Honest Basics Avis 10

Mein Beiger Pullover ist in Ordnung. Ich habe auch Socken bestellt. Dem ersten Eindruck nach waren diese super. Aber nur nach wenigen Monaten hatten diese große Löcher. Ich habe sie nicht anders getragen als andere Socken. Und das ist absolut nicht nachhaltig und einfach eine Geldverschwendung. Ich werde dort nicht mehr bestellen

Qualität ist zwar ganz schön aber leider passen die Schnitte mir gar nicht. Hab die Bestellung behalten weil ich leider die Zettel gleich abgetrennt habe weil ich die Qualität toll fand - naja selbst schuld

Der Kundenservice ist leider eine absolute Katastrophe! Er reagiert auf keine Mail. Ich habe Dank Honest Basics nun Probleme mit Mahnungen, da sie auf meine Retoure nicht reagieren (für die ich knapp 8€ bezahlen musste). Aber ich habe die Befürchtung, mein Geld nie wieder zu sehen. Wer sich den Ärger sparen möchte, sollte lieber bei einer anderen Marke bestellen.

Super hochwertige Kleidung aus guten Materialien.
Die Thematik mit dem Versand, welche ein paar Leute hier bemängeln:
Es wurde eine neue Winterkollektion gelauncht die erst Produziert und dann in einem Rutsch versandt wurde. Deswegen hat der Versandt auch teils länger gedauert. Würde aber alles per Mail mitgeteilt...
An sich gibt's nichts auszusetzen. Preis Leistung ist mega gut, sehr süße und nachhaltige Verpackung der Kleidung. Kleines persönliches Danke gab's auf der Rechnung auch.
Sehr Empfehlenswert und Unterstützenswert
❤️❤️

Nach über eine Woche noch immer kein Versandt des Artikels. Auf der Website steht Versandt innerhalb 48 Stunden.
Bei Rückfragen kommt eine KI Mail die sagt mam solle sich noch gedulden, zurzeit gäbe es aber eigentlich keine bekannten Verzögerungen. Wie bitte? Warum steht dann auf der Website was anderes unter Lieferzeit?
Das von einem Shop in Deutschland an eine Andresse auch in Deutschland. Für mich wirkt das unprofessionell und das macht einfach ein schlechtes Gefühl beim Endkunden. Würde nicht nochmal bestellen.

Ich habe zwei Oberteile vorbestellt. Nach einiger Zeit kam eine Mail, dass die Teile jetzt versandfertig sind. Kurz darauf wurde die Lieferung storniert und der Rechnungsbetrag ohne Angabe von Gründen zurücküberwiesen.
Auf Nachfrage kam nur eine Antwort von einer KI und weitere Nachfrage wurde nicht reagiert. Ich würde hier nicht wieder bestellen.

Ich habe am 24. Februar 2025 bei Honest Basics vier T-Shirts bestellt: ein weißes, ein schwarzes und zwei blaue.

Am 18. März kam eine erste Teillieferung mit nur einem weißen Shirt.

Nach mehrmaligen Nachfragen meiner seits, um Geduld bitten seitens Honest Basic, folgte am 5. Mai die restliche Lieferung – allerdings fehlte darin eines der blauen T-Shirts.
Laut Rechnung und Versandbestätigung sollten insgesamt drei enthalten sein – angekommen sind aber nur zwei: ein schwarzes und ein blaues. Das zweite blaue Shirt fehlt bis heute.

Ich habe mich wieder direkt an den Kundenservice gewandt. Die einzige Antwort war eine automatisierte, durch eine KI generierte Mail mit der Info, dass mein Anliegen „weitergeleitet“ werde.
Daraufhin, 1 Woche später, weil wieder nichts kam, habe ich am 13. Mai nochmals geschrieben – bis heute keine Reaktion.

Ich habe die Widerrufsfrist eingehalten für das eine blaue Shirt, das ich erhalten habe – denn es gefällt mir farblich nicht. Ich habe explizit um einen Retourenschein und eine Rückerstattung gebeten – aber es reagiert schlichtweg niemand mehr.

Es wirkt, als ob es keinen echten Kundenservice mehr gibt – nur automatisierte Antworten, aber keine Lösung.

Bei einem Betrag von rund 75 € ist das sehr enttäuschend.
Ich bin nicht wütend, nur traurig – ich hatte wirklich gehofft, einen nachhaltigen, fairen Anbieter gefunden zu haben.

Leider muss ich mich jetzt öffentlich äußern, da meine Geduld nach fast drei Monaten Wartezeit am Ende ist.

HB#51314
I ordered underwear almost two months ago, never delivered. Customer support is not even replying anymore. Definitely wouldn’t recommend.
What can I do to have a refund/new shipping?

Order HB#43235

Very unhappy with customer service. I ordered some plain black cotton socks (very hard to get now) and when I tried them on the elastic was so tight around my ankles that it nearly cut off my circulation - they were unwearable.
I contacted their customer service twice to ask if I could return for a refund as I had 7 other pairs of them - no response. The quality was not great and the underwear was very thin -would not recommend.
If you are looking for organic fair trade undergarments i would suggest Green Fibres in Devon - beautiful quality an great customer service.

Edit: I am upgrading the review as when I posted the socks back (admittedly having to pay ordinary postage) they refunded me my money so I would agree on balance with the name of the company - 'honest'. Also the quality of the underwear is good but it is on the small side - in total thumbs up on balance.

Really terrible customer service. I ordered a pack of t-shirts that never turned up. It has been over 2 months and still no refund!