Hemmingsenkids Avis 

431
•
TrustScore 4.5 sur 5

4,7

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Super god oplevelse. Sengen var helt som den skulle være. Vi var uheldige at opleve en fragtskade, men de svarende rigtig hurtigt - hurtigere end man kunne forvente. Og allerede inden for en uge, så v... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Vi har købt sengen love på deres hjemmeside og den er bare helt fantastisk og super elegant inde på børneværelset.! Min søn ville endelig sove alene og jeg har fået min seng for mig selv. Det er så... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Uheldig oplevelse, pakken var ikke blevet registreret ved GLS og oven i det var den blevt væk - så gode råd var dyre, da det var en gave der skulle bruges her&nu. Efter 30min i kø på telefonen fik je... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Har slettet tidligere opslag da Nina greb den med det samme herinde, og det helt sikkert ikke er Hemmingsen kids der har været problemer med. Dialogen om reklamation med hemmingsen kids er nu dir... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Magasin pour enfants

Écrit par l'entreprise

Hemmingsen Kids er en webshop som designer børnemøbler, med fokus på bæredygtighed, sikkerhed og funktionalitet - vi søger hele tiden at forme et sortiment omkring disse kerneværdier. Fordi det skal være sjovt at være barn og forældre i "ulvetimen"


Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

431 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,7

Tous les avis

(431)

116 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Intet at sætte en finger på

Intet at sætte en finger på. God og hurtig levering og sødt håndskrevet kort, samt ekstra lille gave med til Labubu.

26 janvier 2026
Logo de Hemmingsenkids

Réponse de Hemmingsenkids

Tak Camilla, din anmeldelse betyder meget for os :)

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent Service and good quality!

Excellent Service and good quality.

Very happy with Service and fast support with all queries. Really good quality products. Definitely using this company for purchases, i can highly recommend!

22 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Hemmingsenkids

Réponse de Hemmingsenkids

Thanks Michelle :)

Noté 5 sur 5 étoiles

Hurtigt hjælp på mail.

Overholdte lovede leveringstid. Pakken kom uskadt frem, og til prisen. Alt var som det skulle være.
Ydermere svarer firmaet Lyn hurtigt på henvendelser, da jeg kontaktede dem på mail.
Super tilfreds kunde!

8 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Hemmingsenkids

Réponse de Hemmingsenkids

Tak Jesper, det betyder meget

Noté 5 sur 5 étoiles

Så fint

Svigerfar havde bestilt en forkert vare. Denne blev returneret og vi købte en ny uden problemer- deres samlingsmanualer bør dog opdateres, da de ikke stemmer overens med produktet men i vores tilfælde en ældre version.

29 décembre 2025
Logo de Hemmingsenkids

Réponse de Hemmingsenkids

Tak Nina, ja du har helt ret, vi har som sagt også lavet en forbedret udgave :)

Noté 2 sur 5 étoiles

Ikke pengene værd.

Havde læst meget godt om læringstårnet. Brugsanvisningen i pakken var slet ikke til det tårn vi havde købt.
Er meget skuffet over kvaliteten. Billige og sjuskede materialer, som er grimmere end ikea. Min søn har også revet sig på en af hængslerne.

7 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Hemmingsenkids

Réponse de Hemmingsenkids

Hej Rebekka.Tak for din anmeldelse. Det er naturligvis ærgerligt at læse, at du har haft en dårlig oplevelse.
Vi har gennemgået vores system grundigt, men kan desværre ikke finde en ordre, der matcher dit navn eller beskrivelsen, og vi har heller ikke haft nogen direkte henvendelse fra dig vedrørende disse problemer.
Det gør det desværre svært for os at udbedre fejl eller hjælpe, hvis vi ikke bliver gjort opmærksomme på dem direkte. Havde du kontaktet os, ville vi naturligvis gerne have set på:
den forkerte samlevejledning,
kvaliteten af produktet,
samt hængslerne, som du nævner, da det selvfølgelig ikke er acceptabelt, hvis et barn kan rive sig.
Vi modtager generelt meget positiv feedback på vores læringstårne, og derfor vil vi meget gerne undersøge sagen nærmere, hvis der er sket en fejl i netop dit tilfælde.
Du er fortsat meget velkommen til at kontakte os direkte med ordrenummer og billeder, så vi kan finde en løsning.
Vh Nina// Hemmingsen Kids

