Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, qu'il s'agisse de toiles, de livres photo ou d'autres articles, soulignant souvent la beauté des couleurs et la netteté des images. La rapidité de la livraison est fréquemment mentionnée, avec des délais souvent plus courts qu'annoncés, et le processus de commande en ligne est jugé simple et ludique. Cependant, certains consommateurs ont rencontré des problèmes avec le rendu colorimétrique des photos, les trouvant parfois sombres ou floues par rapport aux originaux. Des soucis ont également été signalés concernant l'emballage, jugé sommaire et ayant parfois entraîné des produits endommagés à la livraison. Quelques personnes ont aussi fait face à des difficultés avec le système de fixation des toiles ou des décollements de pages dans les albums, et une minorité a exprimé son mécontentement face à des commandes non reçues, des erreurs de commande ou des problèmes de suivi, soulevant des préoccupations importantes.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les consommateurs trouvent le produit ambigu. Certains sont très satisfaits de la qualité des toiles et des... Voir plus

Quality

Les clients ont eu des expériences positives avec la qualité des produits. Beaucoup expriment leur... Voir plus

Order

Les clients partagent des opinions ambigues sur les commandes. Certains expriment une grande satisfaction,... Voir plus

Delivery service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus du service de livraison. Alors que certains clients... Voir plus

Website

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec le site web. Certains consommateurs expriment... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai apprécié particulièrement la rapidité d'exécution de mon livre photos et l'envoi.C'est un beau livre photos de 156 pages. Par contre, je suis un peu déçue par le rendu colorimétrique des photos,... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bien ! Toile d'une très belle qualité, livraison très rapide (2j après commande), site simple d'utilisation… Le seul point négatif serait le système de fixation sans trou qui ne tient pas du t... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Le résultat est très beau, la qualité est excellente, la livraison ultra rapide, je suis très satisfaite de mon achat. Le seul bémol c'est que les dimensions exactes de ma gazinière n'existaient... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Suite à ma déception de mon album reçu avec des photos floues , Hellodeco a pris en compte ma réclamation et m'a fait parvenir un avoir du montant de cet album ! Je les remercie pour leur réaction ra... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Service d'impression de photos

Informations provenant de diverses sources externes

Commandez des cadeaux personnalisés chez HelloDeco.fr ✓ Elu meilleur site ! ✓ Plus de 10 ans d’expérience ✓ Grand assortiment ✓ Passion pour les produits photos ! Jusqu'à 35 % de réduction !


Coordonnées de contact

3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

984 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 96 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Attentes respectées

Chaque commande et produit correspondent à mes attentes. La qualité est au rendez-vous. Respect des délais de livraison.

18 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je remets un avis vu que je n’ai…

Je remets un avis vu que je n’ai toujours aucune réponse… j’ai contacté 3x par mail le service client et aussi sur Instagram aucune réponse je reste avec un tableau abîmé !! C’est une arnaque aucun service client !

4 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai commandé 2livres photos il y a…

J'ai commandé 2livres photos il y a presque 2 mois.
Les commandes ont été expédiées pour on ne sait quelle raison en Belgique,alors que je vis en France.
J'ai contacté le service clients qui m'a répondu sous quelques jours que les commandes me seraient réexpédiées quand elles leur seraient retournées.
Je n'ai toujours rien reçu et sur le site elles sont notées livrées. Malgré mes contacts je n'ai pas eu de retours,ni d'explications

22 février 2026
Avis spontané
Logo de Hellodeco

Réponse : Hellodeco

Merci pour votre retour 😔 Nous sommes désolés d’apprendre que vos commandes n’ont pas été livrées correctement et que vous êtes toujours dans l’attente après tout ce temps.

