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Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Réponse de Saxo Group - Saxo Switzerland
Dear Isaac,
Thank you for taking the time to write us a review.
We are pleased to hear that you were satisfied with our customer service and our colleagues. We greatly appreciate your feedback and are happy to have been of assistance.
For further questions, we are happy to assist you at +41 58 317 95 00.
Sincerely,
Lukas | Client Services
Réponse de Saxo Group - Saxo Switzerland
Bonjour Michael,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation cinq étoiles et pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que la conférence vous a donné entière satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Jeniffer - Service Client Saxo Banque
Français : SAXO vous dénoncera le moment venu
Il est en effet stipulé dans leurs conditions générales qu'ils se réservent le droit de transmettre toute information à un autre gouvernement, donc si vous cherchez une certaine confidentialité, c'est raté.
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Switzerland
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés de lire votre perception et souhaitons apporter des précisions importantes, tant pour vous que pour les lecteurs de ce commentaire.
Saxo Banque est un établissement financier régulé, soumis à l’ensemble des obligations légales applicables au secteur bancaire en Europe. Comme toutes les institutions financières, nous devons respecter les cadres internationaux tels que les réglementations fiscales, la lutte contre le blanchiment de capitaux et les exigences de conformité.
Ces obligations ne relèvent pas d’une initiative propre à Saxo : elles concernent l’ensemble des banques et ont pour objectif de protéger les clients, les marchés et l’intégrité du système financier.
Les informations pouvant être transmises aux autorités le sont uniquement dans le strict cadre prévu par la loi.
Il est également important de préciser que certaines données peuvent être partagées avec des intermédiaires de confiance — par exemple, dans le cadre d’un virement bancaire, d’un transfert d’actifs ou d’une opération de marché — lorsque cela est nécessaire pour traiter votre demande.
Ces échanges sont strictement encadrés, sécurisés, et limités aux informations nécessaires au bon déroulement de l’opération.
Nous comprenons que ces sujets puissent susciter des interrogations et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la protection de vos données, nos engagements de confidentialité et le cadre réglementaire auquel nous sommes soumis.
Cordialement,
L’Équipe Saxo
Réponse de Saxo Group - Saxo Switzerland
Cher Gerard Bagnoud,
Merci beaucoup pour votre message et cinq étoiles. Heureux d'apprendre que nous avons pu vous faire vivre cette expérience. Nous sommes impatients de vous servir dans un avenir proche.
Cordialement,
Saxo
La nouvelle grille tarifaire est…
La nouvelle grille tarifaire est devenue attractive.
Toutefois le service commerciale laisse à désirer, très difficile de joindre quelqu'un en français.
Aussi dans d'autres pays des services sont proposés, comme ProRealtime. Dommage que pour la Saxo Suisse ce service ne soit pas proposé.
3 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Switzerland
Cher Olivier B,
Merci pour votre message et votre avis positif. Nous ferons part de vos commentaires au service concerné.
Cordialement,
Saxo
Il parle français
5 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Switzerland
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous vous confirmons que nous proposons un service en langue française pour nos clients francophones.
Notre service client reste à votre disposition pour toute autre demande relative à la gestion de votre compte.
Cordialement
Jean
Saxo Banque.
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