Vi købte et Hemverk Vægur i september 2022,som vi var rigtigglade for. Det gik i stå i maj 2024, men det hjalp desværre ikke at skifte batteri. Hemverk sendte straks et andet ur til os.. Det er servic... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vi er for nyligt flyttet i hus og manglede ure til os selv og til erhvervsafdelingen. Selv med meget forskellige former for rum og indretning fandt vi lige præcis det vi skulle bruge. Varerne kom lynh... Voir plus
Fik det bestilte ur (et vægur med grøn linoleum og messing-visere) efter et par dage, god indpakning. Uret er ok i udførelse, det er dog lidt skuffende at uret set fra siden afslører det lidt billig... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg har modtaget et super flot ur fra Hemverk som lever op til forventninger og billederne. Hjemmesiden var god og overskueligt og uret blev leveret på få dage. Alt i alt en rigtig god kundeoplevelse... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Nordisk enkelhed Hemverk er en kollektion af vægure, der med sin minimalistiske, nordiske enkelhed forener form og funktion. Designet fremstår rent og enkelt for at fokusere på urets vigtigste funktion – at vise tiden. For det er tiden, der er vigtig. Tiden er altid i bevægelse, og derfor er det endnu vigtigere at fokusere på øjeblikket og bruge tiden på det, vi gerne vil. Hemverks ure er med til at minde os om at være i nuet og se fremad. Alle urene er producerede og håndsamlede med stor omhyggelighed på et lille værksted i Danmark. Hvert eneste er fremstillet specifikt til hver eneste bestilling for at sikre en ansvarlig produktion uden overproduktion. Det minimalistiske design giver urene en distinkt karakter, og der er mange muligheder for at sammensætte farver og materialer på visere og urskiver alt efter personlig smag.
Coordonnées de contact
Bakkeskærvej 23, 7400, Herning , Danemark
- hello@hemverk.com
- hemverk.com
4,6
Excellent
46 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Hurtig levering og uskadt 👍
16 juin 2021
Pænt ur
Pænt ur, som blev hurtigt leveret. God service ved reklamation, fik tilsendt nyt ur.
15 juin 2021
Réponse de Hemverk
Hej Mary - Tak for din anmeldelse. Det tyder meget på, at det ur du har modtaget har en defekt. Uret skal selvfølge gå uden at tabe tiden, som du beskriver. Vi sender dig et nyt ur, som du kan forvente at modtage i løbet af ugen. Jeg vil holde dig opdateret via din mail. ønsker dig en god dag.
Venlig hilsen Tidsløs
Jeg købte et Smokey Blue Oak ur og jeg…
Jeg købte et Smokey Blue Oak ur og jeg er super glad for det og det hele gik som jeg forventede. Jeg er godt tilfreds :-)
10 juin 2021
Avis spontané
Super fede ure og lynhurtigt svar fra…
Super fede ure og lynhurtigt svar fra kundeservice.
8 juin 2021
Avis spontané
Den ene stjerne er på ingen måde fortjent.
Aldrig i mit liv har jeg oplevet så dårlig kundeservice. Tidsløs har skuffet på alle parametre. Det ur jeg havde gået og glædet mig til ville komme på lager i flere måneder (Marble Nero), viste sig at være den største skuffelse. Mit ur var knækket da jeg modtog det, og da jeg så kontaktede Tidsløs, fik jeg den mest ubehagelige besked tilbage, hvor de fratog sig alt ansvaret, selvom andet fremgår på deres hjemmeside. Efter et opkald fra et mandligt familiemedlem, ændrede de mening og ville give mig et nyt ur, men her får jeg så en efterfølgende besked om, at uret er udsolgt, selvom det ikke fremgår på hjemmesiden. Slukøret måtte jeg bede om mine penge retur og selvom jeg blev lovet en hasteoverførsel samme dag uret ankom på deres adresse, gik der 11 dage yderligere og jeg måtte rykke for pengene 3 gange før de endelig tog sig sammen. Fra d. 10. Marts - 25. Marts har jeg skrevet frem og tilbage med dem. De har både prøvet at snyde mig, udført den mest ringe kundeservice til dato og efter alt det, skrev de endda, at de synes at det hele var lidt overfladisk. Nikolaj og Mathias burde på ingen måde have ansvar for kundeservice, for de ved intet om, hvordan man behandler kunder.
Gør jer selv en tjeneste og spar jer for en masse tid og energi. De er ikke det værd😒
Og Tidsløs i kan spare jer selv for tid, for intet modsvar kan forsvare hvilken behandling i har givet mig...