Nous comprenons votre frustration face au manque de suivi et d’explications. Ce n’est bien sûr pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous aimerions examiner cela en priorité afin de trouver une solution — n’hésitez pas à nous contacter à review@hellodeco.fr avec vos informations 🙏 ^Nienke

Noté 4 sur 5 étoiles

Toile belle mais emballage pas sécurisé

La toile photo est très belle mais le colis n'était pas bien protégé, le colis était ouvert et aucun papier bulle pour protéger la toile directement dans le carton. Heureusement qu'elle est intacte.
La première fois que j'avais commandé mon colis était bien emballé de bulle et scotché. Donc surprise que ça soit pas le cas a chaque fois.

31 mars 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Les pages se décollent

J’avais déjà commandé une fois chez Hellodeco.fr et j’avais été très satisfaite du résultat.
Cependant, j’ai recommandé un nouvel album et j’ai été fort déçue.
Tout d’abord leur façon de créer l’album a changé et ils ne préviennent pas de ce changement, donc j’avais déjà commencé un album mais avec leur changement celui-ci a été effacé.
De plus la nouvelle façon de faire l’album est moins intuitive donc pour le recommencer j’ai dû m’y reprendre à plusieurs fois.

Finalement je reçois l’album tant attendu et... dès la première ouverture, certaines pages se décollent du livre. Vu le prix, je m'attends à quelque chose qui tient dans la durée.

Sans compter les déboires de la livraison, mais pour le coup ce n’est pas de leur faute...

Je ne pense pas recommander chez eux malheureusement. Dommage.

2 avril 2026
Avis spontané
Logo de Hellodeco

Réponse : Hellodeco

Merci pour votre retour détaillé 😔 Nous sommes désolés d’apprendre que votre seconde expérience n’a pas été à la hauteur de la première.

Nous comprenons votre déception concernant les changements dans l’outil de création ainsi que la qualité de l’album reçu. Cela ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir.

Nous aimerions examiner cela avec vous afin de trouver une solution adaptée — n’hésitez pas à nous contacter à review@hellodeco.fr avec vos informations 🙏 ^Nienke

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée en utilisant un coupon…

Commande passée en utilisant un coupon de chez Groupon.. Depuis, un premier prélèvement bancaire avorté ( vérifié) , un deuxième encaissé, et depuis plus aucune nouvelle, ni de Hellodéco, ni du transporteur ou autre.. Je vais aller bloquer a ma banque les prélèvements de Groupon et également d Hellodéco.. Quand on ne sait ni travailler et que l'on est ni honnête apparemment , il n'y a aucune raison d'être payé pour ça.
Deux jours plus tard et c est de pire en pire, donné cinq fois le numéro de commande 😂.. Mais j'ai fais un signalement à la DGCCRF qui va les contacter.
Leur dernier mail, un truc de Canvas sensée avoir livrée le cadre photo , et bien entendu rien reçu, des génies. Ils doivent espérer que par inadvertance je valide la réception sur le mail.
Premier avril :le SAV en carton me redonne un code pour refaire ma commande gratuitement.. Et 8.95 euros de livraison a régler, le code ne concernant que la somme réglée à Groupon.. Retour à la case départ donc, peut être pour des mois 🤣
.. Commande enfin réalisée après bien des péripéties, des avis négatifs mis en néerlandais sur le site de Canvas ( merci reverso pour la traduction)..
Ne lâchez rien surtout !

21 mars 2026
Avis spontané
Logo de Hellodeco

Réponse : Hellodeco

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci est très frustrante 😔 Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant le paiement et le manque de suivi.

Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous aimerions examiner votre dossier en détail et trouver une solution adaptée — n’hésitez pas à nous contacter à review@hellodeco.fr
avec vos informations afin que nous puissions vous aider rapidement 🙏 ^Nienke

Noté 5 sur 5 étoiles

Le site simple a utiliser

Le site simple a utiliser, vous pouvez voir directement votre photo sur des supports différents ainsi sur différents dimensions.
Livraison rapide et qualité irréprochable.
Vu la qualité j'ai déjà effectué une nouvelle commande.
Merci Hellodeco Merci Gracy pour le code réduction.
Je recommande

23 mars 2026
Avis spontané
Logo de Hellodeco

Réponse : Hellodeco

Merci beaucoup pour votre superbe retour 😊 Nous sommes ravis que le site vous ait plu et que vous ayez apprécié la facilité d’utilisation ainsi que l’aperçu des produits.

