I've ordered from the swedish site 2 times but sadly the products didn't fit me but the staff has been so helpful, always answering my questions and helping me with returns and the refunds comes very... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Suosittelen. Asiakaspalvelu asiakasläheistä. Tuotteet laadukkaita 95%prosentissa tapauksissa. Olen palauttanut muutaman tuotteen useista tilatuista, lähinnä koska se on vain faktaa, että kaikki va... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tilasin mekon ja sainkin sen nopeasti, jo samana iltana kotiini. Harmikseni mekko oli kuitenkin liian pieni ja tarvitsin jo parin päivän päästä mekkoa. Otin yhteyttä hersecretiin Whatsapilla heti ja y... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tilaukseni vastasi kuvaa ja tietoja, tuote osoittautui kuitenkin virheelliseksi. (Näitä sattuu ihan joka kaupassa, ei yrityksen vika todellakaan) asia kuitenkin korjattiin nopeasti uudella samanlais... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
HerSecret.fi on suomalainen naisten vaatteita edullisesti myyvä verkkokauppa; lisäksi HerSecret laskulla saat 30 päivää kulutonta ja korotonta maksuaikaa. Meillä on laaja kokovalikoima, koot jopa 32-60! Valikoimassamme on noin 2600 erilaista tuotetta ja saamme uutuuksia viikoittain. Erotu eduksesi!
Coordonnées de contact
Helpful, very nice staff!
I've ordered from the swedish site 2 times but sadly the products didn't fit me but the staff has been so helpful, always answering my questions and helping me with returns and the refunds comes very fast so I can really recommend this site ❤️
31 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de HerSecret.fi
Kiitos paljon arviostasi Ana! 🤩
Erittäin hyvä tilauskokemus ja…
Erittäin hyvä tilauskokemus ja asiakaspalvelu!
21 avril 2023
Avis spontané
Réponse de HerSecret.fi
Kiitos paljon palautteestasi Suvi! 💜
Mainio asiakaspalvelu
Mainio asiakaspalvelu, kaikki on neuvoteltavissa ja sovittavissa, täydet 10 pistettä! Muutoinkin luotettava firma, jonka usein asioineena olen todennut.
16 avril 2023
Avis spontané
Réponse de HerSecret.fi
Kiitos paljon ihanasta palautteestasi Melina! 😍 Tervetuloa taas ostoksille!
Asiakaspalvelu helped very fast to get…
Asiakaspalvelu helped very fast to get order corrections, answered all the questions and just being very nice and helpful! So nice to be your client!
5 avril 2023
Avis spontané
Réponse de HerSecret.fi
Thank you for your review Anna-Maria! We are happy to be of service! :)
Suosittelen!
Asiakaspalvelu täyttä priimaa, tuotteet ihania, toimitukset ja mahdolliset vaihdot/palautukset nopeita ja vaivattomia. Suosittelen!
3 avril 2023
Avis spontané
Réponse de HerSecret.fi
Kiitos palautteestasi Emilia ja oikein aurinkoista kevättä sinulle! 😍
Tuote oli perillä heti seuraavana…
Tuote oli perillä heti seuraavana päivänä ja todella kaunis. Babydoll oli todella hyvää laatua ja super kaunis
15 février 2023
Avis spontané
Réponse de HerSecret.fi
Kiitos paljon palautteestasi - mukava kuulla, että olet tyytyväinen palveluun ja tuotteisiimme! Tervetuloa taas ostoksille! :)
Asiakaspalvelu erinomaista
Asiakaspalvelu erinomaista! Super nopeat toimitukset ja ensiluokkaista ja asiakaslähtöistä asiakaspalvelua. Ehdottomasti täydet ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ täysin ansaitusti. Suosittelen!
12 février 2023
Avis spontané
Réponse de HerSecret.fi
Kiitos paljon ihanasta palautteestasi ja tervetuloa taas ostoksille! 😍
Huippua palvelua
Tässä yrityksessä on aina ollut maailman paras asiakaspalvelu. Myös tuotteet ovat ihania Ja erottuvia.
