Très bons produits. Dommage de faire payer les frais de port. Opter pour une livraison en point relais pourrait faire diminuer ces frais?
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Bonjour Toujours satisfaite de cette marque j’adore pour mon époux très bonne qualité et service internet au top commande et livraison merci encore
Super tee shirt, belle coupe, tissu de très bonne qualité, et des motifs à tomber. Indémodable. J’achète Heroseven depuis des années et toujours fidèle car j’aime la perfection.
Cela fait plusieurs fois que j’achète ces vêtement. A l’utilisation je remarque que les tissus et les coupes sont durables. Des vêtements dans l’air du temps, de qualité et à un prix attractif…
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
HERO est une marque de prêt-à-porter masculin fondée à Marseille, inspirée par l’élégance décontractée du Sud. Depuis plus de 15 ans, nous imaginons un vestiaire moderne, confortable et intemporel, pensé pour accompagner les hommes dans leur quotidien. Nos collections sont portées par un esprit lifestyle : des pièces essentielles comme le chino, le t-shirt ou le short, revisitées avec soin, aux coupes impeccables, aux matières de qualité et aux détails bien pensés. Chez HERO, chaque vêtement raconte une histoire de style, de liberté et d’attachement aux racines méditerranéennes. Au-delà du vêtement, HERO cultive une relation de confiance avec sa communauté. Livraison rapide, service client réactif, expérience fluide en ligne comme en boutique : nous faisons tout pour que nos clients se sentent bien, avant même d’enfiler leur tenue. Rejoindre l’univers HERO, c’est faire le choix d’une marque engagée, sincère, et ancrée dans la vraie vie.
Coordonnées de contact
France
- heroseven.com
4,1
Bien
52 avis
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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PARFAIT EN ATTENTE DE RECEVOIR LE…
PARFAIT EN ATTENTE DE RECEVOIR LE TEE-SHIRT A LA BONNE TAILLE A LA PLACE DE CELUI RENVOYE
27 mars 2026
Client très fidèle… très déçu qui devient un ancien client
Client très fidèle depuis de multiples années très très déçu par toutes les étapes de sa dernière commande. Depuis le délai d’attente, les relances, et finalement la qualité très dégradée des produits reçus et la mauvaise expérience client. Je ne commanderai plus chez cette enseigne.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse : heroseven.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de constater votre déception, d’autant plus après la fidélité que vous nous avez accordée durant toutes ces années.
L’expérience que vous décrivez, délais, suivi de commande et qualité des produits, ne reflète absolument pas les standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre frustration et la prenons très au sérieux.
Nous aimerions avoir l’opportunité de comprendre plus en détail ce qu’il s’est passé afin de vous apporter une solution adaptée et, nous l’espérons, regagner votre confiance. Pour cela, n’hésitez pas à revenir vers nous avec les éléments de votre commande ou des photos si nécessaire.
Dans tous les cas, sachez que votre retour est précieux et a été transmis à nos équipes afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L’équipe HERO
client deçu de la marque Hero Seven
J’étais client fidèle de la marque Hero Seven depuis plusieurs années
Récemment j’ai fait une réclamation pour signaler un défaut de fabrication (déchirures) au même endroit sur quatre pantalons j'envoie les photos à Hero Seven qui me demande une preuve d'achat pour donner une suite à ma réclamation (comme si on gardait tous les tickets de caisse...)
N’ayant évidemment pas gardé les tickets de caisse ma demande ne peut pas être pris en compte c’est la réponse Hero Seven après plusieurs mois
Une astuce de la marque Hero Seven pour ne pas donner suite aux réclamations (un client ayant déjà laissé un avis pour le même problème)
Des clients ayant acheté des pantalons Hero Seven ont eu le même problème
Je trouve cette réponse lamentable
Les vêtements avec l’étiquette de la marque Hero Seven devraient suffire sans preuve de paiement
Je suis très déçu par la marque et par la qualité de ces pantalons qui coûtent en moyenne 100 euros
Pantalons très mauvaises qualités à éviter quatre pantalons avec ce défaut ça fait beaucoup !!!!