C’est un vrai plaisir de savoir que la qualité et la livraison vous ont satisfait, et encore plus que vous ayez déjà passé une nouvelle commande ! Merci pour votre recommandation 🙌 ^Nienke

Noté 1 sur 5 étoiles

Album photo perdu !!!

J'ai passé 3 jours à faire un album photo de 100 pages, enfin terminé j'ai voulu finaliser et commander plusieurs jours + tard, il à disparu, mon compte précise que je n'ai rien en cours et que je n'ai jamais commandé, faux.
J'ai bien sûr envoyé un mail à l'équipe qui est resté sans réponses !!! / pour mon 1er livre aucun problème pour le 2eme c'est la catastrophe, moralité, dés qu'il y à un problème, personne pour vous aider.
Je vais devoir recommencer vu que j'ai acheté un bon d'avance mais se sera le dernier.

22 mars 2026
Avis spontané
Logo de Hellodeco

Réponse : Hellodeco

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce problème. Merci de nous envoyer les détails de votre compte à review@hellodeco.fr afin que nous puissions vérifier et vous aider.^^Foekje

Noté 4 sur 5 étoiles

Je recommande vivement Hello Déco emballage à améliorer

Je recommande vivement Hello Déco
La livraison est assez rapide, le processus est simple et la qualité est très satisfaisante au vu du prix. De plus, je suis passée par Groupon, ce qui m’a permis de bénéficier d’un tarif encore plus avantageux.

J’enlève toutefois une étoile cette fois-ci : j’ai commandé un tirage photo sur aluminium et j’ai trouvé que l’emballage laissait à désirer. Le produit était simplement placé dans un carton, sans protection type papier bulle, ce qui mériterait d’être amélioré.

Malgré ce point, je recommande sans hésiter.

20 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai réalisé 2 calendriers et lorsque…

J'ai réalisé 2 calendriers et lorsque que j'ai voulu réaliser le lendemain une toile photo que j'ai commandé et payer chez Groupon, Je suis devenu un inconnu sur ce site malgré plusieurs mails et réponses, ont m'a dit que j'ai fait la commande de mes calendriers avec un autre mail. Pour moi ce site révèle de la malhonneteté, du mensonge, du vol bien orchestré avec Groupon

17 février 2026
Avis spontané
Logo de Hellodeco

Réponse : Hellodeco

Nous sommes vraiment désolés pour cette situation frustrante et comprenons votre mécontentement. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons pour nos clients. Pour que nous puissions examiner votre commande et trouver une solution adaptée, merci de nous contacter directement à review@hellodeco.fr. ^Nienke

Noté 1 sur 5 étoiles

Qualité du tableau horrible ont dirait…

Qualité du tableau horrible ont dirait un tableau qui à été fait en 2005

12 mars 2026
Avis spontané
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Réponse : Hellodeco

Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait de la qualité de votre tableau. Ce n’est bien sûr pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Notre service client est joignable et nous serons ravis de regarder cela avec vous afin de trouver une solution adaptée. N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à review@hellodeco.fr avec votre numéro de commande. ^Nienke

Noté 1 sur 5 étoiles

Service déplorable

Service déplorable je suis toujours dans l'attente de la réédition du 2eme album qui n'a jamais été livré
Beaucoup de blabla mais pas de solution

6 mars 2026
Avis spontané
Logo de Hellodeco

Réponse : Hellodeco

Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez toujours pas reçu le deuxième album et que cela vous a causé de la frustration. Ce n’est bien sûr pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous aimerions trouver une solution adaptée avec vous. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse review@hellodeco.fr, afin que nous puissions vous aider au plus vite. ^Nienke

Noté 5 sur 5 étoiles

Impression de qualité

Impression de qualité, belles couleurs et bon rendu. Nous sommes entièrement satisfaits.
Seul petit bémol, le prix très coûteux pour s'autoriser à en acheter d'avantage.

20 février 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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