Das Team von HET hat uns vor 2 Jahren innerhalb weniger Stunden eine 12kW Anlage aufs Dach montiert. Alles hat problemlos geklappt und auch danach konnte ich immer auf die Unterstützung bauen. Sei e... Voir plus
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Bin einfach begeistert: vom ersten Kontakt an ein sehr guter Eindruck, bis zuletzt: saubere pünktliche Arbeit, wirklich tüchtige Mitarbeiter, danke! Kleiner Haken: die Verbindung von der Anlage zur... Voir plus
Seit kurzem haben wir eine PV-Anlage mit Speicher. Diese wurde von Helios in zwei Schritten zuverlässig eingebaut. Die jeweiligen Handwerker haben ihr Gewerk (PV-Module und später die Elektrik mit Sp... Voir plus
Wir haben uns Ende August aus 3 gleichwertigen Offerten für die Helios Solar GmbH entschieden. Grund war die fachliche Kompetenz und der seriöse Auftritt von Herrn Miodrag Milenkovic. Danach ging... Voir plus
Helios Solar
Helios Solar, oder mittlerweile HET (Helios Energietechnik) hat uns sehr überzeugt beim Beratungsgespräch. Es wurden genau die richtigen Themen angesprochen (z.B. Überschussladen über Wallbox und Wärmespeicher). Auch die Terminfindung wurde bestens nach unseren Wünschen angepasst. Als bei der Montage festgestellt wurde, dass die Gestaltung auf dem Dach schöner wäre mit weiteren Photovoltaikplatten wurden diese schnell nachgeliefert und problemlos mit installiert. Auch die elektrische Installation und die Inbetriebnahme lief problemlos. Die Monteure waren kompetent und haben alles gut erklärt.
Warum dann nur 3 Sternen? Die Standartinstallation war jetzt abgeschlossen, aber die versprochenen Sonderausstattungen, wie Überschussladen der Wallbox und des Wärmespeichers waren nicht vorhanden und sind heute (04.12.24, Inbetriebnahme Juli 2024) weiterhin nicht umgesetzt. Die Themen waren uns wichtig und waren letztendlich der Entscheidungsgrund für Helios. Die Kommunikation wird immer wieder abgebrochen. Die Geschäftsführung schreibt, dass sie sich selbst um die Themen kümmern werden. Was folgt ist "Funkstille". Die Rechnungen werden trotzdem gestellt...
Zusammengefasst: eine Standartinstallation rechtfertigt 5 Sternen, Sonderwünsche und Abarbeitung von Reklamation verschlechtern das Ergebnis und verärgern den Kunden und hätten auch eine noch schlechtere Bewertung auslösen können.
4 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Het Energie
Sehr geehrte Familie Nieboer,
vielen Dank für ausführliches Feedback. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Es freut uns, dass Sie mit der Beratung, Terminfindung und der Standardinstallation zufrieden waren. Unsere kompetenten Monteure und die flexible Anpassung der Installation zeigen unser Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit. Da eine Überschussfunktion Ihrer vorhandenen Wallbox mit dem bei Ihnen verbauten System leider nicht beauftragt und ohne zusätzlichem Aufwand und Komponenten wie einem Solar Manager nicht umsetzbar, wurde dies entsprechend nicht abgewickelt. Die SG-Ready-Schnittstelle für die Wärmepumpe wurde mittels eines potentialfreien Kontaktes abgebildet. Wir freuen uns, dass mittlerweile alle offenen Themen geklärt sind und wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer voll funktionsfähigen Anlage.
Ihr Helios Energietechnik-Team
Schnell, einfach, preiswert
Von Anfang bis Ende wurde strukturiert gearbeitet.
Terminfindung war flexibel und es wurde alles wir versprochen montiert. Mitarbeiter waren alle sehr nett und hilfsbereit.
All in all, sehr zu empfehlen.
1 décembre 2023
Avis spontané
Top Unternehmen!
Die Vertriebsphase sowie die Abwicklung und die Fertigmeldung haben super geklappt. Kommunikation war zu jeder Zeit hervorragend. Frau Hamacher war allzeit erreichbar.
Alle Qualitätsstandards wurden eingehalten. Insgesamt war das Unternehmen hochgradig professionell. Alles in Allem kann ich das Unternehmen allen wärstens empfehlen!
Danke für die Anlage und viel Erfolg weiterhin!
16 octobre 2024
Avis spontané
Positives Feedback
Unsere Photovoltaik Anlage wurde im März 23 installiert und in Betrieb genommen. Die Abwicklung und Kommunikation lief reibungslos und termingerecht. Die Anlage läuft seitdem ohne Probleme Auch spätere Anliegen bzw. Anfragen wurden kompetent und unverzüglich durchgeführt.
In der heutigen Zeit leider nicht immer selbstverständlich. Weiter so !!
11 novembre 2024
Avis spontané
Gute Beratung in der Vertriebsphase, später chaotisch bis mangelhaft.
Sehr gute Beratung in der Vertriebsphase.
