Intervention du technicien rapide. Une suggestion il faudrait une permanence week-end, jours fériés parfois c'est là qu'il y a une urgence. Car le dysfonctionnement s'est produit le week-end et jour... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les conseils de mise en place jusqu à l installation se sont déroulées de manière très simple, agréable et efficace. Bruno et Guillaume ont su répondre à l ensemble de nos interrogations. L instal... Voir plus
L'entreprise a répondu
La proposition de TK a répondu exactement a la demande pour un juste coût. Le commercial a pris en compte les demandes et a clairement expliqué la proposition. L'installation s'est faite dans un délai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Toujours la même attitude très professionnelle de M. Malarde. Arrive à l'heure. Répond à nos questions sans fioriture de manière à ce que comprenions facilement. C'est toujours agréable de le recevo... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Acteur international de la mobilité depuis plus de 70 ans, TK Home Solutions France propose des solutions d’accessibilité tels que les monte-escaliers aux particuliers dans le monde entier. L’entreprise propose un large éventail de monte-escaliers sur mesure (pour escaliers intérieurs et extérieurs, droits et tournants) et de services associés (conception, fabrication, installation, entretien, maintenance) pour accompagner ses clients de A à Z, au cours de la réalisation de leurs projets. Fort de cette expérience, TK Home Solutions se positionne comme leader mondial et met son expertise au service de ses clients pour rendre leur quotidien au sein de leur domicile plus sûr, plus confortable et plus agréable.
Coordonnées de contact
23 rue françois Jacob, 92500, Rueil Malsmaison, France
- 0800800599
- marketing.homesolutions.fr@tkelevator.com
- homesolutions.tkelevator.com/fr-fr
4,7
Excellent
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 84 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Technicien compétent
Technicien compétent, disponible aimable et efficace. Informations complètes de sa part.
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Nous vous remercions pour ce bel avis. C’est un plaisir de lire que notre technicien a su répondre à vos attentes grâce à son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses explications. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos encouragements.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
Des professionnels à l’écoute des clients Conseils et informations sur le produit…
Conseils et informations sur le produit de qualité prix compétitifs et délais réduits au minimum.De vrais professionnels à l’écoute des besoins du client.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils, nos prix compétitifs ainsi que nos délais d'installation réduits au minimum ont été à la hauteur de vos attentes. Être à l'écoute de vos besoins spécifiques et vous guider avec un grand professionnalisme tout au long de votre projet fait partie de nos engagements prioritaires pour votre confort et votre satisfaction.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
Conseillère et poseur TOP
Conseillère et poseur TOP, professionnels et réactifs. Matériel facile à manier et fiable Seul bémol joindre maison mère par téléphone par contre par mail ça fonctionne bien.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre conseillère ainsi que votre poseur ont été au top, professionnels et réactifs. Savoir que votre matériel est fiable et facile à manier est notre plus grande satisfaction.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant l'attente téléphonique pour joindre la maison mère. Vos retours nous sont précieux pour continuer à améliorer l'accessibilité de nos services. Nous sommes néanmoins heureux de lire que nos échanges par e-mail ont su répondre efficacement à vos attentes.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
Prisonnier
A chaque panne de noTre ascenseur, c est toujours le même scénario :le technicien intervient mais ne parvient pas à identifier ni a résoudre la panne malgré ça des pièces de rechange régulièrement facturées, alors l ascenseur continue de ne pas fonctionner correctement. Les interventions se succèdent sans résultat, ce qui entraîne de longues périodes immobilisation pour les résidents. Nous attendons d une société spécialisée un véritable diagnostic et une réparation efficace pas une successions interventions coûteuse sans solution durable au vu de notre expérience, je ne recommande pas cette société.