12 février 2023
Avis spontané
Réponse de HerSecret.fi
Kiitos paljon arviostasi Niina ja ihanaa talven jatkoa! Palataan taas ostosten merkeissä 😍
Aina niin ystävällistä ja nopeaa…
Aina niin ystävällistä ja nopeaa palvelua jos sitä sattuu tarvitsemaan, kiitos teille!
9 février 2023
Avis spontané
Réponse de HerSecret.fi
Kiitos paljon palautteestasi Mari ja oikein ihanaa talven jatkoa! :)
Punainen tekonahkahame on ihana
Punainen tekonahkahame on ihana. Ihana päällä ja tukee sopivasti vatsaa. Joustava ja voi nostaa korkealle vyötäröllekin. Koko vastasi kokoaan.
8 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de HerSecret.fi
Kiitos paljon palautteestasi Marja ja oikein ihanaa alkanutta talvea! :)
Tilaukseni vastasi kuvaa ja tietoja
Tilaukseni vastasi kuvaa ja tietoja, tuote osoittautui kuitenkin virheelliseksi. (Näitä sattuu ihan joka kaupassa, ei yrityksen vika todellakaan) asia kuitenkin korjattiin nopeasti uudella samanlaisella, asiakaspalvelusta vastattiin muutaman tunnin sisällä, vaikka oli sunnuntai.
Hyvä ja mukava suomalainen asiakaspalvelu, kiitos!
25 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de HerSecret.fi
Kiitos paljon kivasta palautteestasi - mukava kuulla, että olit tyytyväinen palveluun! :)
Oikein aurinkoista kesänjatkoa sinulle!
Pettymys
Tilaamani tuote oli valmiiksi rikkinäinen. Väri poikkesi täysin alkuperäisestä verkkosivuilla ilmoitetusta (niin suurta heittoa ei enään laiteta eri näyttöjen ominaisuuksien piikkiin).
Toimitus oli nopeaa, mutta siihen se sitten kohdallani jäikin.
13 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de HerSecret.fi
Hei Mari, kiitos palautteestasi. Olemme todella pahoillamme, että tuote ei ollut mieleesi ja että siinä oli virhe! Ikävä kyllä vaikuttaisi siltä, että valmistusviallinen tuote on livahtanut läpi laadunvalvonnastamme!
Tietenkin korjaamme tämän asian! Olet varmaankin ollut jo yhteydessä asiakaspalveluumme, jossa voimme auttaa asian ratkaisemisessa.
Pahoittelut vielä, että ostoskokemuksesi oli epäonnistunut. Toivomme, että voimme palvella sinua myöhemmin uudestaan!
Aurinkoista kesänjatkoa!
Suosittelen.
Suosittelen.
Asiakaspalvelu asiakasläheistä.
Tuotteet laadukkaita 95%prosentissa tapauksissa. Olen palauttanut muutaman tuotteen useista tilatuista, lähinnä koska se on vain faktaa, että kaikki vaatteet eivät sovi kaikille vartalotyypeille.
Olen jäänyt vakituiseksi asiakkaaksi vahingossa :D :) sen verran ihania tuotteita ja homma toimii.
13 mars 2022
Avis spontané
Réponse de HerSecret.fi
Kiitos paljon palautteestasi Sanna. Ihana kuulla, että tykkäät tuotteistamme! Palvelemme sinua mielellämme myös jatkossa! 👍
Pikkujoulut pelastettu
Tilasin mekon ja sainkin sen nopeasti, jo samana iltana kotiini. Harmikseni mekko oli kuitenkin liian pieni ja tarvitsin jo parin päivän päästä mekkoa. Otin yhteyttä hersecretiin Whatsapilla heti ja yllätyin kun sainki vielä illalla vastauksen ja ohjeet vaihtoa varten. Varasin palautusnoudon budbeelta ja sain myös uuden oikean kokoisen mekon heti seuraavana iltana, ajoissa pikkujouluihin. 🤩👍
17 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de HerSecret.fi
Kiitos paljon palautteestasi Anna, mukava kuulla että olet ollut tyytyväinen palveluun!
