Zeer slecht
Zeer slecht
We hadden op tijd bestel zou de volgende geleverd worden verder niks ontvangen pas laat in de avond dat het pakket was aangemeld
De volgende dag hebben we heel lang gewacht tot er niks gekomen was dus de volgende dag maar een mailtje gestuurd waar het bleef
Slechte communicatie
Slechte bezorging
Dus alles was ruk
Klopt we hebben inderdaad contact gehad maar als ik zelf niet had gemaild dan was deze fout nooit ontdekt
Als je de volgende dag niet kan leveren zet dat dan niet op je website
Totaal geen communicatie vanuit jullie
Réponse de Het Betere Merk
Goedemorgen Lars,
Ik zie dat wij eerder contact hebben gehad via e-mail en dat uw bestelling inderdaad één werkdag vertraging had opgelopen. U gaf toen aan dat de bestelling hierdoor niet meer op tijd zou zijn en dat u deze graag wilde annuleren.
Wij hebben de bestelling vervolgens voor u geannuleerd en daarmee is de betalingsverplichting via Klarna komen te vervallen.
Helaas kan het incidenteel voorkomen dat een bestelling één werkdag vertraging oploopt. Wel hebben wij binnen twee uur op uw e-mail gereageerd, zodat u snel duidelijkheid had. Jammer genoeg hadden wij op de vertraging bij de bezorging geen invloed.
Onze excuses voor het ongemak.