Noté 1 sur 5 étoiles

Ved ik hvor jeg skal starte først fik…

Ved ik hvor jeg skal starte først fik vi en kasse der var gået virkelig meget I stykker så diskuteret med hende om det simpelthen ik var iorden hun siger så de har sendt fler tusinde af kasser ud til folk og der er aldrig nogle af dem der har vært gået i stykker siger så til hende jammer det kan jo ik passe at lige nøjagtig min er den første der er gået I stykker vel hvor efter hun bliver meget sur og ligger på tænkte sikke da en måde og behandle kunder på vi sender den tilbage til hende hun har brugt bring til og køre den ud til os men får den sendt tilbage til sig selv med post nord så tænker lidt okay du kan bruge et l...e firma der simpelthen tingen som l..t når det skal ud til kunderne men et godt firma når det skal sendes retur vi får så tilsendt en ny hvor hun igen vælger og bruge bring 🙈 den her gang er kassen kun lidt i stykker heldigvis der vi så kommer hjem fra juleferie viser det sig at der står en ny kasse de har sendt ved en fejl vi giver dem så besked om dette hvor hun skriver i sender den bare retur hvor jeg svare det kommer ik til og ske i har sendt den ved en fejl og og I må selv sørge for at få ordnet problemet jeg skal ik ha besvær med den kasse overhovedet hvor hun skriver hvis vi ik sender den retur vil hun sende og en faktura på den hvilket ik er lovligt og gøre overhovedet skriver til hinde at det vil jeg ik acceptere på nogen måde da fejlen er ders hvor hun så skriver vi kan få 100 kr for at køre den til en pakke shop som vi takker nej tak til da jeg allerede syntes hun er gået langt over grænsen ved og vil tøre den af på os tænk hvis det var nogen der ik kendte loven og tænkt vi må heller sende den tilbage så hun ik sender en faktura til os jeg har virkelig ik ord for den opførelse hun viser sine kunder hun skriver så de selv vil hente den og hun lige finder ud af hvornår de kan køre men høre ik fra dem igen og jeg skriver vi flytter kassen ud og den er til afhentning høre stadig intet fra dem den bliver så heldigvis afhentet af et fragt firma vil aldrig som i aldrig anbefale det firma til nogen 😡😡 for at svare på det du har skrevet tilbage på min anmeldelse så får folk det helt korrekte billede ved og læse det jeg har skrevet og det ved du også godt og hullet i kassen var ik lille nej det var stort og resten af kassen var heller ik så pæn som du sage da vi snakket sammen og jeg hade sendt dig billeder af hvordant den så ud

Svar
Min 1-stjernede vurdering handler ikke om, hvorvidt der til sidst blev sendt et nyt skumsæt, men om hele forløbet som kunde.
Den første levering var efter vores opfattelse væsentligt beskadiget, hvilket også blev dokumenteret med billeder. Kommunikationen i den forbindelse oplevede vi som ubehagelig.
Da vi senere modtog en ekstra pakke ved en fejl, gjorde vi straks opmærksom på det. Vi ønskede ikke selv at stå for returnering af en vare, som var sendt forkert, og oplevede undervejs, at ansvaret gentagne gange blev forsøgt lagt over på os.
Selvom sagen til sidst blev afsluttet med afhentning, var forløbet samlet set ikke en god kundeoplevelse for os, og det er dette, anmeldelsen afspejler så må du jo selv vurdere hvad i kunde gøre anderledes

27 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Hemmingsenkids

Réponse de Hemmingsenkids

Opdateret:
Kristina jeg forstår ikke hvordan du kan give 1 stjerne, vi har gjort alt hvad du bad om, vi har sendt dig et nyt skumsæt, hvor der ikke var hul i kassen. og vi har afhentet den ekstra pakke, helt som du ønskede. Hvad skulle vi have gjort anderledes i denne her sag?


