Tentative d'arnaquer les touristes évidente
Nous voulions réserver une excursion de Jeep Safari à Cuba.
Au départ le prix semblait raisonnable 226$ USD. Avec guide accompagnateur multilingue.
Nous avons fait la demande de pouvoir nous même conduire le Jeep ce qui est très commun et offert par leur entreprise pour 10$ USD de plus.
Après plusieurs discussions avec un représentant, le prix s'est graduellement mis à augmenter de façon démesuré pour finalement finir par comprendre que le paiement total serait de plutôt de 414$ USD. Cela représente 590$ CND pour 5h d'excursion.
Je vous recommande de plutôt faire affaire avec Nexus Tour qui eux offre un service impeccable à prix raisonnable soit 225$ USD pour pouvoir conduire nous même le Jeep et ce pour 8h d'excursion.
Ils ont clairement tenté de nous arnaquer, heureusement nous n'avons pas fait le paiement avant de nous en rendre compte.
Réponse de Holiplus
Dear Yann,
Thank you for sharing your feedback. It is always a pleasure to serve our clients and address their concerns.
To clarify, the initial price we provided was based on two people. As explained during our discussions, an additional supplement applies when fewer than three individuals are in the jeep to confirm the excursion. This is a standard policy outlined by our local supplier.
Additionally, we informed you that when there is only one jeep for the excursion and no other participants join, a driver is required to ensure the safety and quality of the experience. Upon your request, we provided a tailored quotation for an exclusive service where the driver guide would travel in a separate vehicle.
It’s important to note that pricing decisions are determined by our local supplier, not by us. This does not constitute a scam, but rather reflects the costs associated with providing a private and customized service. You always have the right to accept or decline the quotation, and we are committed to ensuring transparency throughout the process.
We strive to treat all our clients with the utmost professionalism and respect, and we expect the same courtesy in return. Thank you for considering our services, and we are here to assist you further if needed.
Best regards,
The Holiplus Team