10 juillet 2026
Avis spontané
Je suis équipée d'un monte escalier S100 extérieur installé le 29 octobre 2024, j'en suis à 6 pannes
Dernière panne déclarée le 29 juin,
Visite du technicien le 3 juillet
Il faut commander 2 pièces
Visite du technicien le 10 juillet
Il n'y a qu'une pièce dans le colis
Le sav va commander la pièce manquante
Il faudra retelephoner à la réception des pièces pour fixer un nouveau déplacement du technicien
Nous sommes le 10 juillet
Et tout ce temps pendant lequel je dois faire sans fauteuil et assumer beaucoup de difficultés
Je vous laisse seul juge pour évaluer cette société
Je complète ma dernière expérience : j'ai été dépannée ce lundi 13 juillet au bout de 15 jours de panne
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Sachez que toute l'équipe de TKE Home Solutions est sincèrement navrée de lire votre message.
Nous mesurons à quel point ces quinze jours sans votre fauteuil ont dû être éprouvants et compliqués à gérer au quotidien. Nous regrettons profondément ce manque de coordination logistique qui a prolongé vos difficultés et nous vous prions de bien vouloir nous excuser.
Pour que cela ne se reproduise plus, nous avons immédiatement transmis votre témoignage à nos responsables. Un conseiller va d'ailleurs vous recontacter d'ici très peu de temps pour s'assurer que tout fonctionne parfaitement aujourd'hui et échanger de vive voix avec vous.
Votre Responsable Satisfaction Client TKE Home Solutions
Expérience désastreuse avec le service…
Expérience désastreuse avec le service maintenance d'un monte-escalier sous contrat de maintenance. Cela fait 4 FOIS que le rendez-vous est reporté, sans aucune raison et sans la moindre excuse.
Compte tenu de l'âge des clients et de la nécessité absolue que représente le bon fonctionnement des appareils , imaginez le stress et la panique générée par ce comportement plus que désinvolte... sans compter l'immobilisation forcée par ces attentes déçues.
Nous avions déjà eu un souci avec une réparation (plus de 15 jours d'attente avant l'intervention !). Cela ne donne vraiment pas une bonne image du sérieux et de la considération que cette société porte à ses clients.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
De la part de TKE Home Solutions, nous sommes profondément désolés d'apprendre le stress et l'inquiétude que ces reports successifs ont pu causer. Nous sommes parfaitement conscients qu'un monte-escalier est indispensable à l'autonomie et à la sérénité de vos proches au quotidien, et une telle attente est tout à fait regrettable.
Si le planning a été bousculé, c'est parce que notre professionnel a dû être mobilisé en urgence absolue pour porter assistance à des personnes totalement bloquées. Nous comprenons néanmoins que cela ne diminue en rien votre déception face à ce manque de communication.
Rassurez-vous, nous prenons immédiatement la situation en main. Nos équipes vont vous contacter par téléphone d'ici très peu de temps afin de caler une intervention prioritaire avec votre technicien attitré, qui veillera personnellement à ce que tout rentre dans l'ordre.
Votre Responsable Satisfaction Client TKE Home Solutions
Inadmissible
Inadmissible, depuis 7 jours nous attendons la réparation de l’ascenseur de l’immeuble, aucune nouvelle depuis une semaine. Vive TKE. Cette société est incapable de nous donner une date de remise en état , monter 6 étages plusieurs fois par jour alors que l’ascenseur n’est pas réparé , c’est inadmissible
29 juin 2026
Avis spontané
Parfait arrivée à l’heure très…
Parfait arrivée à l’heure très professionnel travail soigné
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre intervention s'est déroulée de manière parfaite. La ponctualité, le professionnalisme et le soin apporté à notre travail sont des valeurs fondamentales pour nos équipes afin de vous garantir une expérience totalement sereine et de qualité.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
Appareil conforme et bonne utilisation
Appareil conforme et bonne utilisation
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre appareil est pleinement conforme à vos attentes et qu'il vous apporte une bonne utilisation au quotidien. Vous garantir un équipement fiable, sûr et simple à prendre en main est notre priorité absolue pour votre confort et votre autonomie.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
POSE DU MONTE ESCALIER TRÈS…
POSE DU MONTE ESCALIER TRÈS PROFESSIONNELLE ET LE TECHNICIEN MONSIEUR PINTO YOAN.TRES GENTIL ET EFFICACE ET RAPIDE.