27 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Hemverk
Hej Natasha
Tak for din anmeldelse, dog grundet en træls omstændighed.
Der er altid to sider af en sag, og vi vil med al ydmyghed præsentere vores side også.
Vi sender dit ur samme dag, som du bestiller det. Og da du har modtaget det, har GLS desværre ikke behandlet pakken ordentligt og uret er derfor i stykker. Øv situation, men det kan ske og du er naturligvis omfattet af vores garanti.
Du starter med at angribe allerede denne dag, at vi er uforsvarlige i vores forsendelse af dit ur, og ikke kender forskellen på marmor og træ. Øv, men skidt pyt - det er vores ansvar og det må vi tage på vores kappe. Efter at have skrevet en ganske kort mail, at vi synes det var en træls besked at få, at vi ikke kan vores fag siger vi, at du blot skal sende uret retur til os.
Dagen efter ringer din morfar, og belærer os om, at marmor og træ ikke er ens, og at vi ikke er de skarpeste knive i skuffen, fordi vi ikke kender forskellen og tager ekstra forholdsregler ved forsendelse af et marmor ur (hvilket vi SELVFØLGELIG gør).
Vi når til enighed med ham om, at du blot skal sende det retur, og at du bare skal sende det retur (efter at have læst vores handelsbetingelser var det konklusionen fra jer - og selvfølgelig også gældende).
Så skriver du et langt skriv om, at du ikke ved hvordan du sender en pakke retur, og at hvis vi ikke "SENDTE PENGENE ØJEBLIKKELIGT OG BEVIS FOR DETTE", ville det være vores problem.
Som det også er angivet i vores handelsbetingelser, skal vi først modtage reklamationen og har 14 dage fra afsendelse til at refundere pengene.
Så langt så godt, tror vi. Vi er ikke på kontoret før onsdag, og kan derfor ikke godkende hvorvidt pakken er modtaget der om søndagen, og onsdag da vi godkender uret er ankommet, og alt er som det skal være - får du en straksoverførsel, hvilket kræver en manuel handling i stedet for den automatiseret version som der er integreret i vores shopsystem.
Vi er kede af, at du ikke var tilfreds. Dog er kundeservicen "desværre" gået en ekstra mil for, at alle var tilfredse i dette tilfælde, og at alle fik det, som de ønskede - hvilket jeg kan forstå ikke har været tilfældet, det må jeg så lære af.
God påske og tak for din tid.
Med venlig hilsen
Mathias fra Tidsløs
Rigtig god betjening
5 mars 2021
Réponse de Hemverk
Hej Gert
Det er vi glade for at du synes. Vi gør alt hvad vi kan for, at i bliver betjent lige sådan, som vi selv ville betjenes :)
De bedste hilsner
Nikolaj Kristensen
Kundeservice ansvarlig
Meget tilfreds med Tidsløs og uret er…
Meget tilfreds med Tidsløs og uret er som beskrevet .Meget lydløst hvilket vi gik efter og så er det et flot ur.
23 février 2021
Réponse de Hemverk
Hej Gunvor
Tusind tak for din dejlige anmeldelse, den ør os SÅ glad!!
De bedste hilsner
Nikolaj Kristensen
Kundeservice ansvarlig
i har fået 5 stjerner
21 février 2021
Réponse de Hemverk
Tusind tak for dine 5-stjerne :)
De bedste hilsner
Nikolaj Kristensen
Kundeservice ansvarlig
Lydløs og lækker
Vi købte et af deres ure i julegave. Det pryder vores væg og vi er så glade for produktet. Lydløst og lækkert. 🕰👍🏽
9 février 2021
Avis spontané
Réponse de Hemverk
Hej Merete
Ihhh du gør os glad! Tak for dine dejlige 5 stjerner :)
Flotte billeder vi har fået, det passer rigtigt godt derhjemme!
De bedste hilsner
Nikolaj Kristensen
Kundeservice ansvarlig
Super flot produkt
Super flot produkt! Farven på hjemmesiden matcher farven i virkeligheden. Hurtig levering.
9 février 2021
Réponse de Hemverk
Hej Line
Tusind tak for din fine anmeldelse!!
Vi er glade for at du har lagt mærke til vores nye hjemmeside, den har været under opløb i et stykke tid - vi gør hvad vi kan ift. levering :)
De bedste hilsner
Nikolaj Kristensen
Kundeservice ansvarlig
Super service
9 février 2021
Réponse de Hemverk
Hej Ahmed
Tusind tak for din fine anmeldelse☺️
De bedste hilsner
Nikolaj Kristensen
Kundeservice ansvarlig
Ikke mindre end fantastisk.
