Hella Service Partner - Sorø-Bilcenter ApS Avis 

Réponse de Hella Service Partner - Sorø-Bilcenter ApS

30 juil. 2026

Hej Lisbeth.

Tak for din anmeldelse. Vi er oprigtigt kede af, at du har haft en oplevelse, som ikke levede op til dine forventninger.

Da bilen var hos os første gang, vurderede vi, at bremserne kunne afhjælpes ved en grundig rensning og op-smøring. Du havde gjort os opmærksomme på, at bremserne skurede, hvilket skyldtes, at de sad fast og derfor ikke kunne arbejde korrekt – både for og bag. Efter rensningen skurede de ikke længere, og bremserne fungerede tilfredsstillende ved testen i vores bremseprøvestand.

I forbindelse med besøget gennemgik vi desuden bilen med henblik på syn. Det er denne gennemgang, som sammen med arbejdet på bremserne udgør de 2,5 timers arbejdsløn på fakturaen.

Vedrørende dækkene er de faktureret til 150 kr. ekskl. moms pr. stk., hvilket er den pris, du også tidligere har betalt hos os.

Efterfølgende kom du forbi værkstedet, hvor vi talte om dine bekymringer. Vores opfattelse var, at vi fandt en løsning, som du var tilfreds med. Vi udskiftede dine bagbremser uden beregning for arbejdslønnen, og du fik samtidig stillet en lånebil til rådighed uden beregning, så du kunne komme videre med det samme.

I forhold til de udskiftede dæk tilbød vi, at du kunne gennemgå de afmonterede dæk sammen med os og få dem udleveret. Det takkede du nej til på daværende tidspunkt. Da vi ikke havde fået besked om, at du ønskede at beholde dækkene, blev de lagt sammen med vores øvrige udskiftede dæk. De er der fortsat, og du er meget velkommen til at kontakte os, så finder vi dem frem til dig.

Vi beklager, at du har haft denne oplevelse, og vi står naturligvis fortsat til rådighed, hvis du ønsker en dialog.

Venlig hilsen
Steffen, Sorø-Bilcenter ApS // Hella Service Partner