homra.nl Avis 

Ruim na het aflopen van de garantieperiode werkte de deksel van onze Homra afvalbak niet meer. Een e-mail met een filmpje van het euvel naar Horma gestuurd, met de vraag of misschien enkel een deksel te bestellen was. Horma stelde voor om gratis een nieuwe deksel te sturen die een paar dagen later aankwam. Perfekte service !

Ze geven aan gratis verzending maar word apart afgerekend bij het betalen

Ik sluit mij aan bij wat vorige mensen al aangeven. De kwaliteit van deze prullenbakken is niet wat de prijs aangeeft. Het materiaal waarmee de automatische klep wordt aangestuurd is simpelweg niet sterk genoeg en breekt te makkelijk. En de afhandeling vanuit Homra? Je wordt doorgestuurd naar een derde partij die simpelweg aangeeft, geen onderdelen beschikbaar. Erg jammer voor een bedrijf dat pretendeert elke klacht serieus te nemen. Ik schrijf normaal nooit reviews, maar voor dit bedrijf maak ik graag een uitzondering.

Deze producent biedt enkel problemen. De kwaliteit is beneden alle peil. De aankoopprijs zou eerder iets anders laten vermoeden. Dure prullenbak. De verschillende ingebouwde prullenbakjes vergaan gewoon. De automatische klep laat het afweten en Homra heeft geen oplossing, geen hersteldienst en geen wisselstukken. Bij gebrek aan een interne klantendienst wordt helemaal geen dienst aangeboden. Hun motto is duidelijk ‘ TREK UW PLAN KLANT’. Blijf daar weg, koop een ander merk.

Deksel van homra nexus stuk voor de 2e keer er is niet aan een nieuwe te komen heb contact met homra gezocht maar lukt niet,je wordt automatisch doorverbonden me een derde partij die je niet verder kan helpen gewoon zwaar waardeloos.

Per mail gevraagd of er een los onderdeeltje van de Homra afvalbak verkrijgbaar was. Helaas was dat niet mogelijk.
Op vertoon van de aankoopbon, wilde ze wel een gratis nieuwe deksel toesturen!
Goede communicatie per mail en uitstekende service!
Homra verdiend een dikke 10!

Wij zijn gegaan voor kwaliteit, dacht ik. Ik heb een 3 vaks prullenbak. Helaas ging 1 deksel kapot, gemaild voor een nieuwe en onderdelen zou je bij kunnen bestellen. Helaas geen deksel te verkrijgen. Nu zelf maar gelijmd, maar ook deksel 2 stuk, na 4 maanden nogmaals gemaild en ze zijn er nog steeds niet. Ik kon wel zelf de webshop en andere sites in de gaten houden of er al op voorraad waren.
Dan denk je voor kwaliteit en service te gaan.

Onze softclose onderdeel van de Homra prullenbak was stuk. Ondanks dat deze prullenbak 4 jaar oud was. Werd ons zonder problemen en snel dit onderdeel kosteloos toegestuurd. Onze deksel van de prullenbak werkt nu weer perfect.

Heb ergens eind 2021 of begin 2022 een Homra Nexo afvalbak aangeschaft. Maar helaas is het schanier van de deksel vorige week gebroken. Wat ik zeker weet is dat deze bak mij meer dan 160 eur gekost heeft. Ik kan de exacte prijs niet vermelden, omdat ik de digitale factuur verloren ben en hem niet meer kan terug vinden in internet bankieren. Dus Homra geeft mij geen garantie... Dat is balen, maar eigen schuld

Maar neemt niet weg dat ik 1 ster mag geven, want zo een duur product mag wel wat langer meegaan is mijn mening. Dus een slecht product en niet kopen dus.

