Horseware Avis 85

Commandé ce week end les guêtres ice vibe sur horseware ireland a un super prix
Reçut ce jour
Très rapide je recommande👌

Absolument fan des couvertures Horseware.
J’ai eu un souci avec la livraison de ma commande. Le service client a été ultra réactif, et m’a rapidement proposé soit de me renvoyer une couverture, soit un remboursement. Le renvoi a été très rapide, la livraison parfaite. Pour ma part, une expérience 100% positive, et un SAV à l’imagine de la marque: excellent. Un grand merci à Emmanuelle pour sa réactivité et sa gentillesse.

Après un achat courant décembre: suite à un souci, j’ai eu droit à un SAV plus que réactif, accueillant et compréhensif. Mention spéciale pour l’interlocutrice de chez horseware à qui j’ai eu affaire, très à l’écoute et gentille.

NE JAMAIS COMMANDER SUR CE SITE!
Horseware by Horsemania, c'est une escroquerie, des voleurs, j'ai commandé une couverture à 132€ le 4 avril dernier que je n'ai jamais reçue! Dix jours plus tard, ils ont pris la peine de répondre à un seul de mes e-mails en me parlant de remboursement et aujourd'hui 17 décembre, malgré de nombreux e-mails, je n'ai ni eu ma couverture, ni récupéré mon argent, c'est lamentable, une honte!

J'ai commandé 2 couvertures 400 g le 28 Novembre. Le délais de livraison était de 1 à 5 jours. Aujourd'hui, le 10 Décembre, je n'ai rien reçu, je n'ai aucune nouvelle de ma commande, j'ai envoyé plusieurs e-mails et pas de réponses.
Je trouve lamentable que l'on ne me tienne pas au courant et que l'on ne réponde pas à mes e-mails.

Aucune réponse au mail envoyé, et délai d'expédition à plus de 1 semaine. Commande qui n a toujours pas de numéro de suivi donc toujours pas préparer et envoyé !
Il pourrait au moins informer sur le site le délai d expédition s il est a plus de 48 à 72h.

Déçu !

Je recommande ! Couverture vraiment bien ! Et service client au top !

En litige avec le site Horseware by Horsemania, revendeurs soit disant officiels de la marque HORSEWARE, j'utilise cet avis pour faire réagir Horseware sur la situation, de nombreux consommateurs dont moi même se sont fait arnaqués sur le site Horseware by Horsemania et on commandés des produits Horseware, règlement débités, service client injoignable, ni par mail, ni par téléphone, et bien sur marchandise jamais reçue, je voudrais sensibiliser les personnes à ne plus commander, et pour ma part, j'espère recevoir un remboursement mais ca j'ai peur que se soit cause perdue.

Déjà plusieurs couvertures achetées, la qualité est très satisfaisante. Et le service client est très professionnel, une couverture achetée présentait un défaut, le remboursement a été immédiat. Je recommande

Je sais bien qu'il s'agit ici de la page de Horseware, et que mon litige est avec le site Horseware by Horsemania, mais comme ils sont revendeurs officiels et utilisent le logo, j'espère que cette bouteille à la mer servira à faire réagir Horseware sur la situation, afin que le site soit fermé et que tous les consommateurs arnaqués depuis des mois soient dédommagés (l'espoir fait vivre !).
Donc comme les autres, je me suis faite arnaquée sur un stock fictif, commande passée, argent prélevé, puis un soit disant retard de livraison et finalement une livraison qui ne sera jamais faite. (Arnaque grandement facilitée par le fait que je suis cliente du site depuis plusieurs années, et qu'il appartenait à des gens sérieux jusqu'en octobre 2024, inconscients de cette reprise, je pense que nous fonçons tous acheter sur ce site qui a toujours été au top).
Un service client injoignable, ni par mail, ni par téléphone, ni par courrier (ils ne se sont même pas embêter à réactualiser l'adresse depuis le changement de propriétaire, j'imagine que le téléphone non plus)... Au vu du nombre de clients qui ont publiquement fait part de l'arnaque (que ce soit sur cette page, sur la page FB ou insta de la marque ou encore sur des groupes FB d'équitants), et a priori du nombres de signalements faits à la répressions des fraudes, comment est il possible que ce site soit toujours en ligne ???? Va t'on devoir tous engager des frais d'avocats pour récupérer notre du ????

Very good after-sales service.

Attention de ne pas confondre "Horseware Ireland" qui est le site officiel de la marque et qui est très sérieux et un de leur distributeur "Horseware by horsemania" qui a en effet été racheté et a de gros problèmes.
Horseware Ireland fonctionne très bien, répond aux mails, vous livrent en 2 à 3 jours maximum. Leur stock sur leur site est à jour. Ils sont victimes de leur distributeur (H by H) qui n'est lui pas sérieux du tout et est à fuir en effet.
Vous trouvez les couvertures Horseware sur le site officiel de la marque et aussi certains modèles chez un autre de leur distributeur "Equiclic". J'ai testé les 2. Aucun problème!

ATTENTION ARNAQUE!!!Le site semble semblable à celui d'origine mais c'est une coquille vide. Le gérant Abel FOURRIER RABILLON est basé au 47 ROUTE DE SORGES, 49130 LES PONTS-DE-CE et non au 11 rue Antoine LavoirsierZA de Keravel 56390 Locqueltas comme indiqué sur le site. Personne ne répond, jamais reçu ma commande et rien n'est dans les règles. Vérifiez toujours les sites où vous achetez avec le numéro de siren, mais même dans ce cas il a été biaisé ! Consulter Verif.com avec ce numéro: 443 210 315.
FAITES UN SIGNALEMENT SUR SIGNAL.CONSO.GOUV

J’ai commandé une couverture pour la dermite à 200€ le 6 juin, aujourd’hui nous sommes le 4 juillet, et je n’ai toujours rien reçu. Pas de nouvelles, le statut est noté comme « payé » sur leur site, débité de mon compte mais le statut de livraison ne change pas depuis 1 mois. Après plusieurs relances sur ma commande, sur leur adresse mail, par le numéro de téléphone, aucune nouvelle.
A FUIR !

Comme d'autres, ma commande ne m'est ni livrée ni remboursée. Mes mails restent sans réponse et le service téléphonique ne répond pas.
Je vais signaler ce site au service de la répression des fraudes.

Même problème, commande de Novembre 2024 encore 4 couvertures en attente et en plus le service client ne répond plus ni à mes mails ni aux appels. Je crois bien que je me suis faite volée également alors que j ai encore un avoir sur le site...

Nous avons commandé une couverture sur le salon EQUITALYON 2024, ils nous ont fait régler et à ce jour, nous nous battons pour soit recevoir notre commande ou nous faire rembourser! comment un salon comme celui-ci accepte de laisser des stands comme celui de HORSEMANIA voler les gens ?

J'ai eu plusieurs soucis sur des couvertures en taille mini. A chaque fois le service client a été très réactif et a trouvé une solution.

Commande de 3 couvertures le 03/12/2024
une couverture reçu le 06/12/2024, les 2 autres toujours pas reçues.
mail sur leur adresse de contact le 10/12/2024 et il ne savent pas ou sont les couvertures.
le 26/12/2024 toujours en attente de leur réponse.

Mêmes problèmes que dans les autres avis.
Commande toujours pas reçue après 1 mois et demi.
Ils répondent aux mails quand ils ont le temps et apparemment ils sont débordés ! Ils ne répondent pas au téléphone c'est plus pratique pour éviter les réclamations. A FUIR