Refusing tracking number
Made an online purchase and the vendor used Shopify for checkout and shipping. Shopify refuses to give me a tracking number unless I download their app - which I will not do.
14 février 2026
Avis spontané
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Shopify can be a horrifying platform
Shopify's technology-grand as the company's claims are-for patrons of retailers using the platorm-can be painful. We've had repeated problems simply checking out. Among other things, it clings to old Credit Card info and addresses. It took almost an hour today to simply buy some bagels. We were billed twice (in diff amounts) for the same thing.
7 février 2026
Avis spontané
Unresolved Payout Hold – No Response from Shopify Support
I am the owner of [bbxxzy-2j.myshopify.com].
My Shopify Payments account was closed months ago and my funds were placed under 120-day reserves.
The problem is:
I no longer have access to my Shopify admin, so I cannot see my chargebacks, refunds, or reserve balances.
I have opened more than 5 support tickets over the last 2 months. Every time, support tells me they will escalate to the “dedicated team” but I never receive a single reply.
I keep losing all chargebacks automatically since I cannot access my panel to respond.
Shopify is holding thousands of euros/dollars of my money and I have no clarity on the remaining balance or release dates.
As of current date, I should have already received part of the funds (120 days after the first reserve), but nothing has been released. Instead, Shopify imposed additional holds and now I have zero visibility.
This situation is unacceptable: I am deprived of access to my own financial records and capital, with no clear communication from Shopify. I kindly ask Shopify to contact me to provide a consolidated payout statement:
Total funds withheld
Chargebacks/refunds deducted
Remaining balance
Exact release dates
Until I receive a proper response, I cannot recommend Shopify to any serious business.
Best regards,
Christian
21 septembre 2025
Avis spontané
Useless support team
Useless support team. Doesn't even have live agents, only an automated chat
8 avril 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.