J’ai acheté un sac à dos chez Hédison…
J’ai acheté un sac à dos chez Hédison et les lanières se sont décousues après 3 utilisations. J’ai écrit au service client en leur envoyant des photos pour demander une réparation ou un remboursement et on m’a écrit que le délai de retour de 14j était passé et donc qu’on ne pouvait rien faire pour moi, à part m’offrir les frais d’envoi sur une prochaine commande pendant 6 mois. Sauf que je ne prévois pas de recommander si les produits sont de si mauvaise qualité et qu’on ne propose aucune solution après 14 jours ! Je vais donc amener le sac a réparer chez un couturier à mes frais pour éviter le gâchis. Très déçue, je ne recommande pas.

Réponse de Hédison