Der Aufbau der Anlage verlief etwas holprig. Teile wurden ohne Vorankündigung angeliefert und offen mehrere Tage ohne weitere Information auf meinem Grundstück gelagert. Montagetermine wurden sehr kurzfristig, 1 - 2 Tage vorher, angekündigt. Die Montage der AC-Komponenten verlief sehr chaotisch; der Techniker hatte, trotz Zusage in der Verhandlungsphase, dass alles kein Problem ist, keine Informationen erhalten, welche Technik im Hause verbaut war. Infolge dessen konnte die Anlage zwar technisch kurz hochgefahren werden, musste jedoch wieder abgeschaltet werde, da keine Möglichkeit besteht, die Stromleistung zu messen. Insbesondere nicht den ins das öffentlich Netz eingespeisten Strom. Die Rechnung für die Gesamtinstallation wurde trotz nicht erfolgter Abnahme am nächsten Tag gestellt. Auf die sofortige schriftlich Mängelrüge und Zurückweisung der Rechnungszustellung erfolgte bis heute, 4 Wochen später, keine Reaktion. Auch Versuche mit der Firma in Kontakt zu kommen blieben seit nunmehr 4 Wochen erfolglos. Telefonisch ist niemand erreichbar, auf Bitten um Rückruf auf div. AB erfolgte bisher keine einzige Reaktion. Mir wird nichts anderes übrig bleiben als die Firma erst mal in Verzug zu setzen und im weiteren Verlauf u.U. rechtlichen Konsequenzen einzuleiten.
2 juillet 2024
Reparatur einer bestehenden PV-Anlage…
Reparatur einer bestehenden PV-Anlage (ca. 10 Jahre alt).
Schnellen Termin zur Besichtigung und Termin zur Fehlersuche. Pauschalpreis für Fehlersuche und Reparatur. Professionelle und zügige Arbeit. Bin sehr zufrieden.
21 février 2024
Avis spontané
Anfangs Hui, am Ende Pfui!
Sehr gute Beratung in der Vertriebsphase.
Die Anlagen wurden dann auch in guter Zeít aufgebaut, wobei aber einige kleinere Mängel blieben.
Dann wurde es leider unterirdisch:
- Die Mängel sind seit vielen Monaten nicht behoben.
- Die Anmeldung beim Netzbetreiber erfolgte sehr spät und voller Fehler.
- Die Kommunikation war extrem zäh, Antworten waren kaum zu bekommen und Zusagen wurden mehrmals nicht eingehalten.
- U.a. wurden die Unterlagen für Fördergelder nach sechs Monaten immer noch nicht erstellt (trotz mehrmaliger Zusage) und es besteht die reelle Gefahr, dass wir deshalb die Förderung nicht bekommen. (Die Anlagen werden dadurch leider unrentabel!)
Mein Fazit: Nach anfänglicher Euphorie kann ich die Firma inzwischen nicht mehr empfehlen!
Nachtrag: Der Anbieter hat die Löschung meiner Bewertung gefordert und mit Anwalt gedroht. Da die Bewertung aber 100% wahr ist, bleibt sie bestehen!
7 février 2024
Avis spontané
Réponse de Het Energie
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so detailliert geschildert haben. Es tut uns wirklich leid, dass Ihre Erwartungen an uns nach dem guten Start in der Vertriebsphase so enttäuscht wurden. Ihre Kritikpunkte – insbesondere zu den Mängeln, zur verzögerten Anmeldung beim Netzbetreiber und zu den Schwierigkeiten mit der Förderung – nehmen wir sehr ernst und möchten hierzu gerne Stellung beziehen. Aufgrund des Sondermesskonzeptes MK13.1 und der internen Kommunikationsschwierigkeiten bei Ihrem Netzbetreiber Stuttgart Netze kam es zu den angesprochenen deutlichen Verzögerungen bei der An- und Fertigmeldung, sowie den davon abhängigen Förderanträgen (welche Sie fristgerecht erhalten haben). Bezüglich der Kommunikation mit dem Netzbetreiber möchten wir expliziter darauf eingehen. Nach mehrfachen Kontaktversuchen (schriftlich belegt), wurde unsere Intention, rasch eine Lösung zu finden, nicht geteilt. Der Abteilungsleiter vor Ort wechselte den Standort, Kollegen waren nicht mit der Thematik vertraut und mieden somit den Kontakt. Es war zwingend notwendig, dass der Netzbetreiber zum Bauvorhaben erscheinen muss. Zudem ist bei dem Messkonzept MK13.1 ein Erzeugungszähler, welcher von uns gefordert wurde und durch den Netzbetreiber gestellt werden muss, notwendig, und wurde von diesem nicht berücksichtigt. Kleinere Mängel bei einem Projekt können entstehen und sind menschlich. Wir sind als kleiner, eingetragener Elektrofachbetrieb in der Handwerkskammer stets bemüht ein erfolgreiches Projekt zu Ihrer Zufriedenheit abzuschließen und ausschließlich immer bereit, schnellstmöglich Mängel zu beseitigen. Schließlich leben wir von Empfehlungen und Mund-zu-Mund-Propaganda. Dass Sie natürlich verärgert waren, sich anwaltlichen Beistand eingeholt haben und Rückmeldungen durch Sie an den Netzbetreiber und uns teilweise ausblieben, trugen selbstverständlich zu den von Ihnen kritisierten Verzögerungen im gesamten Prozess bei. Wir nehmen uns als Anlagen-Errichter nicht komplett aus der Schuld heraus und bedauern den Verlauf des Projektes. Allerdings gehören zu den Kommunikationsschwierigkeiten in diesem Projekt drei Parteien dazu.
empfehlungswerte Firma
beste fachkundige Beratung
tolle aussagekräftige Software
alle Zusagen promt eingehalten
günstigsten Preise
auch nach der Installation nicht alleine gelassen,
sondern sehr guter Service
10 janvier 2024
Avis spontané
Leider keine AGB
Leider keine AGB, Zahlungsbedingungen und nichts zur EVU Anmeldung auf der Website zu finden und die Button Familienunternehmen etc ist nicht anklickbar. Schade.
8 mai 2023
Avis spontané
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