We hebben in 2019 onze eerste Homra sensorbin prullenbak gekocht. In 2020 ging de klep kapot toen hebben we in 2021 voordat de 2 jaar verliep besloten toch gebruik te maken van de garantie. We ontvingen vrij snel een nieuwe deksel maar deze leek al wat beschadigingen te hebben alsof deze refurbished was. 2022 ging ook deze deksel weer stuk. Weer een nieuwe deksel aangevraagd maar helaas ging ook deze deksel stuk binnen een jaar. In 2023 een nieuwe deksel besteld maar deze was niet op voorraad dus kregen we een geheel nieuwe prullenak. Nu 2024 is de deksel weer overleden en navraag bij Homra levert ons deze keer niks op. De garantie is verlopen en de deksel is niet op voorraad en het is onduidelijk of er nog nieuwe komen. In 4 jaar tijd hebben we dus 4 prullenbakken (sensor bins) gehad die alle dezelfe kuren hadden met de deksel.

Ik heb Homra vuilnisemmer besteld. Na ontvangst van de vuilnisemmer werd gevraagd een review te schrijven, hetgeen ik gedaan heb. Vervolgens zou ik 60 gratis vuilniszakken ontvangen voor de vuilnisemmer. U raadt het al. Vuilniszakken NOOIT ontvangen. Mijn dochter heeft precies dezelfde ervaring.
Homra is op zoek naar mensen die een positieve review schrijven door hen iets aan te bieden, maar vervolgens niets leveren.
Na alle reviews over Homra nu gelezen te hebben hoop ik dat ik na een jaar geen problemen krijg met de vuilnisbak, want de reviews over de service zijn bizar.

Naast een kwalitatief slecht product ook schandalige service.

Nadat per e-mail is bevestigd dat de klacht (Kapotte sensor/deksel) netjes zou worden opgelost. Sturen ze na 5 maanden de mail dat de deksel toch niet te vervangen is en dat inmiddels de garantie is verlopen.

De datum dat de klacht binnenkomt is leidend voor garantietermijn, niet de datum dat de leverancier tot de conclusie komt dat ze het niet kunnen oplossen.
Je kunt wel 3 keer zeggen dat de garantie verlopen is, maar dat maakt het nog niet waar. Het aankoopbedrag is juridisch niet hoog genoeg om er werk van te maken tevens heeft dit bedrijf al genoeg negatieve energie gekost.
Rest me alleen nog de optie om een slechte review te geven! Dus bij deze.

Problemen met de klep gehad, homra heeft kosteloos nieuwe klep gestuurd, dat is nog eens service!!

Troep! Onderdelen gaan kapot na 1 a 2 jaar. Vervolgens kunnen ze geen nieuwe onderdelen meer leveren omdat producten niet meer leverbaar zijn. Is gewoon een verdienmodel. Geld of een compensatie geven ze ook niet. Niet kopen dus!

Aanvankelijk waren wij blij me deze prullenpak. Helaas kreeg de deksel mankementen. Een vaker gehoord probleem, vrienden van ons hadden precies hetzelfde. Na contact te hebben gehad met 'Homra', kreeg ik een kort en duidelijk antwoord. 'Uw garantietermijn is verstreken'. Niks geen compensatie of iets in die richting, dus dikke pech. Een teleurstelling als je meer dan honderd euro betaald voor een prullenbak. Naar mijn mening dus uiteindelijk een miskoop en daarbij slechte service. Denkt u a.u.b. goed na of u deze investering wilt doen of uiteindelijk toch geld steekt een het bekende degelijke merk.

Super goede service, zelfs op grens van garantie periode. Absolute pluim voor Homra

Na 2,5 begon de automatische deksel te weigeren. Na wat email over en weer met Homra hebben ze een compleet nieuwe deksel opgestuurd. Top service

Goede klantenservice bij Homra. Toen er een issue bleek, is dit correct, verantwoordelijk en netjes opgelost. Verdient Homra een pluim mee.

Problemen dat de klep traag open ging, en maar een klein stukje.
Zelfs bij nieuwe batterijen deed hij hetzelfde.
Hiervoor opgebeld, ze vroegen om een filmpje.
Na dit opgestuurd te hebben, kwam het bericht dat ze een nieuwe klep gingen opsturen.
Vrijdag gebeld en woensdag werd de klep geleverd.
Zeer vlug en netjes opgelost.
Daar zouden veel bedrijven een voorbeeld aan kunnen nemen.