MERCI TK SOLUTION.
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que la qualité de l’installation ainsi que le déroulement de l’intervention vous aient pleinement satisfait.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Je ne suis pas contente du service…
Je ne suis pas contente du service après vente trois appels pour demander un technicien car le fauteuil est en panne.
On me dit qu’on me rappelle est pas de nouvelles.
Depuis une semaine pas de monte escalier mes parents son âgée et c’est très difficile pour eux pour monter ou descendre.
En espérant qu’il arrive rien (chute )
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés rencontrées par vos parents et comprenons parfaitement votre inquiétude face à cette situation.
Cependant, nous ne sommes pas en mesure d'identifier le dossier concerné à partir des informations figurant dans cet avis, celui-ci ne semblant pas avoir été publié directement par le client titulaire du contrat.
Afin que nous puissions intervenir rapidement, nous vous invitons à contacter dès aujourd'hui notre Service Après-Vente au 09 69 39 98 98 ou à nous adresser un e-mail à savclient.homesolutions.fr@tkelevator.com en précisant les coordonnées du client concerné (nom, adresse et numéro de téléphone).
Dès réception de ces éléments, nos équipes s'engagent à analyser la situation en priorité, à prendre contact avec vous dans les meilleurs délais et à mettre en œuvre les actions nécessaires pour rétablir le fonctionnement de l'appareil au plus vite.
La satisfaction et la sécurité de nos clients sont au cœur de nos priorités, et nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide et adaptée.
Cordialement,
L'équipe TKE Home Solutions
Je sui absolument contente de monsieur …
Je sui absolument contente de monsieur CHAGNY il a été parfait et il a très bien expliqué le fonctionnement du monte escaliers
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
C’est avec plaisir que nous lisons votre commentaire. Savoir que les explications fournies ont été claires et utiles est très important pour nous.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Satisfaite dès le passage de Magaly et…
Satisfaite dès le passage de Magaly et jusqu'à l'installateur, Alexandre
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive à chaque étape de votre projet, du premier rendez-vous jusqu’à l’installation.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Réponse de TKE monte-escalier - France
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que tout se soit déroulé dans les meilleures conditions.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Très content de l’installation réalisée…
Très content de l’installation réalisée par monsieur Pimenta ce 12 juin 2026
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Votre satisfaction nous fait très plaisir. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à cette installation.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Je ne suis pas satisfaite du sav malgre 2 appels le technicien ne m a pas appellele monte escalier remarche après plusieurs arrêts je plain sincerement un handiMerci pour les conseils de Magconfia
Merci pour les conseils de Magaly et le travail de réalisation d Alexandre
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Merci beaucoup pour votre confiance. Nous sommes ravis que les conseils reçus ainsi que l’installation réalisée vous apportent satisfaction.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Monteur très professionnel
Monteur très professionnel
qui prend bien le temps de tout expliquer
on ne peut que lui faire des compliments
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Vos compliments sont très appréciés. Nous sommes heureux que l’installation et les explications apportées aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Réponse de TKE monte-escalier - France
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que l’intervention se soit déroulée dans de bonnes conditions et ait répondu à vos attentes.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Très satisfait de la prestation…
Très satisfait de la prestation commerciale et de l'installation.
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que l’accompagnement commercial et la qualité de l’installation vous aient apporté entière satisfaction.
Votre Responsable Satisfaction Client.
tres bien- je suis satisfaite
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Savoir que vous êtes satisfaite est la plus belle reconnaissance pour notre travail. Merci pour votre confiance.
Votre Responsable Satisfaction Client.
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