Requested account closure twice – easily reopened and over €4,400 deposited
J’ai eu une expériencCompte fermé 2 fois puis rouvert facilement – plus de 4 400 € déposése très…
I had a very concerning experience with this casino.
I requested the **closure / self-exclusion of my account on two separate occasions**, clearly expressing my intention to stop gambling. Despite this, I was able to **reactivate my account very easily through support, without any real control or proper verification**.
Following this reactivation, I deposited more than **€4,400 in a very short period of time**, without any warning, limitation, or intervention from their side.
This raises serious concerns regarding the respect of **responsible gambling principles**.
I have compiled a **complete file including deposit history, screenshots, and bank proof**, and I am currently waiting for a response following their “internal review”.
At this stage, no concrete solution has been offered.
I remain open to an amicable resolution, but in my opinion, this situation is problematic and deserves to be made known.
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J’ai eu une expérience très préoccupante avec ce casino.
J’ai demandé à **deux reprises la fermeture / auto-exclusion de mon compte**, ce qui signifie clairement une volonté d’arrêter de jouer. Malgré cela, j’ai pu **réactiver mon compte très facilement via le support, sans réel contrôle ni vérification sérieuse**.
Suite à cette réactivation, j’ai effectué plus de **4 400 € de dépôts en très peu de temps**, sans aucune alerte, limitation ou intervention de leur part.
Cela pose de sérieuses questions concernant le respect des principes de **jeu responsable**.
J’ai constitué un **dossier complet avec historique des dépôts, captures d’écran et preuves bancaires**, et je suis actuellement en attente d’une réponse suite à leur “analyse interne”.
Pour le moment, aucune solution concrète ne m’a été proposée.
Je reste ouvert à une résolution amiable, mais cette situation est, à mon sens, problématique et mérite d’être connue.
Je recommande donc la plus grande prudence aux autres joueurs.