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse : heroseven.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre déception. Après vérification de votre demande, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’intervenir sans preuve d’achat. Cette procédure est appliquée dans toutes les enseignes afin de vérifier l’origine et le lieu d’achat du produit.
Malgré cela, et afin de trouver une solution, nous vous avons tout de même proposé un geste commercial, qui n’a malheureusement pas répondu à vos attentes.
Sans preuve d’achat, nous ne pouvons pas confirmer que les pièces concernées ont été achetées directement auprès de notre enseigne.
Bien cordialement.
Commande passée le 11/02 reçu le 27/02
Commande passée le 11/02 reçu le 27/02.
Prévu pour un cadeau d’anniversaire le 20/02.
Donc un loupé.
26 février 2026
Réponse : heroseven.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps. Au moment de votre commande, nous étions en période d’inventaire, ce qui a exceptionnellement allongé nos délais de préparation et d’expédition. Cette information était bien indiquée sur notre site afin de prévenir nos clients.
Nous regrettons ce loupé et vous présentons toutes nos excuses.
L'équipe Hero
Client depuis des années et déçu !
Client depuis des années de la marque, je me rends en boutique à Toulouse où il ne reste qu’un portant, le reste de la boutique étant consacré à la femme (il serait opportun de ne plus mentionner la boutique à Toulouse). Déçu je me tourne vers le site. Je mets deux tee shirt soldés dans mon panier (modèle NFL). Il est tard je me dis que je procéderai au paiement plus tard. Je me rends sur le site pour procéder à l’achat et là les tee shirts ne sont plus soldés mais à taux plein une fois que je souhaite procéder au paiement. J’appelle la boutique de Marseille qui gère le site, et on me répond que le responsable commercial a décidé que ces modèles n’étaient plus soldés. Pas un mot d’excuse rien. Vraiment déçu du chemin que prend la marque..
23 janvier 2026
Avis spontané
Pantalons de qualité et bien taillés
8 octobre 2025
Mauvaise qualité et pas de réponse
Acheté une parrka batman oasis en avril 2025. six mois plus tard, les joints oranges d'étanchéité se décollent un peu partout.
j'envoie les photos à heroseven. Ils me demandent une preuve d'achat (comme si on gardait tous les tickets de caisse...). J'evoie le relevé bancaire avec le débit heroseven de 215 euros daté.
Silence radio : je reste avec ma parka qui se détériore à vitesse grand V
a éviter
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse : heroseven.com
Votre commande est indiquée comme livrée et réceptionnée.
Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à contacter le transporteur DPD afin de vérifier ce qu’il en est.
De notre côté, nous restons bien entendu disponibles et ferons le nécessaire rapidement pour résoudre un éventuel litige.
Bien à vous,
L’équipe HERO
Au top
Bonjour
Toujours satisfaite de cette marque j’adore pour mon époux très bonne qualité et service internet au top commande et livraison
merci encore
18 juillet 2025
Avis spontané
Cela fait plusieurs fois que j’achète…
Cela fait plusieurs fois que j’achète ces vêtement. A l’utilisation je remarque que les tissus et les coupes sont durables.
Des vêtements dans l’air du temps, de qualité et à un prix attractif…
10 juillet 2025
Avis spontané
Les mots de mon petit fils à qui il…
Les mots de mon petit fils à qui il était destiné :
J’ai reçu par l’intermédiaire de maman le tee shirt qui est arrivé assez vite ! Il est super beau et me va très bien 🤩
La sérigraphie est bien faite et la typo derrière est très jolie.
Merci beaucoup.
6 juillet 2025
Avis spontané
Très bons produits mais frais de port élevés
Très bons produits. Dommage de faire payer les frais de port. Opter pour une livraison en point relais pourrait faire diminuer ces frais?
26 juin 2025
Avis spontané
Commande livrée dans les temps
Commande livrée dans les temps
produit conforme à mon souhait
Je sui à mon 3éme pantalon Hero seven marseille
la coupe est identique confortable
4 juillet 2025
Avis spontané
IDOLE
Tee-shirts Steve Mc Queen élégants et très bien coupés tailles confortables et livraison en deux jours j’apprécie
9 juillet 2025
Avis spontané
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