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À propos de l'entreprise

  1. Boutique d'accessoires de mode
  2. Distributeur de boissons
  3. Boutique de sacs à main

Écrit par l'entreprise

Hédison est une marque de sacs et accessoires française qui s’engage à préserver les richesses de la biodiversité pour offrir un meilleur monde aux générations futures. Inspirée par la nature et animée par un grand respect pour l’environnement, nous fabriquons nos produits à partir de matières recyclées. ♻️ Aucune collection, mais des produits indispensables et surtout intemporels qui peuvent être portés pendant toutes les saisons de l’année. 🌍🌾


Coordonnées de contact

2,9

Moyen

TrustScore 3 sur 5

10 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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Noté 2 sur 5 étoiles

J’ai acheté un sac à dos chez Hédison…

J’ai acheté un sac à dos chez Hédison et les lanières se sont décousues après 3 utilisations. J’ai écrit au service client en leur envoyant des photos pour demander une réparation ou un remboursement et on m’a écrit que le délai de retour de 14j était passé et donc qu’on ne pouvait rien faire pour moi, à part m’offrir les frais d’envoi sur une prochaine commande pendant 6 mois. Sauf que je ne prévois pas de recommander si les produits sont de si mauvaise qualité et qu’on ne propose aucune solution après 14 jours ! Je vais donc amener le sac a réparer chez un couturier à mes frais pour éviter le gâchis. Très déçue, je ne recommande pas.

21 août 2024
Avis spontané
Logo de Hédison

Réponse de Hédison

Bonjour Madame Cebron,

Merci d'avoir pris le temps de nous recontacter. Nous souhaitons vous apporter quelques clarifications supplémentaires.

Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés. Cependant, votre demande de réparation ou de remboursement nous est parvenue près de quatre mois après la réception de votre commande, alors que notre politique de retour et de remboursement est limitée à un délai de 14 jours.

Malgré cela, nous avons tenté de faire un geste commercial en vous offrant les frais d'envoi sur une prochaine commande pendant six mois, en guise de bonne foi et pour montrer notre engagement à vous satisfaire.

Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous prenons très au sérieux les retours concernant la qualité de nos produits. Toutefois, il est important de respecter nos politiques de retour et de remboursement, qui sont là pour garantir un service équitable pour tous nos clients.

Enfin, nous avons noté que votre plainte date de plusieurs mois et que nous n’avons pas reçu de réponse de votre part suite à notre proposition.


Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,


Agathe, Service Client Hédison

Noté 2 sur 5 étoiles

Sac à dos de mauvaise qualité

Sac à dos de mauvaise qualité : les anses se sont cassées à deux reprises. La première fois une couturière a repris et renforcé une partie des anses qui étaient mal cousues, quelques semaines après c'était à un autre endroit (non renforcé) que ça a lâché... Et ce très rapidement après avoir acheté le sac
De plus, il s'ouvre tout seul, c'est insupportable et peu sécuritaire.
Dommage car la marque semble avoir de belles valeurs

15 juillet 2023
Avis spontané
Logo de Hédison

Réponse de Hédison

Bonjour Alexane,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Nous sommes désolés d'apprendre cela. Malheureusement, et cela arrive pour toutes les marques, certains produits peuvent présenter des défauts de fabrication. Cela peut aussi dépendre de l'utilisation quotidienne du produit.

Nous n’avons reçu aucun message de votre part afin de nous communiquer ce problème. Pourtant, nous avons mis en place de nombreux moyens de communication sur notre site internet dans le but de pouvoir discuter avec notre clientèle.

Si ce problème nous était parvenu, nous vous aurions proposé avec plaisir une solution, car cela peut arriver. Une de nos valeurs est celle d’être transparente en étant toujours à l’écoute de nos clients.

D’autre part, nous ne trouvons pas votre nom sur nos fiches client ayant passé commande auprès de Hédison.

N'hésitez pas à nous écrire si vous le souhaitez à hello@hedisonparis.com.

Une très belle journée,

Anne-Sophie

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai reçu en cadeau une gourde…

J’ai reçu en cadeau une gourde isotherme Hedison.
Je ne buvais pas suffisamment dans la journée.
Depuis que jkai cette gourde si belle et assez petite, elle ne me quitte pas et j’ai plaisir à boire tout au long de la journée.
Très belle présentation aussi.

29 mars 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Une marque de qualité !

Bonjour
J’ai depuis plusieurs moi un sac de courses Matisse et j’en suis ravie.
J’apprécie ses couleurs très gaies et sa très belle matière…
Mais surtout il est très bien conçu car non ajouré dans sa partie inférieure contrairement à un sac filet classique…et donc très pratique pour faire ses couses.
Je recommande cette marque !

16 mars 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J’adore ce petit hérisson !

J’adore ce petit hérisson !
J’utilise le sac filet depuis plusieurs semaines et j’en suis très satisfaite. Il est joli et résistant. En plus, c’est la première fois que j’ai un sac en coton recyclé et la qualité est vraiment top.

10 janvier 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande vivement!

Je recommande vivement!
J'ai acheté une gourde et un sac; j'en suis très contente; ce sont de beaux produits, de qualité, originaux et qui plus est éco responsables!
J'utilise la gourde tous les jours!
ce sont de belles idées kdo!

12 mars 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour !

Bonjour, j’ai fait une commande à Hedison et j’en suis ravie. Très satisfaite des sacs et de la gourde. Le contact avec Anne-Sophie super sympa, à l’écoute et investie pour notre planète. A suivre !

8 février 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un coup de cœur

Un super échange et des produits qualités, d'ailleurs j'ai vite recommandé pour faire un cadeau. La démarche de fabrication est sérieuse et respectueuse de l'environnement un plus pour ces produits très joli.

10 mars 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super contente de mon sac!

Aussi pratique qu’un tote bag classique avec un design beaucoup plus original! La forme ronde ne passe pas inaperçue, tout le monde l’adore et moi aussi!

7 mars 2022
Avis spontané
Logo de Hédison

Réponse de Hédison

Merci beaucoup pour ton commentaire Fanny, je suis ravie que ton nouveau sac te plaise ! Anne-Sophie

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