hooks.no Avis 12

Ser et Black Friday tilbud,
Dogman store tyggebein med kylling.
Jeg bestiller i 2 forskjellige varianter, 16 av hver, jul påske og alt imellom, for mine hunder, slenger med 6 bokser med godbiter, var 3 for 2 pakke kommer, kun godbiter!

Følgeseddel viser 0 på Dogmann, men ingen endring i pris.
Tar kontakt, sier her er det noe galt, har ikke fått Dogmann.

Hööks; Nei de gikk vi tomme for, så de kan du ikke få,
Jeg HVA?
Nettbutikk viste aldri at varebeholdning var lav/tom!?
Da skulle det vært beskjed underveis, det skulle ikke vært mulig for meg å fullføre handel!
Jeg kjøpte til en bra pris, jeg forventer å få varen jeg kjøpte!

Hööks; Hos oss, som hos alle andre, er det at tilbudet varer så lenge lageret rekker.
Jeg sier nei, butikken er ansvarlig for å ikke selge mere enn de har i varebeholdning, hvis de selger for mye, er de pliktige til å likevel levere produktet til kunden, dette er i kjøpsloven. Man kan ikke si, opps vi solgte for mye.
Jeg som kunde, vil ha varen til den prisen jeg bestilte til.
Jeg kan ikke finne nye Black Friday tilbud nå!

Nei, da foreslo de at jeg skulle reise rundt til deres fysiske butikker, se om de hadde varen, og «trygle» de om å selge til meg til den prisen, hvis jeg forklarte hva som hadde skjedd😱

Som kunde, som tapte salgsvare fordi de ikke hadde nettbutikk med varebeholdnings saldo? Skal jeg da i tillegg få drivstoffutgifter på å kjøre rundt for å se om jeg får kjøpt samme antall?
(Det er en grunn til at jeg handler på nettet, jeg bor på landet.)

De sier hele tiden at faktura skal endres, pr nå ikke skjedd, hele summen står der fortsatt, og ta 3 betal for 2 godbiter, ser nå ut som ta 3 betalt for 3.
Hvordan er dette mulig i 2025, og hvordan kan en nettbutikk tro at dette er greit, må dere ikke følge Norsk kjøpslov?

Jeg skal iallfall ikke være en av deres kunder i fremtiden.

Helt elendig, ansvarsfraskrivelse de luxe!

Ok varer, men tar kke ansvar om noe er feil.
De tok betalt for bestilt vare som ikke ble sendt og opplyste heller ikke om at denne varen var utsolgt. Da jeg tok kontakt med kundeservice, beklaget de og garanterte at beløpet på kr 799,- ville bli refundert i løpet av 5-7 dager. Ved ny kontakt en uke senere skyldte de på Klarna og fraskrev seg ansvaret. Klarna sier de ikke har noen opplysninger om kjøpet siden det ble betalt med visa.
Nye henvendelser til Kundeservice har ikke blitt besvart.

Er dessverre enig med dei fleste her. Flott service i lokal butikk, men å bestille på nett er heilt håplaust. Gått ei veke sidan eg bestilte og betalte noko som var på lager og det har endå ikkje blitt sendt ut frå lager sjølv om det stod er par dagers leveringstid.

Bestilte i oktober og nå er vi i februar, har ikke fått varen ennå. Får innimellom Mail på at ordren er under behandling.
Bruker butikkene isteden, nettbutikken deres fungerer ikke

Lang leveringstid, men hyggelig kundeservice og god kvalitet på det som ble levert :)

Varen var ok, men service er elendig!

For det første tok det 2 uker fra jeg bestilte til varen ble sendt fra lager (fra Sverige), selv om det sto at varen var «klar for omgående levering» da jeg bestilte.

For det andre (og viktigere for meg), så sendte de min bestilling feil. Jeg bestilte så den skulle sendes direkte til min venninne (julegave til hennes datter), og i ordrebekreftelse sto den riktige adressen. Men de sendte den til meg… Jeg kontaktet kundeservice, og tenkte de kunne hjelpe meg med å sende en ny adresselapp eller refundere mine tilleggsutgifter til ny porto. Nei, det nektet de! Pakket inn dårlig var sendingen også, åpnet seg delvis i postgangen.

Kundeservice svarer ikke på henvendelser, angående bytte av vare. Ble sendt i retur, og anbefalinger om å bruke Hooks er trukket tilbake fra min side..

Elendig service. Bestilte to stk dekken. Kun det ene kom. Sendte fire Mail for å spørre hvor det ble av. Ingen oppdatering. Til sist ringte jeg og fikk beskjed om at Varen var utsolgt, på tross av at det sto på lager både da jeg bestilte og fikk ordrebekreftelse dagen etter. Dette er FOR DÅRLIG

Leveransen var grei. Krysset av for at jeg ikke ønsker reklame, men det renner likevel inn med spam etter kjøpet. Endte med å blokkere de, men da blir det trøblete å handle hos de igjen om jeg ønsker det i fremtiden.

Svært fornøyd med å kunne returnere / reklamere på varer fra nett i fysisk butikk, alltid behjelpelige i butikk og kundeservice. Kunne dog ønske de tok inn flere kjente merker da kvaliteten på deres egne merker går ned mens prisen går opp.

Kunne også ønske det var bedre tilbud under "salg"

Veldig fornøyd med varene herfra og det er stort utvalg. Jeg bruker både nettbutikken og den fysiske butikken i Kristiansand ofte!