Intervention du technicien rapide. Une suggestion il faudrait une permanence week-end, jours fériés parfois c'est là qu'il y a une urgence. Car le dysfonctionnement s'est produit le week-end et jour... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très bon service! Monte escaliers super pratique ! Personne qui a fait l’installation super sympathique et très efficace. Prends le temps de tout expliquer et de nous faire fonctionner le monte escali... Voir plus
L'entreprise a répondu
Merci à Magaly , commerciale de TkE pour la région du Lot ;pour sa réactivité et la programmation de l’installation si rapide . Merci à Alexandre, technicien de TkE pour l’installation efficace ,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Toujours la même attitude très professionnelle de M. Malarde. Arrive à l'heure. Répond à nos questions sans fioriture de manière à ce que comprenions facilement. C'est toujours agréable de le recevo... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Acteur international de la mobilité depuis plus de 70 ans, TK Home Solutions France propose des solutions d’accessibilité tels que les monte-escaliers aux particuliers dans le monde entier. L’entreprise propose un large éventail de monte-escaliers sur mesure (pour escaliers intérieurs et extérieurs, droits et tournants) et de services associés (conception, fabrication, installation, entretien, maintenance) pour accompagner ses clients de A à Z, au cours de la réalisation de leurs projets. Fort de cette expérience, TK Home Solutions se positionne comme leader mondial et met son expertise au service de ses clients pour rendre leur quotidien au sein de leur domicile plus sûr, plus confortable et plus agréable.
Coordonnées de contact
23 rue françois Jacob, 92500, Rueil Malsmaison, France
- 0800800599
- marketing.homesolutions.fr@tkelevator.com
- homesolutions.tkelevator.com/fr-fr
4,6
Excellent
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 89 % de ses avis négatifs
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EXcellent travail d’installation du…
EXcellent travail d’installation du monte escalier.
28 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que l’installation de votre monte-escalier vous ait donné entière satisfaction. Nous vous souhaitons maintenant d’en profiter pleinement au quotidien.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Intervention efficace par un technicien…
Intervention efficace par un technicien compétent
28 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Merci sincèrement pour votre avis. Nous sommes contents que l’intervention se soit déroulée dans de bonnes conditions et que la compétence du technicien vous ait rassuré. Nous vous souhaitons une excellente continuation.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Bon travail du technicien très…
Bon travail de M. Pimenta le technicien très compétent et très aimable , qui prend le temps d’expliquer. A recommander .
25 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Un grand merci pour ce retour très positif. Prendre le temps d’expliquer clairement le fonctionnement de l’appareil fait partie intégrante d’une bonne intervention. Nous sommes ravis que vous ayez été pleinement satisfait.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Réponse de TKE monte-escalier - France
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que l’intervention vous ait donné satisfaction et que vous ayez apprécié le sérieux du travail réalisé. Nous vous souhaitons une bonne continuation avec votre équipement.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Réponse de TKE monte-escalier - France
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la réalisation ait été soignée et que le résultat final soit à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe vous souhaite une excellente continuation.
Votre Responsable Satisfaction Client.
tres bon contact tres professionnel
23 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Un grand merci pour votre retour. Un bon contact et une prise en charge sérieuse sont essentiels pour nous. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Je suis très contente.bien conseillé.
Je suis très contente.bien conseillé.
21 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accompagnée et que nos conseils ont répondu à vos attentes. Toute l’équipe vous souhaite une excellente continuation !
Votre Responsable Satisfaction Client
Intervention parfaite et satisfaisante…
Intervention parfaite et satisfaisante des appareils merci
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Nous sommes ravis que l’intervention vous ait donné entière satisfaction et que vos appareils répondent pleinement à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente continuation !
Votre Responsable Satisfaction Client
Excellent travail
Excellent travail !
Je recommande vivement Stéphane !!
Merciiii
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’intervention ! Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Stéphane. Votre recommandation lui fera certainement très plaisir !
Votre Responsable Satisfaction Client
Escroquerie à la reprise de notre monte escalier
Escroquerie à la reprise de notre monte escalier !
