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Ich habe gerade den Vertrag abgeschlossen, dieser beginnt zum 6./7. Mai, bisher ist alles zufriedenstellend abgelaufen, aber ich habe euren Dienst überhaupt noch nicht genutzt. Ich würde mich freuen,... Voir plus
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Ich habe 2 SIM-Karten hier liegen. Die Mails beinhalten die Vertragsnummern und Rufnummern, die Briefe beinhalten die Karten, deren Seriennummern und Artikelnummern sowie ein nichtssagendes Anschreib... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Die mobilezone GmbH ist ein führendes Unternehmen im deutschen Telekommunikations-Markt. Mit unseren Brands Sparhandy, DEINHANDY, HIGH und Handystar decken wir einen großen Teil des indirekten Telko-Marktes ab. Dabei erreichen wir unsere Kunden überwiegend online, aber auch im Fach- und Großhandel sowie im TV. Mit über 300 Mitarbeitenden an den drei Standorten Köln, Bochum und Münster denken wir zu 100% digital und setzen aus Überzeugung auf zukunftsweisende Technologien und Arbeitsweisen. Unser Ziel: Begeisternde Einkaufserlebnisse über alle Marken für unsere Kunden. Dabei profitieren wir auch von langfristigen, strategischen Partnerschaften mit namhaften Partnern wie Samsung, Huawei oder Vodafone. mobilezone Deutschland ist eine Tochtergesellschaft der mobilezone holding ag mit Sitz in der Schweiz. Zur Bestellung bei HIGH: Seit Juli 2014 sind wir auch als Mobilfunkprovider aktiv. Als Partner der Deutschen Telekom bieten wir mit unserer Marke HIGH eigene Mobilfunktarife an. Dabei konzentrieren wir uns auf SIM-Only-Deals. Nach Eingang der Bestellung erfolgt zeitnah die Bonitätsprüfung. Deine Bestellung verschicken wir in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Vertragsgenehmigung. Wenn du Kontakt zu unserem Service Team aufnimmst, gib bitte deine Auftragsnummer und dein Passwort an. Dann geht die Bearbeitung noch schneller.
HIGH - Tarif, die zu deinem Leben passen
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- Bei uns surfst du garantiert im HIGH Quality D-Netz – nur günstiger!
- - HIGHquality D-Netz - kostenlose Wunschrufnummer - einfache Rufnummermitnahme - TÜV geprüfte Sicherheit
Coordonnées de contact
Richmodstraße 10, 50667 , Köln, Allemagne
- 0221 – 960 700 05
- help@high-mobile.de
- high-mobile.de
3,8
Bien
4 k avis
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eSim Umstellung dauert ewig
Habe mich am Montag ordnungsgemäß per Email mit allem drum und dran legemetiert, nachdem ich von High mobile meine Vertragsunterlagen per Post bekommen habe,wäre sehr nett wenn ich mal eine Antwort bekommen könnte ob das mit der Umstellung auf eine eSim klappt,die ich dringend bräuchte, ansonsten wechsel ich den Anbieter,bringt mir ja nix wenn ich telefonisch nicht erreichbar bin und ihr mir nicht mitteilen könnt ob das zeitnah mit der eSim Umstellung klappt.Leider läuft der Vertrag noch bis nächstes Jahr, hätte ich das vorher gewusst das das bei Euch mit der eSim Umstellung so kompliziert wird und dieses noch mit Kosten verbunden ist,bei anderen Anbietern geht das schnell, kostenlos und unkompliziert, hätte ich bei Euch keinen Vertrag abgeschlossen.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse : High Mobile
Wir bedauern, dass die Umstellung auf eine eSIM bisher nicht reibungslos verlaufen ist und es zu Verzögerungen kam. Wir verstehen Ihren Unmut, besonders da Sie die eSIM dringend benötigen. Wir werden Ihr Anliegen prüfen und uns schnellstmöglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Service entspricht nicht der Werbung
Na ja, ich habe am 7.4. bestellt und an 8.4. ist die Simkarte freigeschaltet worden. Nun soll ich, 15.4. , eine Bewertung abgeben, aber ich habe die Simkarte noch gar nicht und auf Nachfrage am 13.4. habe ich noch keine Antwort. Mal sehen, was jetzt passiert. Vielleicht liest das jemand von Ihnen.
Detlef Last
11 avril 2026
Réponse : High Mobile
Wir bedauern, dass Ihre SIM-Karte noch nicht angekommen ist und Sie auf unsere Antwort warten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden der Sache nachgehen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Réponse : High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Réponse : High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihre freundliche Rückmeldung und Ihre hilfreiche Erfahrung. Vielen Dank!
Kundenservice war freundlich und sehr…
Kundenservice war freundlich und sehr kompetent.
12 avril 2026
Réponse : High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Sehr schnell
Gesamte Bestellprozeß inklusive Versand ging trotz Osterfeiertage sehr schnell. Auch die Rufnummermitnahme erfolgte sehr schnell.
10 avril 2026
Réponse : High Mobile
Es freut uns sehr, dass der Bestellprozess und die Rufnummernmitnahme trotz der Osterfeiertage so schnell funktioniert haben. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Schnell und zuverlässig
11 avril 2026
Réponse : High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihre freundliche Rückmeldung und Ihre Erfahrung. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Sehr schlechter Service
Das Unternehmen schreibt einem was man machen soll, und wenn man sich dann meldet geht das so nicht und nur weil meine eine tiefe Stimme hat ist sie keine Frau erster Versuch und der ging gleich schief
5 avril 2026
Réponse : High Mobile
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Wir bedauern, dass es zu Missverständnissen kam und Ihr Anruf nicht wie erwartet bearbeitet wurde. Wir werden der Sache nachgehen. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
No help provided at all.
