Helionenergy Avis 

J'ai fait installer une pompe à chaleur en janvier 2023. En mars 2023 elle était en panne. Après relance téléphonique et par mail, j'ai fait appel à la justice. Et même pour les audiences hellio brille par son absence.
C'est inadmissible de laisser des entreprises abuser de la confiance des gens.
Ca fait 3 hivers que je n'ai pas de chauffage et que je dois payer les frais de justice. Résultat : une dette qui s'élève à minima 20000 euros et obligation de faire installer un nouveau chauffage a mes frais.
Entreprise minable.

Je recommande vivement Hellio pour un projet solaire ! J’ai été bien accompagné à chaque étape, de la signature du devis jusqu’à l’installation. Mon conseiller était réactif et les démarches administratives (mairie, Enedis, EDF OA) ont été prises en charge efficacement.
Le matériel installé est haut de gamme : panneaux Dualsun bi-verre 500W avec garantie 30 ans, micro-onduleurs Enphase IQ8P connectés et performants.
L’installation s’est bien déroulée, proprement et dans les délais. J’attends maintenant la prime à l’autoconsommation, prévue dans le cadre de mon contrat.
Un vrai partenaire sérieux et pro pour passer au solaire en toute confiance.

ENTREPRISE CONCERNÉE. HELLIO SOLUTION
En novembre 2023 j’ai fait une demande de prime CEE à Hellio, ( service prime ) celle ci a été acceptée puis calculée et l’on m’a très courtoisement demandé une série de documents et attestation sur l’honneur , ce qui est normal !
Tous ces documents … privés . ont été envoyé et reçus ( ils l’ont attesté !) le 30 novembre 2023 !!!
Les primes étant versée au bout de 2 mois début février, donc trois mois après, j’ai demandé ce qu’il en était Réponse courtoise également ; votre dossier a bien été r’ transmis au service qualité nous faisons suite au plus vite !!
4 mois 1/2 sont passés Silence le service ne répond même plus aux mails ce qui est inqualifiable !!!
J’ai écrit à la maison mère sans agression ; silence !
Ils ont l’obligation le dossier accepté et complet de verser cette prime faute de quoi l’entreprise fait preuve de malhonnêteté et abuse les clients !!!
J’ai appris entre temps qu’ils étaient coutumiers du fait (???) Dans la mesure où cela va faire 5 mois , dans une semaine ,je n’ai malheureusement d’autre choix que de faire appel à la justice , voire d’évoquer la chose dans les médias d’autant plus qu’ils ont en leur possession carte d’identité rib et documents privés de quoi s’inquiéter dans le contexte actuel !!!
Un conseil : n’envoyez aucun devis à HELLIO et évitez cette entreprise si vous souhaitez une prime ( ou faire valoir vos droits à )
Je ne peux émettre une opinion sur leur travail bien entendu . mais de toute façon mieux vaut prendre connaissance des avis les concernant !
Ps
Ils viennent de me contacter les excuses : restructuration de personnel de plus il y avait une rature dans mon dossier ( 4 mois 1/2 pour s’en rendre compte !!!!!) ils vont soit disant faire au plus vite …encore !….
De qui se moque t on ????