Hello Vintage Avis 

Réponse de Hello Vintage

6 oct. 2026

Kære Anna,
Mange tak for din feedback. Det er vi kede af at høre – det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores gæster.

Prisen på vores tøj og entréen afspejler de omkostninger, der er forbundet med at drive en fysisk arrangement, herunder lokaler, personale og det arbejde, der ligger i at samle og præsentere varerne ét sted. Med vores pop-up-markeder prøver vi at give kunder i hele Danmark adgang til Hello Vintage-oplevelsen.

Vi anerkender dog, at man online kan være heldig at finde ting billigere, når man handler privat, men vi arbejder altid på at sikre en højere standard.

Vi tager din kritik omkring standen på tøjet til os og vil kigge ekstra kritisk på kvaliteten fremover.

Vi håber alligevel, du vil give os en chance en anden gang.

Det bedste hilsner,
Hello Vintage team.

Réponse de Hello Vintage

6 oct. 2026

Kære Camilla,

Tak fordi du tog dig tid til at dele en så grundig feedback med os. Det er vi oprigtigt kede af at læse, da det naturligvis ikke er den oplevelse, vi ønsker at give vores gæster.

Når man betaler entré og besøger et vintage-event, skal kvaliteten og udvalget selvfølgelig også hænge sammen. Med ca. 2 tons tøj med på vores events gennemgås alt af store hold, men med så store mængder kan der desværre glippe ting igennem – det er en stor udfordring for os, og vi arbejder hele tiden på at forbedre vores sortering. Hvis man mod forventning finder tøj med defekter, huller eller mærker, man ikke ønsker (såsom fast fashion-brands), vil vi altid opfordre til, at man fremviser det i kassen, så vi kan tage hånd om det.

Vi tager også dine ord om lugt, omklædningsforhold og selve udvalget til os. Vi vil kigge på, hvordan vi kan forbedre ventilationen og skabe bedre og mere private omklædningsforhold til fremtidige events, så det bliver en bedre oplevelse.

Tak fordi du peger på områder, hvor vi kan gøre det bedre.

Med venlig hilsen,
Hello Vintage team.

Réponse de Hello Vintage

6 oct. 2026

Kære Sara,

Tak for din ærlige feedback. Det er vi kede af at læse – vi vil jo rigtig gerne levere en fed oplevelse, uanset om man har fulgt os længe eller besøger os for første gang.

Vi vil dog gerne knytte en bemærkning til det med entréen: Hvis man køber sin billet online på forhånd, bliver entréen rent faktisk refunderet eller modregnet, når man køber tøj for et vis beløb til arrangementet. På den måde koster entréen reelt ingenting, hvis man alligevel ender med at købe noget.

Hvad angår vores poser, er de lavet af 100% genbrugsmaterialer som en del af vores bæredygtige koncept. Vi har valgt at tage dem ud af selve kg-prisen for at opfordre endnu flere til at genbruge dem, de allerede har med, eller vælge en ansvarlig løsning. Vi forstår dog godt, hvis det føles som en ændring fra tidligere, og vi tager din kritik til efterretning.

Vi arbejder hver dag hårdt på at skabe den bedste og sjoveste oplevelse til vores markeder, og vi håber, du vil give os en chance for at vise det en anden gang.

Med venlig hilsen,
Hello Vintage team.

Réponse de Hello Vintage

6 oct. 2026

Kære Emilie,

Mange tak fordi du deler din oplevelse med os. Det er vi oprigtigt kede af at læse – for det er slet ikke den standard, vi ønsker at levere på vores markeder.

Vi forstår fuldt ud din frustration over at finde tøj med huller, pletter eller fast fashion-mærker som SHEIN. Med så store mængder tøj igennem hænderne kan der desværre glippe ting igennem i sorteringen, men tøj med pletter eller store defekter skal naturligvis slet ikke ligge fremme. Hvis man mod forventning finder tøj med defekter eller fra SHEIN, opfordrer vi altid til, at man siger til ved kassen, så vores personale kan tage højde for det og tage hånd om det.

Vi tager også din kritik af ordenen på gulvet og oplevelsen af vores medarbejdere meget alvorligt. Vores frivillige er en uundværlig del af vores events, og de yder en kæmpe indsats, men de skal naturligvis altid være nærværende og hjælpsomme over for vores gæster. Vi vil tage en snak med holdet, så vi sikrer bedre oprydning og en mere opmærksom service fremover.

Tak fordi du gør os opmærksom på det – vi håber, du vil give os en chance for at vise dig en meget bedre oplevelse en anden gang.

Med venlig hilsen,
Hello Vintage team.

Réponse de Hello Vintage

6 oct. 2026

Kære Laila,

Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback med os. Det er vi oprigtigt kede af at læse – det er naturligvis ikke den oplevelse, man skal have, når man besøger os.

Når man plejer at handle i faste genbrugsbutikker, hvor varerne gennemgås og hænges pænt op i ro og mag, kan vores store pop-up-markeder med tusindvis af kilo tøj godt føles anderledes. Men tøj, der er meget slidt eller lugter dårligt, skal naturligvis ikke hænge fremme. Med så store mængder tøj igennem hænderne kan der desværre glippe ting igennem vores sortering.

Hvis man mod forventning finder tøj med defekter eller lugtgener, opfordrer vi altid til, at man siger til ved kassen, så vores personale kan tage højde for det og tage det ud.

Vi tager din kritik til os, da vi hele tiden arbejder på at løfte kvaliteten. Vi håber, du vil give os en chance for at vise dig en bedre oplevelse en anden gang.

Med venlig hilsen,
Team Hello Vintage.

Réponse de Hello Vintage

6 oct. 2026

Hej.

Vi er kede af at høre, at du fandt et stykke tøj, der ikke opfyldte dine forventninger. Hvis der er snavs eller huller, er du velkommen til at fremvise tøjet ved kassen og bede om en rabat.

Vi tager din kritik til os, da vi hele tiden arbejder på at løfte kvaliteten. Vi håber, du vil give os en chance for at levere en bedre oplevelse en anden gang.

Med venlig hilsen,
Hello Vintage team.

Réponse de Hello Vintage

6 oct. 2026

Kære Amanda,

Tak for din feedback. Det er vi kede af at høre – vi forstår godt, at hvis prisen på brugt tøj ender på niveau med eller over det, man kan købe nyt for, så lever det ikke op til forventningerne.

På vores markeder afregner vi som udgangspunkt tøjet pr. kilo (eller faste stykpriser afhængigt af typen), og vi bestræber os altid på, at det skal kunne betale sig og føles som et godt køb. Men vi tager din kritik til os, og vi vil kigge nærmere på vores prissætning, så det altid giver mening for vores gæster i forhold til kvaliteten.

Tak fordi du gjorde os opmærksom på det, og vi håber, at du vil give os en chance for at vise dig en bedre oplevelse en anden gang.

Med venlig hilsen,
Hello Vintage team.
Hello Vintage team.