Snel en volgens afspraak geleverd. Belangrijker was dat het kookeiland iets op voorraad had wat nergens anders ik Nederland te koop is. Namelijk een Santiago kruis. Zodat ik eindelijk mijn tarta santi... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bij onze eerste aankoop werden we geattendeerd op een aanbieding die er aan kwam, daar hebben we op gelet en er gebruik van gemaakt. Het telefonisch contact was ook goed. Goed advies en service. Leu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bestelde spullen zijn ok, maar zes dagen levertijd is te lang. Bij verzending met iedere ander bedrijf dan DPD zou dit een vijfsterren recensie zijn. Aanvulling na reactie door Kookeiland Ok. Ju... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vandaag (woensdag 17 april) zijn wij alleraardigst geholpen door de 2 medewerkers in de winkel. De omgang met de klant stond zeker voorop. En uiteraard hebben we met een aankoop van een knoflook/lim... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de matériel de cuisine
- aussi dans
- Boutique de cadeaux
- Magasin de couteaux
- Magasin de meubles de cuisine
Écrit par l'entreprise
Dé kookwinkel van Arnhem sinds 1995. Kom langs in onze winkel in de Zwanenstraat, in één van de leukste 7Straatjes van Arnhem. Voor deskundig advies, service en kwaliteit is dit het adres voor uw keukengerei. Wij geloven in persoonlijk advies en eerlijk meedenken. Geen snelle verkooppraatjes, maar praktische tips en producten waar je echt iets aan hebt in de keuken. Onze webshop is 24/7 geopend.
Coordonnées de contact
Zwanenstraat 12, 6811 DD, Arnhem, Pays-Bas
- 026-4439597
- info@hetkookeiland.nl
- hetkookeiland.nl
4,8
Excellent
659 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Klantonvriendelijk retourbeleid
Ik heb meerdere slechte ervaringen met Het Kookeiland gehad. Over de aankoop van een mes slecht voorgelicht en twee keer bij het retourneren van producten. Ook hier had goede informatie vooraf onze ontevredenheid kunnen voorkomen. Geld krijg je niet terug.
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de hetkookeiland.nl
Beste Marga,
Jammer om te lezen dat u onze service als klantonvriendelijk heeft ervaren. Wij herkennen ons echter niet in het volledige beeld dat in deze review wordt geschetst.
Voorafgaand aan de aankoop heeft u ons per e-mail en telefonisch om informatie en advies over de wok gevraagd. Deze vragen hebben wij steeds uitgebreid en naar beste kunnen beantwoord. Vervolgens is uw man zelf naar onze winkel gekomen om de wok te bekijken en aan te schaffen.
Toen de wok werd teruggebracht, was deze zichtbaar gebruikt en bekrast en daardoor niet meer als nieuw verkoopbaar. Toch hebben wij de wok uit coulance retour genomen en een tegoedbon voor het volledige aankoopbedrag verstrekt, conform ons retourbeleid voor aankopen in onze fysieke winkel.
Hoewel wij van mening zijn dat wij hiermee al een nette oplossing hadden geboden, hebben wij uiteindelijk opnieuw uit coulance het volledige aankoopbedrag aan uw man terugbetaald. De tegoedbon kon hiervoor eenvoudig per e-mail ongeldig worden gemaakt.
De mededeling in uw review dat klanten bij ons geen geld terugkrijgen, geeft daarom geen volledig en actueel beeld van de wijze waarop wij deze situatie hebben afgehandeld. Wij zijn van mening dat wij gedurende het gehele traject zorgvuldig hebben geïnformeerd, meegedacht en de kwestie ruimhartig hebben opgelost.
Met vriendelijke groet,
Marloes van der Togt
Het Kookeiland
Fijne organisatie
Goede organisatie, fijne mensen. Regelden bij probleem meteen met fabrikant een mooie oplossing.
14 juin 2026
Réponse de hetkookeiland.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u onze organisatie en mensen zo positief heeft ervaren.
Wanneer er onverhoopt iets misgaat, denken wij graag mee en zoeken we samen met de fabrikant naar een passende oplossing. Mooi om te lezen dat dit naar tevredenheid is verlopen.
Graag tot ziens bij Het Kookeiland!
Met culinaire groet,
Marloes van der Togt
Het Kookeiland
Réponse de hetkookeiland.nl
Beste Chris,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview!
Fijn om te horen dat uw bestelling snel is verstuurd en dat het product aan uw verwachtingen voldoet. Daar doen we het voor.
Veel plezier met uw aankoop en graag tot ziens bij Het Kookeiland!
Met culinaire groet,
Het Kookeiland team
goede degelijke pan.
Makelijk besteld, goed ingepakt verzonden en netjes ingepakt als kado. Fijne pan om mee te koken en het scheelt energie. Dik tevreden.
11 juin 2026
Réponse de hetkookeiland.nl
Beste Thijs,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview!
Wat fijn om te lezen dat het bestellen makkelijk ging, de pan goed verpakt is aangekomen en dat deze ook netjes als cadeau was ingepakt. Extra leuk om te horen dat de pan zo goed bevalt in gebruik.
Veel kookplezier ermee en graag tot ziens bij Het Kookeiland!
Met culinaire groet,
Het Kookeiland team
Top service!
29 mai 2026
Réponse de hetkookeiland.nl
Beste L Nguyen,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview!
