldig geholpen. Zeer vriendelijke receptie waar kwaliteit hoog in het vaandel staat. Ga zo door.
20 novembre 2024
Réponse de Renault-dealer Hedin Automotive - Eindhoven
We streven naar kwaliteit en klanttevredenheid, fijn dat u uw bezoek naar volle tevredenheid is verlopen en de contacten met de collega's aan de balie naar wens waren.
Goede service en vriendelijkheid
De auto moest voor APK naar de garage. Aan het einde van de dag stond de auto weer klaar. Goeie service en je kreeg zelfs een leenfiets mee om op en neer naar huis te gaan. Ze zijn erg vriendelijk en helpen met uitleg over je auto of de werkzaamheden die zijn gedaan.
16 novembre 2024
Réponse de Renault-dealer Hedin Automotive - Eindhoven
Beste mevrouw Stevens,
We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de service die u heeft ontvangen. Het is fijn om te horen dat u een positieve ervaring heeft gehad met onze garage. We vinden het belangrijk dat onze klanten zich goed voelen en dat ze de juiste informatie krijgen over hun auto. wijh wensen u veel rijplezier en een mooie dag.
Met vriendelijke groet,
Team Hedin Automotive
uitstekende service!!!
16 novembre 2024
Réponse de Renault-dealer Hedin Automotive - Eindhoven
Beste heer/ mevrouw Greveraars,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn te lezen dat u tevreden bent met onze Service. Graag gedaan. wij wensen u veel rijplezier en een mooie dag.
Met vriendelijke groet,
Team Hedin Automotive.
Goede service met een lach!
16 novembre 2024
Réponse de Renault-dealer Hedin Automotive - Eindhoven
Beste mevrouw Mooren,
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden was met de service. Graag gedaan. Wij wensen u een mooie dag en veel rijplezier.
Met vriendelijke groet,
Team Hedin Automotive.
Réponse de Renault-dealer Hedin Automotive - Eindhoven
Beste Mark,
Dank je wel voor deze positieve beoordeling, fijn dat u onze service als goed heeft ervaren, wij sreven ernaar onze klanten een goede service te verlenen. Wij wensen u veel rijplezier en een mooie dag.
Met vriendelijke groet,
Team Hedin Automotive.
Réponse de Renault-dealer Hedin Automotive - Eindhoven
Beste Sandra,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden was met de snelheid van de wielenwissel en de vriendelijkheid van onze medewerkers. wij wensen u veel rijplezier en en mooie dag.
Met vriendelijke groet,
Team Hedin Automotive.
Onduidelijkheid over uit te voeren werkzaamheden
Vooraf is mij niet duidelijk gemaakt welk onderhoudsplan van toepassing was op mijn 1 jaar oude auto. Bleek vervolgens onderhoud A en B uitgevoerd te zijn.
Update: fouten worden overal gemaakt. Hedin heeft een juiste oplossing geboden! Dank voor deze service.
13 novembre 2024
Réponse de Renault-dealer Hedin Automotive - Eindhoven
Beste heer Vervest,
Wat vervelend om te lezen.
Als het goed is, is er ondertussen contact met u geweest om dit verder met u te bespreken en u een passende oplossing te bieden. Dank voor het achterlaten van uw feedback, dat wordt door ons gewaardeerd.
Hartelijke groeten,
Team Eindhoven, Hedin Automotive
Je wordt professioneel en goed…
Je wordt professioneel en goed behandeld en men is vriendelijk.
11 novembre 2024
Réponse de Renault-dealer Hedin Automotive - Eindhoven
Beste mevrouw Visser,
We zijn blij te horen dat je een positieve ervaring had. Dank je wel voor je vriendelijke woorden. Wij wensen u veel rijplezier en een mooie dag.
Met vriendelijke groet,
Team Hedin Automotive.
Goede service, duidelijke communicatie
Duidelijk gecommuniceerd wat de kosten waren en netjes afgehandeld.
11 novembre 2024
Réponse de Renault-dealer Hedin Automotive - Eindhoven
Beste heer Offermans,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden was met de communicatie en de afhandeling van uw bestelling. Graag gedaan. Wij wensen u veel rijplezier en een mooie dag.
Met vriendelijke groet,
Team Hedin Automotive.
Prettige duidelijke uitleg
Prettige duidelijke uitleg, mbt verrichte werkzaamheden. Er wordt goed naar je geluisterd. Goede communicatie.
18 octobre 2024
Réponse de Renault-dealer Hedin Automotive - Eindhoven
Beste heer/ mevrouw De Lange,
Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u tevreden was met de duidelijke uitleg en de goede communicatie tijdens de werkzaamheden. We streven ernaar om onze klanten een prettige ervaring te bieden. wij wensen u veel rijplezier
Met vriendelijke groet.
Team Hedin Automotive.
Prima dealer en alles keurig geregeld.
Goede en keurige service. Vriendelijk personeel een alles keurig volgens afspraak
17 octobre 2024
Réponse de Renault-dealer Hedin Automotive - Eindhoven
Beste heer Plaggenborg,
Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling en toelichting.
Graag gedaan. wij wensen u veel rijplezier en een mooie dag.
Met vriendelijke groet,
Team Hedin Automotive.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.