6 avril 2026
Réponse : High Mobile
Wir bedauern, dass wir Ihnen nicht wie gewünscht weiterhelfen konnten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden der Sache nachgehen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Réponse : High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihre freundliche Rückmeldung und Ihre Erfahrung. Vielen Dank!
Soweit sehr gut!
10 avril 2026
Réponse : High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihre freundliche Rückmeldung. Vielen Dank!
Sehr hilfreich und freundlich
4 avril 2026
Réponse : High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihre freundliche Rückmeldung und Ihre hilfreiche Erfahrung. Vielen Dank!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Läuft einfach
Ein Antrag online und alle wurde erledigt.
Rufnummernmitnahme usw.
Schon beim ersten Wechsel eines Familienmitgliedes lief alles reibungslos. Bisher immer gutes Netz.
Vielen Dank
2 avril 2026
Réponse : High Mobile
Es freut uns sehr, dass der Online-Antrag und die Rufnummernmitnahme so reibungslos funktioniert haben. Wir sind froh, dass Sie mit unserem Netz zufrieden sind und bedanken uns herzlich für Ihre positive Rückmeldung.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Die Chancen stehen zu 30% ...
Ich habe 2 SIM-Karten hier liegen. Die Mails beinhalten die Vertragsnummern und Rufnummern, die Briefe beinhalten die Karten, deren Seriennummern und Artikelnummern sowie ein nichtssagendes Anschreiben. Die Mails von HELP@... auf meine Frage, wie ich das übereinbringe, werden mir sinngemäß "von uns nicht" beantwortet. Ich würfle nun, was wohin gehören könnte, und zu allem Unglück müsste auch noch eine dritte SIM kommen... Mein Hauptvertrag ist noch nicht mal registriert...
Naja, vielleicht wirds noch gut...
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse : High Mobile
Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit der Zuordnung Ihrer SIM-Karten haben und die Antwort unseres Supports nicht hilfreich war. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Prozesse prüfen, um solche Situationen zukünftig zu vermeiden. Danke für Ihren Hinweis.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Wechsel vom alten Anbieter zu High Mobile
Mein Wechsel von meinem bisherigen Anbieter zu High Mobile mit Handynummer Übernahme funktionierte übergangslos.
Kann High Mobile absolut weiter empfehlen.Preis Leistung 5 Sterne.
Null Probleme vom Auftrag bis zur Freischaltung.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse : High Mobile
Es freut uns sehr, dass der Wechsel reibungslos funktioniert hat. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die Weiterempfehlung. Wir sind froh, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind und keine Probleme hatten.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
An sich gute Kommunikation mit"Luft…
An sich gute Kommunikation mit"Luft nach oben". Konkret hat die Bearbeitung verhältnismäßig lange gedauert und die auch die Freischaltung der E SIM. An sonsten bin aber bis jetzt mit den Prozessen zufrieden!
2 avril 2026
Réponse : High Mobile
Wir bedauern, dass die Bearbeitungs- und Freischaltungsdauer länger als erwartet war. Ihr Feedback ist uns wichtig, um unsere Prozesse zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Sehr zufrieden mit dem Ablauf der Bestellung
Von der übersichtlichen Bestellung im Internet,bis zur Ankunft der Ware, bekam man Zeitnah alle Informationen per Mail mitgeteilt. Es lief alles reibungslos und schnell ab. Die Angebote sind sehr gut. Auch die Möglichkeit den Vertrag später starten zu lassen um sich ein Angebot, (bei noch laufendem Vertrag) zu sichern ist sicherlich ein starker Anreiz gewesen den Vertrag abzuschließen.
2 avril 2026
Réponse : High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Bestellprozess und der schnellen Lieferung zufrieden waren. Es ist schön zu hören, dass Ihnen die Angebote und die Möglichkeit des späteren Vertragsbeginns gefallen haben. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Es war alles super weiter so
Es war alles super weiter so . Lieferung super schnell . Mega 👍
2 avril 2026
Réponse : High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und die schnelle Lieferung. Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Willkürliche Mahnkosten und Zahlenchaos - absolut unprofessionell
Leider sehr enttäuschend. Trotz Vertragskündigung und Zahlung aller Rechnungen inkl. Rücklastschriftgebühren beharrt der Anbieter darauf, ich schulde ihnen noch Geld (einmal 2.71 und einmal 4.29 Euro, also insgesamt 7 Euro). Auf meine Nachfrage, wie sich diese Forderung zusammensetzt, hiess es, das seien zweimal 3 Euro Mahngebühr (seit wann gilt 3+3=7?). Auf meine Zahlungsnachweise wurde gar nicht erst reagiert. Auch woher diese Mahngebühr kommt, konnte mir niemand sagen. Wer keine Lust hat auf intransparente Abrechnungen, undurchsichtige Beträge und einen Support, der nicht auf Anfragen eingeht, sollte diese Firma besser meiden.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse : High Mobile
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Rechnung haben. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und die mangelnde Transparenz. Wir werden Ihre Anmerkungen prüfen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Ich habe gerade den Vertrag…
Ich habe gerade den Vertrag abgeschlossen, dieser beginnt zum 6./7. Mai, bisher ist alles zufriedenstellend abgelaufen, aber ich habe euren Dienst überhaupt noch nicht genutzt.
Ich würde mich freuen, wenn der Übergang zu Euch reibungslos klappt und ich vertragsgemäß telefonieren und surfen kann. Sehr gerne vergebe ich dann einhundert Sterne
5 avril 2026
Réponse : High Mobile
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass der Vertragsabschluss zufriedenstellend verlief. Wir wünschen Ihnen einen reibungslosen Übergang und eine einwandfreie Nutzung unserer Dienste ab Mai.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
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