Wat fijn om te lezen dat u onze service als top heeft ervaren. Daar worden wij blij van.
Graag tot ziens bij Het Kookeiland!
Met culinaire groet,
Het Kookeiland team
Snel geleverd met een attent kaartje en…
Snel geleverd met een attent kaartje en een handleiding erbij. Ik ben er blij mee!
30 mai 2026
Réponse de hetkookeiland.nl
Beste Jef,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat uw bestelling snel is geleverd en dat het kaartje en de handleiding gewaardeerd worden. We vinden het altijd leuk om een bestelling met net dat beetje extra aandacht te versturen.
Veel plezier met uw aankoop en graag tot ziens bij Het Kookeiland!
Met culinaire groet,
Het Kookeiland team
Altijd goed advies en vrolijke…
Altijd goed advies en vrolijke enthousiaste eigenaren. Leukste en meest interessante kookwinkel in Arnhem. Aanrader
6 juin 2026
Réponse de hetkookeiland.nl
Beste Govinda,
Hartelijk dank voor deze geweldige review!
Wat ontzettend leuk om te lezen dat u ons advies, enthousiasme en onze winkel zo waardeert. Daar doen we het iedere dag met veel plezier voor.
We vinden het een groot compliment dat u ons de leukste en meest interessante kookwinkel van Arnhem noemt.
Graag tot ziens bij Het Kookeiland!
Met culinaire groet,
Het Kookeiland team
waarom geen vijf sterren
waarom geen vijf sterren? Verzending met DPD geeft minder goede ophaalopties dan DHL of Post-nl
25 mai 2026
Snel bezorgd en alles was zoals ik het…
Snel bezorgd en alles was zoals ik het had besteld.
3 mai 2026
Prima product en goede service
6 avril 2026
Réponse de hetkookeiland.nl
Beste M. de Kok,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over zowel het product als onze service – daar doen we het voor 😊
Heel veel kookplezier gewenst en graag tot ziens, in de winkel of online!
Culinaire groet,
Marloes & team Het Kookeiland
Mooie notenmolen
Mooie notenmolen, snel geleverd en netjes verpakt als kado voor moeders haar verjaardag.
31 mars 2026
Réponse de hetkookeiland.nl
Beste Dirk & Bianca,
Wat leuk om te lezen, dank jullie wel!
Fijn dat de notenmolen mooi in de smaak viel én dat alles op tijd en netjes als cadeau is aangekomen – hopelijk heeft moeder een heerlijke verjaardag gehad 🎉
Heel veel kook- en bakplezier gewenst!
Culinaire groet,
Marloes & team Het Kookeiland
Réponse de hetkookeiland.nl
Beste Jacqueline,
Hartelijk dank voor uw prachtige 5-sterren beoordeling!
Wat fijn om te lezen dat u onze website als prettig en duidelijk ervaart. We doen ons best om alle informatie zo helder mogelijk te presenteren, zodat u met vertrouwen kunt kiezen.
En natuurlijk geweldig dat uw bestelling snel in huis was, precies zoals het hoort.
Dank voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Met culinaire groet,
Het Kookeiland team
Réponse de hetkookeiland.nl
Beste Monique,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterren beoordeling!
Wat fijn om te lezen dat u onze winkel als prettig ervaart en tevreden bent over de ruime keuze, de snelle levering en de zorgvuldige verpakking. Dat is precies waar we voor staan.
Dank voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Met culinaire groet,
Het Kookeiland team
Altijd vriendelijk te woord gestaan
Altijd vriendelijk te woord gestaan. En snel opgestuurd.
13 mars 2026
Réponse de hetkookeiland.nl
Beste Hanneke,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterren beoordeling!
Wat fijn om te lezen dat u altijd vriendelijk te woord wordt gestaan en dat uw bestelling snel is verzonden. Daar doen wij als team elke dag ons best voor.
Dank voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Met culinaire groet,
Het Kookeiland team
Réponse de hetkookeiland.nl
Beste Marjan,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterren beoordeling!
Wat fijn om te lezen dat u blij bent met de kookspullen en dat alles netjes verpakt bij u is aangekomen. Daar besteden we veel zorg aan, dus dat waarderen we enorm.
Dank voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Met culinaire groet,
Het Kookeiland team
Réponse de hetkookeiland.nl
Beste Tessa,
Hartelijk dank voor uw prachtige 5-sterren beoordeling!
Wat fijn om te lezen dat u zo enthousiast bent over het product en dat alles snel en goed verpakt bij u is aangekomen. Daar besteden we veel aandacht aan, dus dat horen we graag.
Dank voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Met culinaire groet,
Het Kookeiland team
Réponse de hetkookeiland.nl
Beste Anneke,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterren beoordeling!
Wat fijn om te lezen dat u een prima ervaring heeft gehad en tevreden bent over de snelle levering en het product. Dat horen we natuurlijk graag.
Dank voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Met culinaire groet,
Het Kookeiland team
Top produkt.
Goede voorlichting, en snelle levering. Produkt voldoet aan mijn wensen.👍
16 février 2026
Réponse de hetkookeiland.nl
Beste Kees,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterren beoordeling!
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de voorlichting en de snelle levering, en dat het product helemaal aan uw wensen voldoet – daar doen we het voor.
Dank voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Met culinaire groet,
Het Kookeiland team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.