Himiwaybike Avis 

Freya vom Support hat zeitnah bis schnell und kompetent auf meine Anfragen reagiert. Sie bietet Hilfe, Unterstützung und Lösungen an. Besser ging nicht.

Der Kundensupport dieses Unternehmens ist wirklich super. Die antworten nicht nur schnell, sondern sind auch total hilfsbereit und fragen direkt, was man braucht. Freya hat genau das getan und noch mehr. Sie war wirklich unglaublich unterstützend!

Ich hab mir jetzt zum ersten Mal ein E-Bike von Himiway gekauft und zwar das D5 2.0 in der 20 Zoll Version. Ich muss Sagen, ich bin Mega begeistert von diesem wunderschönen Bike. Der Kraftvolle 90 Nm Motor bringt mich jede noch so große Steigung ohne Anstrengung hinauf und die Vollfederung ist einfach ein Traum. Alles an dem Bike ist Perfekt, ich liebe es damit zu Fahren. Ebenfalls möchte ich den sehr freundlichen und sehr kompetenten Support von Himiway Hervorheben, die mir meine Fragen bezüglich meines neuen Himiway E-Bike mit bester Zufriedenheit und in kürzester Zeit beantwortet haben. Besonders möchte ich mich bei Freya vom Support bedanken. Viele Grüße Gerhard F.

Props to Freya from customer service for very quick and competent help regarding various issues!

Ich möchte mich auf diesen Weg recht Herzlich bei Freya
dem Support von Himiway bedanken.
Prompte Beantwortung meiner eMail unf sofortige Lösung meines Problem.
vielen Dank Freya
mit freundlichen Gruß
Michael

Die MA Frau Freya war sehr schnell professionell , freundlich und kompetent.

Vielen Dank an den Support von Himmiway.
Meine anfragen wurden sofort beantwortet
und auch vielen Lieben Dank an Freya die sich unserem anliegen sofort angenommen hat.

Grüße
Michael Todtenhausen

Nach anfänglichen Lieferschwierigkeiten konnte mir Freya weiterhelfen und hat mir sogar einen Bonusgutschein geschenkt

Sonntag Support angeschrieben wegen einer Frage zum Akku, und heute morgen gleich eine Antwort bekommen von Freya. So muss Kundenservice sein. 👍

Super gutes D5 2.0 20 E-Bike.
Der Support ist Super,besonders die gute Beratung von Freya.

We bought a Himiway c5, which we found out was a Big mistake.
The Himiway c5 is apparently only built to use on dry surface. When you drive on wet surface you get so much dirty water from the Road/surface on your whole backside (from ass to neck) and your frontside (from hips to chin).
The fenders front and back are so short than they dont help anything. They are for no use.
The wide tires makes its much worth than a normal bike and bings to much water/dirt on you.
When I wrote to Himiway about the problem they just make fun of the problem and the answer were that he could use raincoat !! Who wants to bike around in a raincoat of its not raining, But younhave to do everytime there is just a little rain on the Road.
What an answer from a Company. Apparently they dont Care about the costumers.

I can only describe Himiway support as extremely courteous and helpful. Many thanks to Freya from support, who was able to help me with the defective charger this time. My issue was resolved promptly and to my complete satisfaction. I would buy a Himiway eBike again anytime.

Schnelle und einfache Kaufabwicklung

Himiway Support
Eigentlich bin ich mit meinem Himiway C5 Ultra sehr zufrieden. Aber nach einigen Kilometern machte sich ein knacken im Tretlager bemerkbar. Dies habe ich dem Support gemeldet. Keine 24 Stunden später kam eine Benachrichtigung vom Support. Man bittet mich darum das ich Bilder und Videos zu dem Problem.sende.
Ich habe geantwortet, das dieses Knacken nicht hörbar ist und ich keine Bilder von einem Gefühl das ich über den Fuß bekomme, machen kann. Seit dem meldet sich Himiway nicht mehr. Auch habe ich jetzt bei dem hinteren Stoßdämpfer ein Problem das ein Dichtungsring einfach so abgegangen ist. Bilder wurden an Himiway geschickt. Bis heute keine Reaktion trotz mehrmaligen anschreiben.
Ich möchte Himiway nicht schlecht reden, die Bikes sind gut verarbeitet und wunderschön. Nur leider bringt das alles nichts wenn der Support schlecht ist.
Eine Firme egal welche Branche, steht und fällt mit dem Support, egal wie gut ein Produkt ist.
Nach meinem Engwe Debakel möchte sich Himiway nun auch in diese Richtung einreihen. Ok ich war im Rösrad in Köln die verkaufen auch die Himiway Bikes. Die haben festgestellt das nur die Gewindeschraube locker war. Das wurde schnell gelöst. Super Service vom Rösrad. Super nettes Team.

Sehr schneller und kompetenter Support. Alle Fragen zur besten Zufriedenheit beantwortet.

Danke an Freya !

Toller Service, schnelle und kompetente Beantwortung aller Fragen !
Gerne wieder !

Habe mir vor eine Woche das Himiway Zebra D5 gekauft. Tolle Marke. Tolle Ausstattung,hohe Zuladung, Toller Preis. Himiway ist eine tolle Marke und baut gute E-Bikes. Jederzeit wieder.

Great Service from Evans! He could help instantly and with professional experience! No doubt, this was the best service ever had with any company! My retour request was immediately accepted and additonal questions straight away answered - all within two working days!

Netter Kundenservice.Nach einigem Hin und Her haben wir eine adäquate Lösung für beide Seiten gefunden

Wir besitzen seit März 2024 zwei mal das Cobra Forest und haben jetzt etwas über 1000km auf der Uhr und sind mehr als zufrieden damit. Ob durch den Wald oder durch Pfützen etc es kommt überall hindurch. Wir lieben unsere Cobras und würden sie jederzeit wieder kaufen.