HEYME Avis 4 366

Jonathan a été une personne très gentille et efficace.

Rapide et efficace !

Fadwa est une personne très
compétente, à l'écoute, qui a pris le
temps de me donner toutes les infos
dont j'avais besoin, ce, dans la
bienveillance et la bonne humeur. J'ai
apprécié également la maîtrise de
ses connaissances, ainsi que sa spontanéité et sa perspicacité. Bravo et MERCI, Mademoiselle! Bonne suite à vous. Très Sincères Salutations.

Rapide efficace

La sécu me réclame des sommes à payer (jamais arrivé auparavant avec mon ancienne mutuelle), je contact HEYME afin d'en savoir plus car sur mon espace il y'a bien marqué 0€ reste à charge. C'est assez simple : AUCUN RETOUR DE LEUR PART.

Fadwa a pris en charge ma demande avec un accompagnement de qualité et belle réactivité.

Jonathan a été très compréhensif et m'a bien expliqué ce dont j'avais besoin.

Merci beaucoup babacar qui ma beaucoup aider et qui a était la pour moi vraiment très satisfait

impec comme toujours

service client simple, efficace et rapide. Une attente d'une minute à peine

Une assurance incroyable, ayant eu un accident au vietnam , la prise en charge a bien ete faite, un remboursement dans sa globalite egalement.

Le support est tres reactif, je ne peux que recommender Heyme

Pratiques commerciales abusives :
- refus de prendre en compte une demande d'annulation de contrat faite en bonne et due forme,
- refus de prendre en compte le rappel de la demande d'annulation une fois la situation dénoncée,
- interlocuteurs difficiles à joindre et donnant des réponses n'ayant rien à voir les unes avec les autres
- réclamations de documents contradictoires et a posteriori pour pouvoir mettre en règle le dossier, ce qui les amène à repousser la possibilité de cloturer l'affaire,
- réponses qui mettent plus d'une semaine et ne prennent pas en compte les éléments apportés, écrites avec un ton condescendant par un commercial ne comprenant pas des explications claires, légales et répétées,
- harcèlement par le biais d'une instance de résolution de paiement qui n'est ni un huissier ni un notaire, alors même que d'un autre côté les équipes commerciales ne permettent aucun règlement,
- refus de donner accès à des archives écrites de d'échanges dans lesquelles se trouvent une partie des preuves les mettant en tort
- refus de rembourser des montants prélevés au motif d'un contrat pourtant censé être annulé
- coupent l'accès à la plateforme/aux services en cas de conflit, alors même que continuent à réclamer des paiements pour services
- (bonus) ergonomie dégueulasse

Après une erreur de ma part dans le choix d'une option, le dossier de ma fille, étudiante, a été pris en charge immédiatement. Un grand merci à Radouane pour son efficacité et sa disponibilité remarquables. Il a su trouver l'option la plus adaptée à ses besoins, tout en expliquant clairement les prises en charges et les remboursements.
Je recommande Heyme Care pour son excellent équilibre entre prix abordables, service réactif et offres bien adaptées.

Je recommande! Super réactif et à l’écoute. De bons échanges merci à Mohammed!

Très bon échange avec un professionnel cordial et efficace.

Les prestations proposées au contrat auquel j'ai souscrit sont adaptées à mes besoins pour un prix inférieur à celui pratiqué par leurs concurrents.
Le contact est facile et les réponses rapides.

Mutuelle dite "pour les étudiants" A FUIR. Cette mutuelle ne se préoccupe de rien à part faire de l’argent sur votre dos. Je n’ai jamais été remboursé convenablement et après envoyé plusieurs mail pour résilier mon contrat en fin d’année ils m’ont encore facturé janvier et février en me disant que je ne savais pas envoyé de mail correctement.
J’ai demandé leur amabilité en leur expliquant ma situation d’étudiante et ils n’ont même pas dénier répondre. J’ai simplement reçu des mails automatiques d’impayés. FUYEZ ! FUYEZ ! FUYEZ !!

Update : Après mon avis j’ai été contacté par une conseillère qui a négocier pour moi auprès du service de résiliation pour être remboursé, merci à Ikram et uniquement à elle .

Très bonne expérience lors de l'échange téléphonique avec Mohammed pour la souscription d'un contrat mutuelle pour mon fils de 17 ans. Professionnalisme et gentillesse.

Bonjour
Bonne mutuelle pour les jeunes. Les packs complémentaires sont également très bien.
Quelques soucis avec services compta (dates, double prélèvement...), mais bonne réactivité pour tout arranger.
Je conseille.

Excellent communication