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Immer wieder diese angeblichen sogenannten "Umfragen" wie von denen behauptet. Aber: Wie funktioniert eine Umfrage über eine Bandansage? Wenn man da dann die 1 drückt aufgrund dieser sogenannten "Umfr... Voir plus
Ohne Bestellung hat meine Schwiegermutter bisher 3 Sendungen erhalten. Bei zwei davon hat sie die Annahme verweigert, zum Leidwesen des Zustellers, beim dritten war sie nicht anwesend, so dass e... Voir plus
Achtung Betrugsmasche! Nicht bestellte Ware an ältere Dame wurde Anfang des Jahres zurückgeschickt zusammen mit Widerruf der Bestellung. Dieser wurde sogar bestätigt, womit für uns der Fall erledigt... Voir plus
1,4
Mauvais
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Ungewollter Kundenfang
Ein junger Mann, der nur gebrochen Deutsch spricht, klappert betreute Wohnungen ab und überredet alte Menschen, die ihn nur schlecht verstehen, zur Vertragsunterzeichnung. Diese Geschäftspraxis empfinde ich als äußerst unseriös.
Auf dem Formular ist keine Telefonnummer zu finden. Über die Nummer die im Internet zu finden ist erreicht man die Hotline von helpbox24. Die Dame war freundlich, obwohl ich sehr aufgebracht war und hat den Auftrag storniert. Ich hoffe das klappt dann auch wie besprochen.
9 août 2023
Avis spontané
Réponse de Helpbox24
Liebe Frau Schuster,
es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Wir arbeiten im Vertrieb teilweise mit Partnern zusammen, die eigenverantwortlich Kundenansprachen durchführen. Dabei legen wir größten Wert darauf, dass unsere strengen internen Richtlinien eingehalten werden. Im Rahmen einer noch strikteren Qualitätskontrolle haben wir auch kürzlich die Zusammenarbeit mit einem Vertriebspartner ausgesetzt.
Übrigens handelt es sich auch nicht um Verträge mit einer bestimmten Laufzeit, sondern nur um ein Bestellformular für eine kostenlose Belieferung mit Pflegehilfsmitteln. Man erhält nur solange jeden Monat kostenlose Produkte per DHL zugeschickt wie man möchte. Insofern hat man bei einer Bestellung überhaupt kein Risiko. Falls Sie noch weitere Fragen haben sollten, kommen Sie jederzeit gern auf uns zu.
Finger weg - Fake!
Finger weg, Fake!
Wir haben nichts beantragt und einen Brief bekommen, dass eine Lieferung an meine Schwiegermutter kommt. Ich wollte nachhaken und habe mehrfach die Kundenbetreuerin, Frau M., angerufen. Sie ging nie ran!
Parallel habe ich es über die Servicenummer versucht und auch mehrere Nachrichten auf dem Anrufbeantworter mit Bitte um Rückruf hinterlassen. Nichts!
Dann habe ich eine Mail geschickt, auf die kam natürlich auch nie einen Reaktion.
Das Ganze zog sich über 2 Wochen. Bei mehrfachen erfolglosen Versuchen auf mehreren Wegen meinerseits, jemanden zu erreichen und eben niemanden zu erreichen und keine Reaktion zu erhalten wage ich es schon, zu behaupten, dass der Shop nicht existiert.
13 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Helpbox24
Wir bedauern, dass Sie uns nicht sofort erreichen konnten. Momentan haben wir einen großen Zuwachs an neuen Kunden und es kommt deshalb leider vereinzelt vor, dass unsere Hotline-Mitarbeiter nicht sofort erreichbar sind. Wir bemühen uns aber natürlich jeden Kunden schnellstmöglich zurückzurufen. Da Sie hier eine anonyme Meinung geteilt haben, konnten wir Ihren individuellen Einzelfall leider nicht überprüfen und Sie auch nicht kontaktieren.
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