Hellosrl Avis 28

Réponse de Hellosrl

Actualisé le 3 mars 2025

La ringraziamo per aver lasciato una recensione. Tuttavia, non riusciamo a visualizzare il suo nome e non siamo sicuri se questa recensione sia genuina o meno. Saremmo felici di ricevere una sua chiamata oggi per chiarire la situazione e verificare se lei è stato effettivamente nostro cliente. La nostra priorità è garantire sempre il miglior servizio, e siamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.

Abbiamo chiesto recensioni ad alcuni nostri clienti e collaboratori, che hanno scritto quello che si sentivano e a differenza vostra hanno pubblicato nomi e cognomi così per eventuali referenze future sono contattabili. Non come voi.

Facile è nascondersi dietro ad un nome finto e scrivere recensioni negative sulle pagine delle attività.

Cordiali saluti

Réponse de Hellosrl

Actualisé le 3 mars 2025

Gentile Cristina,

ci dispiace leggere la sua recensione e l’insoddisfazione espressa nei nostri confronti, ma desideriamo chiarire alcuni punti fondamentali in merito alla sua esperienza.

In primo luogo, come già precedentemente comunicato, abbiamo provveduto a una pulizia iniziale della casa che ha richiesto tre giorni di lavoro intensivo, inclusa la sistemazione dei pacchi e un'accurata operazione di sgrosso. Tuttavia, ci preme sottolineare che il pagamento per questa attività non è mai stato effettuato da parte sua, nonostante l'accordo stabilito.

In merito alle problematiche che ha evidenziato, desideriamo precisare che la casa presentava diversi problemi strutturali e di manutenzione preesistenti, tra cui malfunzionamenti alla caldaia, serrature difettose e disagi legati al vicinato. Questi difetti non sono in alcun modo imputabili alla nostra azienda. È importante ricordare che, al momento della stipula del contratto, è necessario che le proprietà vengano consegnate in ottime condizioni per evitare disagi ai clienti. La nostra azienda non può essere responsabile per la manutenzione ordinaria e straordinaria che spetta ai proprietari dell'immobile.

Inoltre, la sua casa è situata a Ostia Lido, una località di mare che, come ben sappiamo, ha un flusso turistico principalmente nei mesi estivi. Affittare un immobile a novembre e dicembre a 180 euro a notte non è realisticamente sostenibile, considerando la bassa stagione. Nonostante ciò, la nostra politica è sempre quella di chiedere ai proprietari di stabilire un prezzo minimo al di sotto del quale non desideriamo che vengano venduti gli immobili. Tuttavia, nel caso specifico di Cristina, non ci è stato mai comunicato alcun limite o indicazione in merito al prezzo.

Riguardo alle accuse di danni e responsabilità non assunte, riteniamo che tali affermazioni non riflettano correttamente la nostra professionalità e il nostro impegno. In ogni caso, siamo disponibili a risolvere qualsiasi questione in maniera legale e nel rispetto delle normative vigenti.

Ci auguriamo che la situazione possa essere chiarita nel rispetto delle rispettive posizioni. Siamo sempre aperti al dialogo e alla risoluzione delle problematiche in modo equo e trasparente.

Distinti saluti.