Oprindelig svar:
Kære Kristina
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at forløbet har givet dig en dårlig oplevelse, og vi vil gerne kort nuancere hændelsesforløbet, så andre læsere får et korrekt billede.
Da du kontaktede os første gang, gjorde du opmærksom på et mindre hul i yderkassen. Vi spurgte ind til, om selve skumsættet havde taget skade, hvilket du oplyste, at det ikke havde, og at sættet heller ikke skulle gives i gave.
Alligevel accepterede vi – for at imødekomme dig – at bytte varen, og vi betalte naturligvis fragten retur.

Ved en intern fejl blev der desværre sendt to nye sæt i stedet for ét. Det beklager vi naturligvis. Da vi bad om at få det ene sæt retur (igen for vores regning), oplyste du, at du ikke havde mulighed for at indlevere det i pakkeshop – på trods af at både levering og tidligere returnering netop var sket via pakkeshop.

Vi foreslog derfor:

afhentning via pakkeshop (betalt af os)+ 100 kr. i kompensation for ulejligheden
Begge dele blev afvist.

Til sidst valgte vi – udelukkende for at løse sagen uden yderligere gene for dig – at booke en fragtmand til afhentning på adressen, hvilket blev gennemført.

Vi vil gerne understrege:
Vi har aldrig krævet betaling for en vare sendt ved en fejl
Vi har ikke sendt en faktura
Vi har hele tiden haft fokus på at finde en løsning, der var rimelig og ansvarlig
Vi anerkender, at fejlen med dobbeltafsendelsen var vores, og den beklager vi. Samtidig mener vi, at vi har udvist betydelig fleksibilitet og servicevilje i et forløb, som desværre blev mere kompliceret, end det behøvede at være.
Vi tager altid feedback alvorligt og bruger den til at forbedre vores processer – også i denne sag.
Med venlig hilsen
Nina - Hemmingsen kids

Noté 5 sur 5 étoiles

Mormor’s jagt på den særlige gave.

Jeg som mormor havde virkelig brug for hjælp til at finde den helt rigtige julegave til min tre børnebørn,,,hvad der var et hit i nyere tid.
Fik en fantastisk service og hjælp fra Henningsenkid. Dk.
Den taknemmelig mormor ❤️

10 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Dyb skuffelse – føler mig snydt

Jeg bestilte deres “Labubu Tilbehørspakke – 4 Magiske Overraskelser” til 599 kr. og havde virkelig forventet noget kvalitetsindhold, når man betaler den pris.

Men da jeg åbner pakken, bliver jeg ærligt talt chokeret. Det, der ligger i kassen, ligner billigt tilbehør, som man uden problemer kunne købe på Temu for en brøkdel af prisen. Jeg vurderer, at der maksimalt er varer for omkring 100 kr. i pakken – og det er endda sat højt.

Det føles som ren vildledning og en ekstremt dårlig kundeoplevelse. Man sidder tilbage med følelsen af at være blevet snydt, og det er bestemt ikke en virksomhed, jeg tør handle hos igen.

6 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Hemmingsenkids

Réponse de Hemmingsenkids

Hej Mikkel
tak for din anmeldelser, det har fremgået tydeligt hvad adventskalenderen indeholdte, der har været billeder og beskrivelse af det hele da du bestilte. så jeg forstår ikke din skuffelse. og slet ikke at du ikke har kontaktet os, for du kan sagtens sende pakke retur og få dine penge tilbage. Vi har faktisk hele 365dages returret
vh Nina // Hemmingsen kids.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus