Kære Maria,
Tak for din anmeldelse, og for at tage dig tid til at give feedback. Vi er kede af at høre, at du har haft en negativ oplevelse. Det er bestemt ikke vores intention at undlade betaling eller bryde aftaler, og vi tager sådanne beskyldninger meget alvorligt.
Da vi ikke har modtaget specifikke oplysninger fra dig (f.eks. fakturanummer) har vi svært ved at identificere sagen og undersøge forholdene nærmere.
For at vi kan finde en løsning og rette op, vil vi gerne bede dig om følgende:
Venligst send os en besked pr. e-mail (info@helian.dk) med oplysninger som:
• Hvilken opgave det drejer sig om
• Faktura, tilbud, kontrakt eller anden dokumentation
Når vi har modtaget disse oplysninger, vil vi hurtigst muligt gennemgå sagen og vende tilbage med vores version og forslag til løsning.
Vi ønsker at løse dette på rimelig vis, og håber, du vil give os mulighed for det.