Rdv donné très vite pour le démontage, 7 semaines pour obtenir la reprise du matériel nécessaire pour déclencher le paiement annoncé de 500€, 4 semaines après aucun signe de vie ! 14 mails sans réponse ! 15 appels au call center en vain. 2 avis truspilot avec réponse où on me promet remboursement et dédommagement...mais rien ne suit. Même la planification d'un rdv bidon avec un commercial n'a pas suffit...un nouveau est planifié...A bon entendeur !
Cela ressemble beaucoup à une escroquerie, non ?
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons tout à fait votre mécontentement au vu des délais et des nombreuses relances déjà effectuées. Votre dossier est bien identifié de notre côté et nous allons le reprendre avec les équipes concernées afin qu’une réponse concrète vous soit apportée sur le règlement attendu. Nous vous présentons nos excuses pour ce suivi qui n’a pas été à la hauteur.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Je suis tombé sur un technicien très…
Je suis tombé sur un technicien très professionnel
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre technicien lors de son intervention. Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments !
Votre Responsable Satisfaction Client
Travail consiencieux et très bien…
Travail consiencieux et très bien réalisé merci
15 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le soin apporté à l’intervention et la qualité du travail réalisé. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre technicien !
Votre Responsable Satisfaction Client
Je remplace mon téléphone fixe tombé en panne
Je remplace mon téléphone fixe tombé en passe. TKE me facture 400€ pour reconnecter l'alarme sur le noveau téléphone ! Leurs tarifs d'intervention sont prohibitifs !
15 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Nous sommes désolés de constater votre mécontentement concernant le coût de cette intervention. Nous comprenons tout à fait que le montant annoncé puisse vous sembler élevé, notamment dans le cadre du remplacement de votre téléphone fixe. Votre remarque sur nos tarifs est bien prise en compte et sera transmise aux équipes concernées.
Votre Responsable Satisfaction Client
Tres decue par cette marque en panne…
Tres decue par cette marque en panne depuis vendredi 11 09 /2026, deja 3 appels on me repond que le reparateur viendra la semaine prochaine ,et ce jour mardi 15/09 nonvel aapel et cette fois ci il faut que je signe un devis pour intervention donc fait et on me dit que le reparateur peut venir le 24/09.
quand on achete ce genre de materiel c est qu on a des soucis de sané et mobilité je ne peux plus monter a l etage (chambre )
prenez une autre marque car eux ont du mal a assurer le suivi
attendre 14 jours pour une panne normal ?
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Nous comprenons parfaitement votre déception et surtout les difficultés que cette panne entraîne au quotidien. Un monte-escalier est un équipement essentiel lorsque la mobilité est réduite, et nous regrettons sincèrement le délai annoncé ainsi que les différentes démarches que vous avez dû effectuer.
Votre situation est bien prise en compte et nous allons faire le nécessaire pour que votre dossier soit suivi avec toute l’attention requise. Nous espérons pouvoir vous apporter une solution dans les meilleurs délais et vous remercions pour votre patience.
Votre Responsable Satisfaction Client
techniciens José très sympathiques…
techniciens José très sympathiques compétents à l'écoute et jesuis très satisfait merci pour l'intervention
15 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme, l’écoute et la sympathie de José lors de son intervention. Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments !
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE ne mérite même pas une étoile
TKE ne mérite même pas une étoile, aucune réponse aux mails, appels téléphoniques ni courrier recommandé. Aucun suivi sérieux.
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage et regrettons profondément ce manque de suivi. Nous comprenons votre mécontentement face à l’absence de réponse malgré vos différentes sollicitations. Votre situation est bien prise en compte et nous allons faire le nécessaire afin qu’un retour vous soit apporté et que votre dossier puisse être suivi avec toute l’attention qu’il mérite.
Votre Responsable Satisfaction Client
le réparateur connais son boulot rien a…
le réparateur connais son boulot rien a redire10
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme de notre réparateur et son savoir-faire. Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour son travail !
Votre Responsable Satisfaction Client
Réponse de TKE monte-escalier - France
Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Nous vous souhaitons une excellente continuation !
Votre Responsable Satisfaction Client
Réponse de TKE monte-escalier - France
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre technicien. Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments !
Votre Responsable Satisfaction Client
Réponse de TKE monte-escalier - France
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité du travail ainsi que les explications fournies par notre technicien. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments !
Votre Responsable Satisfaction Client
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