Ikke mindre end fantastisk.
Hurtig levering ...vildt flot ur...og helt rigtigt lydløst ....det er så tidsløst og elegant...lever helt op til jeres navn...vil varmt anbefale det til andre ....👍👍👍
Kunne jeg give 10 stjerner, ville jeg gøre det....😉😉😉😉😉
21 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Hemverk
Hej Anette
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse, det varmer!!🤩
Vi elsker at få beskeder som denne, det gør at vi elsker vores job 😍
God aften til dig.
De bedste hilsner
Nikolaj Kristensen
Kundeservice ansvarlig
Bedste julegave 🕰
Bedste julegave
10 stjerner Fra mig
Dejligt og vildt underligt at det er total lydløs. Og så er det jo vildt flot. Passer til mine møbler. 🤩
Rigtig god service og hurtig levering
Jeg kan 100% godt anbefale at købe et ur herfra. Hjemmesiden er let at finde ud af 😃
21 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Hemverk
Hej Dorthe
Tusind tak for din helt igennem dejlige anmeldelse ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Vi er også selv helt vilde med at vores ure er helt lydløse 🕑
Vi gør vores bedste for altid, at levere den bedste service og dertil en hurtig levering🎯🚚
Du ønskes en dejlig dag
De bedste hilsner
Nikolaj Kristensen
Kundeservice ansvarlig
God kvalitet og overskulig hjemmeside :)
God kvalitet og overskuelig hjemmeside :)
18 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Hemverk
Hej Katrine
Tusind tak for din anmeldelse, dejligt at høre at vores hjemmeside er let tilgængelig!!
Du må have en god dag :)
De bedste hilsner
Nikolaj Kristensen
Kundeservice ansvarlig
Tidsløs har virkelig de fedeste ure
Tidsløs har virkelig de fedeste ure. Jeg fik et i fødselsdags gave, og urene er den bedste kvalitet. Kæmpe anbefaling her fra
17 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Hemverk
Hej Malte
Tusind tak for din varme anbefaling, den er vi rigtige glad for :))
Samtidig er vi også beæret over, at kunne udsmykke dit hjem.
De bedste hilsner
Nikolaj Kristensen
Kundeservice ansvarlig
Fint elegant simpelt ur
Fint elegant simpelt ur, som virker som det skal. Fik hurtig tilsendt varen og god service.
13 janvier 2021
Réponse de Hemverk
Hej Sabrina
Det er vi super glad for at høre, og TUSIND tak for din dejlige anmeldelse :)
Vi gør alt hvad vi kan for, at vi både levere et godt produkt, og altid giver en god service !!
De bedste hilsner
Nikolaj Kristensen
Kundeservice ansvarlig
Hurtig levering og godt kvalitetsur
12 janvier 2021
Réponse de Hemverk
Hej Marianne
Tak for din dejlig anmeldelse og 1000 tak for dine 5-stjerne⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
De bedste hilsner
Nikolaj Kristensen
Kundeservice ansvarlig
Jeg fik en helt igennem dårlig…
Jeg fik en helt igennem dårlig behandling da jeg beklagede mig over hvilken dårlig kvalitet dette ur er, et ur som prøver, at lægge sig op af et andet designet produkt, fra en dansk designer, som jeg troede det var.
Det er ikke i orden at gå ind i en kæmpe diskussion med kunden, og stort set kalde mig en stor idiot fordi jeg ikke kunne lide det jeg havde købt.
Ydermere kunne deres handelssystem ikke finde ud af, at sende det til den rigtige erhvervsadresse som var krydset af ved købet, og jeg måtte rende rundt i det halve af Aarhus for at hente mit ur.
Hvis det er rigtigt at firmaet har fået ny ejer, er jeg oprigtigt ked af kritikken, men sådan må det være ud fra min oplevelse på tidspunktet.
Hvis man vil give så mange penge for en krysfinerplade med et urværk klistret på bagsiden som kan købes i enhver hobby foretning, så fint med mig, men lad være med at påstå det er noget andet.
12 janvier 2021
Réponse de Hemverk
Hej Søren
Vi beklager dybt den behandling du har fået, det skal ikke finde sted.
Som du selv pointere så er der kommet nye ejere sidenhen, men derfor er det selvfølgelig stadig beklageligt!
Siden skiftet er der dog kommet styr på vores levering, og samtidig også ændringer på selve uret.
Hvis du har flere spørgsmål må du meget gerne kontakte os på: kontakt@tidslos.dk
Ellers må du have en rigtig god aften ;)
De bedste hilsner
Nikolaj Kristensen
Kundeservice ansvarlig
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.