Hollandpadel Avis 39

Zeer teleurstellende ervaring.

Ik heb hier een racket gekocht van €320. Binnen één maand ontstaat er tijdens een smash een scheur, precies in het midden van het blad.

Elke padelliefhebber weet dat dit een zeer ongebruikelijke plek is voor schade. Scheuren of beschadigingen ontstaan vrijwel altijd aan de randen van een racket, bijvoorbeeld door contact met de wanden, niet midden van het blad. Dat dit hier wel gebeurt, wijst in mijn ogen duidelijk op een fabricage of materiaalfout.

Na het ontstaan van de scheur heb ik contact opgenomen met de webshop. In plaats van zelf verantwoordelijkheid te nemen, verschuilen zij zich achter de garantiebeoordeling van de fabrikant. Volgens hen zijn er “gebruikssporen” zichtbaar en wordt de claim daarom niet goedgekeurd.

Ja, er zijn gebruikssporen – dat is ook logisch. Ik heb het racket gewoon gebruikt waarvoor het bedoeld is. Maar de scheur staat volledig los van die gebruikerssporen. Dat verband wordt zonder onderbouwing gelegd.

Als consument koop ik bij de webshop, niet bij de fabrikant. Dan verwacht ik dat de verkoper verantwoordelijkheid neemt in plaats van direct door te verwijzen en zich te verschuilen achter de garantievoorwaarden van de fabrikant.

Als “oplossing” wordt er uit coulance 20% korting aangeboden op een volgende aankoop. Maar bij een racket van €320 dat binnen een maand scheurt, voelt dat niet als een passende oplossing.

Voor een specialist in padel en in deze prijsklasse mag je meer service en klantgerichtheid verwachten.

Zonde. Hier had echt anders mee omgegaan kunnen worden.

Snelle levering, communicatie top. Product goed verpakt..

Toppers! Het racket kwam licht beschadigd binnen, waarna ik contact heb opgenomen. Ik kreeg snel een reactie en er werd direct een goede oplossing geboden.

Goede levering. Netjes verpakt. Extra gripje erbij. En het racket is echt heel goed! Mooi dat 2 Nederlandse broers zo’n bedrijf runnen.

Top bedrijf! Vanmiddag om 3 uur besteld en om kwart voor 4 geleverd. Woonde blijkbaar in hetzelfde dorp als waar de locatie is gevestigd. Product is van top kwaliteit en een mooie en goede prijs!! Ik kom hier nog wel vaker.

Goede website, concurrerende prijzen, snelle levering.
Is een aanrader.

Ik kreeg m'n racket en nog eens op tijd ook. Prima dus😀

Snelle levering, en bij vragen staan ze je snel te woord. Echt een aanrader!

ze hebben mij het verkeerde padel racket opgestuurd

Ik had eerst wat vragen over een Padelracket, daar werd snel op geantwoord via de chatoptie, vervolgens nog even kunnen bellen met een van de eigenaren over het specifieke gewicht die ik wilde hebben en vrij vlot kreeg ik foto’s doorgestuurd en een dag later had ik het racket thuis liggen, echt complete topservice!

Duidelijke site en bestelling werd snel opgestuurd.

Erg tevreden! De service is uitstekend en snelle reacties. Ook de levertijd was kort, waardoor alles vlot verliep. Zeker een aanrader!

Goede webshop en doet wat ze beloven. Goede prijzen voor de artikelen, ik bestel daarom voortaan bij dit bedrijf. De klantenservice is trouwens ook echt top en goed bereikbaar. Indien je vragen hebt kun je gemakkelijk chatten met ze.

Super goede en concurrerende prijzen, snelle leveringen en ontzettend fijne klantenservice. Ze denken met je mee en zijn bereid tot het uiterste te gaan om je tevreden te houden. Ik attendeer iedereen in mijn omgeving daarom ook om lokaal en dus bij hen te kopen.

5 out of 5

Top geholpen, voortaan altijd bij Holland Padel mijn padel spullen halen!

snelle levering en alles precies zoals afgesproken

Tof bedrijf! Jonge ondernemers met veel expertise en liefde voor Padel!