Erittäin heikko suoritus
Tilatessa maksu ei onnistunut kuin laskulla (mobilepayn kautta yritetty), tuotteet olivat huonolaatuisia ja yksi jo valmiiksi viallinen. Viallisesta tuotteesta ilmoittaessa kauppa tarjosi hintaan alennusta, jotta voisin itse korjata tuotteen. Kokemus oli tähän mennessä niin epäonnistunut, että palautin lopulta kaikki tuotteet alkuperäispakkauksissaan ja sain sähköpostitse palautusvahvistuksen sekä postilta että hersecretiltä. 1,5kk myöhemmin tuli maksumuistutus kaikkien palauttamieni tuotteiden arvolla tietysti muistutuslisällä. Palautus tehtiin ajallaan ja palautusmaksu (5e) suoritettiin heti palautuksen yhteydessä. Ensimmäinen ja näillä näytöillä myös viimeinen kerta kun täältä tarvitsee mitään tilata.
15 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de HerSecret.fi
Hei Linda, kiitos palautteestasi! On todella ikävä kuulla, että tilauksessasi moni asia meni vikaan. Tarkistamme tämän tilauksen ja keskustelemme sattuneista virheistä varastopäällikön ja laskutuksen kanssa.
Valitettavasti joskus tuotteissa on virheitä, jotka jäävät laaduntarkastuksessamme huomaamatta. Nämä ovat kuitenkin todella harvinaisia. Yleisesti ottaen jos virhe on pieni, voimme tarjota hinnanalennusta. Tietenkin vaihto uuteen on myös mahdollinen virhetapauksessa - paitsi jos tuote on loppu. Sinulle tarjottiin myös uuden tuotteen toimitusta.
Laskutuksessa oli sattunut virhe palautuksesi kirjauksessa, ilmeisesti lasku oli jäänyt vaiheeseen tuon alennus/vaihto uuteen neuvottelun keskenjäämisen vuoksi. Tämäkin harvinainen virhe, mihin kiinnitämme jatkossa enemmän huomiota. Pahoittelut tästä sekaannuksesta! Olitkin jo asiakaspalveluumme yhteydessä WhatsAppin kautta keskiviikkoiltana ja korjasimme laskuasiasi ja poistimme muistutuslaskun samana iltana.
Kiitos vielä palautteestasi ja kun toit esille kehitettäviä asioita prosessissamme!
Tilasin leveän sukkanauha liivin
Tilasin leveän sukkanauha liivin. Kuvissa vaikutti paksummalta ja tummemmalta. Mut muuten ihan ok.
6 avril 2021
Réponse de HerSecret.fi
Kiitos paljon palautteestasi Susanna! Tosiaan tuo sukkanauhaliivi on hieman läpikuultava. Jos haluat vaihtaa tuotetta, toki sekin onnistuu. :) Käyttämättömän tuotteen voit aina vaihtaa ilman kuluja toiseen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Oikein mukavaa kevään jatkoa! :)
Rikkinäisiä vaatteita
Olen kaksi kertaa tilannut vaatetta ja molemmilla kerroilla tuotteet on ollut joko valmiiksi rikki tai mennyt parissa päivässä rikki. Vaatteiden laatu ei siis ole kovin hyvä.
31 mars 2021
Réponse de HerSecret.fi
Hei ja kiitos palautteestasi! Voihan ei, onpas sinulla ollut huonoa tuuria tuotteiden kanssa. Pahoittelemme! :/ Olethan ollut yhteydessä asiakaspalveluumme, jossa auttavat sinua mielellään tämän asian kanssa? Email: asiakaspalvelu@hersecret.fi
Mukavaa pääsiäisen aikaa!
Erinomainen
Toimitus oli nopea ja tuotteen laatu yllätti positiivisesti, kun hinta oli niin edullinen!
27 mars 2021
Réponse de HerSecret.fi
Kiitos paljon palautteestasi Emma - oikein mukavaa kevään jatkoa ja tervetuloa taas ostoksille :)
Iso suositus 😍 juuri oikeaa kokoa…
Iso suositus 😍 juuri oikeaa kokoa vaatteet istuvat upeasti
26 mars 2021
Réponse de HerSecret.fi
Kiitos paljon palautteestasi Iina ja oikein ihanaa alkavaa kevättä, palataan taas! :)
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.